[心得] 非常不推hp的售後服務.....

看板Printer_scan作者 (還是很在意)時間12年前 (2012/04/24 09:32), 編輯推噓12(12推 0噓 11→)
留言23則, 16人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
前幾天我那沒經驗的弟弟 印表機墨水沒了 也不問我哪邊有賣 直接在官網上訂購了印表機的墨水匣 然後匯了款 等了10來天 沒有任何動靜也沒收到貨品 我前幾天便打了她們官網的客服專線 打了N通 永遠都在客服人員忙線中 然後請我留言 留了言.... 也沒人回覆 然後 寫了客服信箱 也是石沉大海............. 後來我今天早上再打了一次客服 一樣忙線中請留言 然後我只好看他還有提供哪支電話 就打別支...... 大約被轉來轉去 轉了三四次 我講同一個情形講了三四次 我終於打到一支可以處理的電話= = 但這也讓我對這家大公司的客服系統 嘆為觀止!!!!!!!!!!!!!!!!! *.* -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.20.93.144
推
04/24 11:00, , 1F
筆記
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04/24 12:48, , 2F
hp自從客服轉包大陸＆撤掉直營服務中心之後 服務一落千丈
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推
04/24 14:35, , 3F
還是canon 服務好
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04/24 16:05, , 4F
難怪以前打客服 感覺口音很奇怪 XD
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順便問一下各位hp和canon的售後服務品質是canon比較OK嗎?
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04/24 17:12, , 6F
最近要買新印表機
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目前hp部分機種還都是只有1年保固 Canon已經全部兩年了
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04/24 17:15, , 8F
而且hp的客服人員是支那 所以難免會有溝通上的歧異
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04/24 20:44, , 9F
大推canon的客服 有問題還會回電話給你
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CANON的真的很誇張..還會回電
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04/25 01:27, , 11F
其實有差嗎?客服再爛產品再差也是一堆人推得要命
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HP古早以前確有不錯的表現-但是現在是在吃老本-快耗光了
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研發不錯
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推
04/25 12:28, , 14F
canon的客服是真的不錯
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全世界相比之下...日系3C還是比較有品質
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我之前有在官網上買過墨水匣
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在匯完款之後要回傳匯款單,
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之前我有朋友好像差點忘掉要回傳
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可能這部分是比較容易遺忘吧
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hp 不意外
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真的不意外...
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04/26 12:44, , 22F
hp 不意外
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04/26 21:08, , 23F
樓上b兄說研發不錯指hp嗎?現在他都買C家的噴墨技術...
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