[郵務] 請問郵差投遞包裹的SOP？

看板Post作者 (這就是幸運)時間6年前 (2017/07/04 13:03), 6年前編輯推噓10(10推 0噓 35→)
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在網路上買一個商品，賣家不小心用郵局寄出，因為遲遲沒收到，所以查了一下網頁 交寄郵件 2017/06/23 - 12:59:00 新莊幸福郵局 運輸途中 2017/06/23 - 22:15:39 桃園中心特種郵件股 運輸途中 2017/06/26 - 05:52:05 台南中心特種郵件股 郵件投遞中 2017/06/26 - 09:06:12 1 投遞不成功 2017/06/26 - 15:13:27 郵件投遞中 2017/06/27 - 09:06:44 2 投遞不成功 2017/06/27 - 15:31:05 郵件投遞中 2017/06/28 - 08:54:00 3 投遞不成功 2017/06/28 - 16:32:58 郵件投遞中 2017/06/29 - 08:42:57 4 投遞不成功 2017/06/29 - 14:12:48 郵件投遞中 2017/06/30 - 08:30:33 5 投遞不成功 2017/06/30 - 14:07:22 郵件投遞中 2017/07/03 - 08:01:32 6 投遞不成功 2017/07/03 - 11:27:10 郵件投遞中 2017/07/04 - 07:58:29 7 什麼郵局就先不寫了 我家這邊沒有管理員，也沒有電鈴，也沒聽到郵差喊掛號 可以理解郵差很忙，所以不一定會打電話連絡收件人 但，有需要投遞到七次嗎？ 詢問總局客服，掛號信的SOP是投遞失敗2次就會留招領單了 但是包裹的部分卻支吾其詞，講不清楚，硬把話題轉開 昨天拿著郵件號碼去郵局，也拿不到包裹，因為被郵差帶出去了 我現在該怎麼辦？ 一早打電話給郵局，要求今天郵差不要把包裹帶出門，我要自己去領 看起來包裹已經在路上晃了 郵差明知道不會投遞成功，也不留招領單，是什麼心態？ 或者這是郵局的標準程序？ 或者這是每一個郵局自訂的程序？沒有全國統一SOP？ 還請版上的人幫忙解答，謝謝 -- 要不是賣家搞烏龍，也不會有今天的事情發生(我是選超商取件) 這個郵局已經多次說有留招領單，但我們沒收到單子 也發生過銀行說有寄出平信(密碼信件)、但我們沒收到、銀行不願意補寄的情形 我想....不是郵局有問題，就是我們這邊遭小偷 雖然與這次七投七不中的事情沒關係 但我對郵局已經完全沒信心，能不用就不用，偏偏銀行信件就是非用郵局不可！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.7.142 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1499144613.A.109.html
推
07/04 13:30, , 1F
你留超商取貨很可能是他寄到超商的地址了 變成會查無此人
07/04 13:30, 1F
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07/04 13:31, , 2F
包裹因為某些智商比較高的人 很聰明 覺得包裹重重 又大大
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07/04 13:31, , 3F
所以發文不能要民眾去郵局領 要一直送 送不出去也要帶出門
07/04 13:31, 3F
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07/04 13:32, , 4F
去碰碰運氣
07/04 13:32, 4F
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07/04 13:33, , 5F
所以七次不誇張不過都帶出去七次了也不打電話問問也是滿扯
07/04 13:33, 5F
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07/04 13:33, , 6F
而且送不出去應該交稽查才對
07/04 13:33, 6F
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07/04 13:39, , 7F
我寫超商取貨，是指定超商，賣家是因為看了會員資料
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所以不小心寄送到會員資料的地址
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07/04 13:40, , 9F
因為以前都用郵局寄送，所以賣家才會不小心搞錯
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後來不信任郵局了，這次才指定超商取件
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07/04 13:41, , 11F
我先出門去郵局碰運氣了，再拿不到包裹，就退回賣家算了
07/04 13:41, 11F
推
07/04 14:07, , 12F
包裹要投15天 不能開招領單 有意見請打0800去客訴
07/04 14:07, 12F
看起來各地情況不一樣呢，不知道樓上是不是台南南科附近某鄉鎮的郵局員工 至少我在台北住處，包裹投遞兩次失敗就會留單 我自己在零售業負責過網路銷售業務，常看到包裹的狀態是留單等候領取(大概這意思) 從來沒看過一個case投遞失敗超過三次才留單，最多就是三次 (投遞士對當地熟悉點的，可能0次或1次投遞失敗就留單了) 從沒聽過樓上說的不能開招領單、要投15天的做法 或是以前我看過那麼多都是違規？ 客訴我是會做啦，這不需要提醒，大家都會 我只是想知道有沒有全國統一的標準作業程序 或是各地郵局自己制定規則 或是看郵差心情？ ※ 編輯: spmark (111.255.7.142), 07/04/2017 16:21:30
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07/04 16:15, , 13F
包裹正常是一直投遞沒錯，沒有郵差喜歡帶出去又帶回來
07/04 16:15, 13F
如果包裹一直投遞是正常 那小弟有兩個問題 1. 以前郵差說有留單是誆我？其實沒留單，只是一直投遞？ 可是用網頁查詢還真的是留單等候領取阿(雖然我沒看到單子) 而且我公司網拍出貨，我看很多郵局也都是留單等候到局領取 2. 如果每天都帶出門去投遞，但是都投遞失敗 這種流程有讓收件者很晚收到包裹的問題 就像我這次遇到的 郵差很辛苦的每天拿出去投，然後投遞失敗 而我跑去郵局領，東西被帶出去，所以我領不到，只會叫我隔天再去 然後郵差每天投遞失敗、我每天領不到東西 基本的無限等候問題，郵局真的是這樣訂規矩的嗎？ ※ 編輯: spmark (111.255.7.142), 07/04/2017 16:34:03
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07/04 16:54, , 14F
包裹投遞跟普通掛號的投遞方式好像不太一樣
07/04 16:54, 14F
我都是討論包裹
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07/04 17:09, , 15F
包裏多次投遞失敗 有的局是開候投通知單 有的是開招領
07/04 17:09, 15F
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07/04 17:09, , 16F
至少我聽到朋友的局 和我現在待的局作法好像不太一樣
07/04 17:09, 16F
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07/04 17:10, , 17F
我覺得你直接致電投遞局 說明你的困擾 請他們改善最實
07/04 17:10, 17F
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07/04 17:10, , 18F
在 畢竟是你住處的投遞局在投遞的 應該也沒人希望一直
07/04 17:10, 18F
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07/04 17:10, , 19F
投一直投 還投不出去這樣
07/04 17:10, 19F
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07/04 17:11, , 20F
還有你的包裹是貨到付款嗎? 聽說貨到付款也會投遞多天
07/04 17:11, 20F
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07/04 17:11, , 21F
總之各個責任中心局的作法可能不同 問投遞局吧
07/04 17:11, 21F
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07/04 17:12, , 22F
在這邊問到的答案 不一定適合你住處投遞局的作法啊
07/04 17:12, 22F
今天下午已經拿到包裹了，沒有貨到付款 拿了一張簽收的紙給我簽，那張紙乾乾淨淨的獨立一張，上面只有2格等待簽收 我是其中一格，格子上印有郵件號碼 原本我的認知，以為是全國統一作法，投遞失敗最多三次就會留單 第一次看到投遞 7 次的，所以發文問問看到底是怎樣 這樣看起來是各地有各地的規矩，沒有全國統一作業流程 了解這樣就夠了 反正包裹收送都不會用郵局(這次是意外) 我只好奇平信不知道掉了多少封了 目前確定有銀行信寄說有寄出，但我們沒收到 反正現在就是把所有想得到的都改地址 如果因為收不到信件而搬家，那是一件非常可笑的笑話 ※ 編輯: spmark (111.255.7.142), 07/04/2017 17:34:13
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07/04 18:32, , 23F
平信你沒收到 也有可能是印刷地址錯誤 至少我是遇過
07/04 18:32, 23F
同一間銀行，卡片用掛號寄，密碼用平信寄，真的還挺天才的 0rz 掛號信有收到，平信就消失了，再等一個月還是沒有 最後被迫去台南市臨櫃處理
推
07/04 18:53, , 24F
我們局雞碴不知道從哪來的規定，說要投十五次才能退，且
07/04 18:53, 24F
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07/04 18:53, , 25F
不能開招領通知單。
07/04 18:53, 25F
了解，謝謝分享
推
07/04 19:40, , 26F
我們也是不能招領，遇到上面沒電話的巧連智真的很頭痛
07/04 19:40, 26F
包裹上面有收件人的姓名電話地址，不過郵差應該沒空打，我也不要求 但....這種制度造成這種結果，郵局不會覺得哪邊不對嗎？
推
07/04 19:52, , 27F
相不相信銀行連久沒人住的也在寄信用卡？
07/04 19:52, 27F
信
推
07/04 19:53, , 28F
我知到的也是不能開招領 稽查怕死就叫郵差整天帶著
07/04 19:53, 28F
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07/04 19:53, , 29F
你反映應該也是沒什麼效果 郵局的風氣就這樣
07/04 19:53, 29F
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07/04 19:53, , 30F
只會讓那個郵差被釘到牆壁上
07/04 19:53, 30F
恩....國營阿.... 跑 N 趟的代價遠比一通電話高多了 就看郵局願不願意照顧員工了
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07/04 19:54, , 31F
信用卡跟垃圾一樣發得超開心的
07/04 19:54, 31F
推
07/04 20:01, , 32F
標準流程就算有也會被內部刁或是客訴打到扭曲變形 新聞
07/04 20:01, 32F
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07/04 20:01, , 33F
還看過神住戶住址寫超商的XD 人家超商可沒有義務幫忙代
07/04 20:01, 33F
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07/04 20:01, , 34F
收郵局的阿
07/04 20:01, 34F
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07/04 20:06, , 35F
之前有新聞報導，有無聊人士偷拿放在信箱裡的平信、招領單的.
07/04 20:06, 35F
我也懷疑這個，真的要問，一定是警察叫我找郵局，郵局叫我找警察 所以後來自己裝監視器，偶爾看看有沒有異樣，目前是還沒看到過
推
07/04 20:10, , 36F
普通信常掉真的要注意 請郵局方面協助 如果不是郵局出
07/04 20:10, 36F
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07/04 20:10, , 37F
錯那就要小心了 無聊人很多
07/04 20:10, 37F
平信不見，其實很難知道，因為根本不知道誰會寄信來.... 感謝大家的回覆，謝謝 ※ 編輯: spmark (111.255.7.142), 07/04/2017 22:54:48
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07/04 23:40, , 38F
說句實話 你收一件打一通電話簡單還是郵差打N通簡單？
07/04 23:40, 38F
當然我打一通電話簡單 所以這就是郵局政策方向的問題了 投件效率高、大家就愛用，增加郵局收入 減少做白工、郵差其實可以輕鬆點 如果是新市鎮的房子，大都有管理員，郵差送這種地方應該很輕鬆 但舊大樓舊公寓很多沒有管理員，如果以現在的方法送包裹，郵差白跑一趟的機會很高 (我在台北住六樓，郵差喊掛號喊包裹，我都聽得到 在台南住五樓路邊，從沒聽郵差喊過，也沒碰過郵差，真心覺得這裡的郵差有問題) 至於跑七趟也不願意打一通電話的心態，我是不太了解 即使無關業績，但包裹天天這樣帶進帶出的，他不累嗎 下次我買個十幾公斤的大型物品試試看好了 不過我想這些廢話大家都知道，只是各位的長官不想改變什麼 反正在外面跑的又不是他們，是辛苦的郵差 生意好不好也不關他們的事 做得好讓大家愛用，萬一被罵與民爭利，就真的自討苦吃了 ※ 編輯: spmark (111.255.7.127), 07/05/2017 08:47:23
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07/05 22:19, , 39F
一堆人跟你講你也不聽何必一直回復
07/05 22:19, 39F
我有不聽嗎？ 我了解了，也沒怪郵差，而是覺得制度很可笑罷了 郵局有它的方便性，偏鄉地區也有不可取代性 但這種制度下，我就是覺得郵局效率遠比其他貨運差多了 你能否認嗎？
推
07/06 16:48, , 40F
我覺得可以解釋的是原po一定是正妹，所以包裹想送給你本人
07/06 16:48, 40F
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07/06 16:48, , 41F
。我有一個住戶快捷晚班幫忙再送，我要開招領還會被快捷罵Q
07/06 16:48, 41F
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07/06 16:48, , 42F
Q
07/06 16:48, 42F
我男的
推
07/06 22:11, , 43F
住五樓 你要郵差喊死嗎 何不裝個門鈴大家好?
07/06 22:11, 43F
不用喊死，一樓有人說話我都聽得到聲音 我家書房隔音超差的，不用懷疑 而我每天 08:00~13:30 一定在書房不會離開 沒聽郵差喊過 倒是考慮請房東修門鈴
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07/06 22:16, , 44F
開放空間下 在五樓室內 基本上聽不到外面有人在喊
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07/06 22:16, , 45F
而且這麼喊很容易被其他住戶投訴噪音擾人
07/06 22:16, 45F
這邊是台南不是台北，這樣如果會被投訴的話，早就一堆沒水準的鄰居被投訴了 ※ 編輯: spmark (111.255.233.22), 07/12/2017 18:45:45
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