Re: [郵務] 郵差把郵件外包裝拆開 把其他信放進去

看板Post作者 (魚雷~~~~~)時間9年前 (2016/08/19 00:51), 編輯推噓17(17推 0噓 27→)
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※ 引述《freeread (免費讀)》之銘言： : 建議你打0800-700-365去反應這件事 : 接電話的會打成一張正式的表單讓投遞局正式回覆 : 雖然郵差日曬雨淋很辛苦 : 但甚麼是該做?甚麼行為是不該做的? 工作者本身自己要拿捏清楚 : 不要想測試住戶的底線與容忍程度 : ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : 如果工作做不習慣 : 可以考慮辭職換別人來做 : 有人逼你要當郵差嗎? : 既然要做這份工作 : 就應該把工作做好 喔! 挖屋! 大名鼎鼎免費讀耶 你朋友考到了沒阿 還是你朋友沒考到反而你考到了 還是...都沒考到? 不用在這裡大舉道德旗幟拉 住戶也是一直在測試郵差底線跟容忍度阿 我還是一句話大家互相拉 掛號來印章就是印章 簽名請出示身分證 非親屬非社區大樓管理員不給代收 轉址僅限一次兩個月一到隔天就批退 地址一個字錯就批退 收件人非本名批查無此人 要照規矩來 大家都很痛 是不是 你讓一點 給個方便 下次別的事我也是讓一點 給個方便 這樣不是很好嗎 狀況一 以前我也遇過一個住戶 說我叫掛號時按喇叭吵到他寶寶睡覺 我一個郵差 我哪裡知道誰家生小孩誰家的幾歲 我完全照章行事 沒有電鈴 我按喇叭叫號叫名字 他打去客服 我寫了一個報告 之後 那個小巷共十戶住家 我到巷口熄火 走路投遞 沒有電鈴的 我只好小聲喊XXX掛號 沒聽到的就開招領 又有人說他掛號怎麼都沒叫 我說不好意思XX號住戶反映按喇叭吵到他了 公司要我改善 我只好用嘴巴 沒有多久 又換一張客訴單說我掛號都沒叫 問免費讀該如何處置 狀況二 住戶沒有信箱 幫他放在車庫的車上 該住戶開車出門沒有看到信撒的整路上 於是住戶客訴 要求郵差下車步行穿過停著一台汽車兩台機車的車庫放在他鞋櫃上 問免費讀該如何處置 狀況三 鄉下三合院四個號碼有七家人共用 還有兩戶在旁邊新蓋了房子 繼續用三合院的號碼 全部同姓 還有部分同字輩 照郵政法按規定我們按址投遞 幾號就是幾號 但因分產問題 相處不睦 要求照名字分開送 問免費讀如何處置 這份工作要做得好 有很多灰色地帶 要看郵差的EQ怎麼處理 那種道德標準 你要求你自己就好了 憑甚麼對人指指點點 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.122.43 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1471539080.A.64C.html
推
08/19 00:58, , 1F
一人對眾人 做得再好都有人會靠北 尤其是窗口和郵差
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08/19 00:59, , 2F
要求 "一人對眾人" 的把事情做好 是啦 該做的可以做到
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08/19 00:59, , 3F
好 但是幾百戶 幾百種狀況 來窗口的客人百百款
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是可以都應住戶 應客人要求做到好 那就去做死
08/19 01:00, 4F
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08/19 01:01, , 5F
那就是沒有規則可以依循 因為都要滿足客人 滿足住戶
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所有百百款的要求 正常人絕對辦不到
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誠如我之前以及這位版友舉例 喊太大聲被罵靠北喊三小
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喊小聲 被說太小聲我聽不到 或是不喊按電鈴還是吵到人
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我只想說 會說別人的沒有比較強 你來做一個月看看
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推
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一種米養百樣人，到最後我都做好自己的本份
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推
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社會存在太多憤世嫉俗無處發泄，找麻煩的人。
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推
08/19 06:18, , 12F
這篇說的很好!
08/19 06:18, 12F
推
08/19 07:21, , 13F
你幹嘛這麼誠實，我要投訴你！
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推
08/19 10:40, , 14F
好文~讚啦
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推
08/19 11:45, , 15F
推朋友
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推
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這篇至少87分！
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推
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免費讀就不用跟他認真了
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之前還傳訊說要吉，ㄎㄎ
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推
08/19 17:57, , 19F
推這篇 真的按規章辦事吃虧的是客人
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推
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推！基本上就是服務業了，超累
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推
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我以前按電鈴被客訴過，說吵到他家嬰兒睡覺
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偏偏他又不告訴我他是哪一家，根本來亂的
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不講哪家 就全部照舊 按就對了
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按電鈴是法規裡有明確寫出來的投遞掛號方式
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反而是叫掛號並沒有規定 所以之前某次曾被地圖炮式投訴
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說叫掛號吵到他 而且還不講是哪戶 偏偏那條路又很長
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於是沒擔當的稽查要求該路段所有外勤蓋章認錯
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從此我就很開心地不叫掛號了 哈哈哈
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電鈴不響是你家的事 掛號我有"說" 聽不到也是你家的事
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不要有太多的個人情緒用語 好好就事論事 啥朋友啥的 不必要
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推
08/19 22:09, , 31F
最愛愛投訴又不報名號，大概就那幾戶！
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舉例來說 大概類似各地中山路中正路那種等級的
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最好是猜得出來哪戶 XD
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推
08/19 22:39, , 34F
在投掛號就大概知道，或者孩子哭聲！探頭鬼鬼祟祟
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問題來囉:你怎麼確定是你的段被投訴呢? 科科
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08/19 22:48, , 36F
經驗法則:不確定是誰被投訴的話 不要挖坑給自己跳
08/19 22:48, 36F
推
08/20 00:21, , 37F
打電話過來已表明哪一條，但不說號碼！
08/20 00:21, 37F
推
08/20 01:19, , 38F
推
08/20 01:19, 38F
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08/20 15:54, , 39F
非外勤看不出問題在哪嗎? 很大條的路有好幾個區段在
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每個區段有好幾個外勤 包括包裹跟快捷
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那些問題 其實都是主管的問題..員工依規定做事.客戶有疑問
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08/20 19:15, , 42F
就要請主管去協調....請參照烏日郵務專員臉書 關於客訴處置
08/20 19:15, 42F
推
08/20 22:11, , 43F
包裹快捷基本上都指名報性！
08/20 22:11, 43F
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08/21 02:41, , 44F
指名道姓有可能會被投訴唷
08/21 02:41, 44F
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