※ 引述《kumiko ()》之銘言：
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: 今天在窗口有一個阿伯說要幫他媳婦領掛號郵件，
: 說他媳婦在美國，所以他沒有媳婦的身分證也沒印章，
: 只帶了他自己的身分證，
: 就在我很客氣地跟他解釋詢問他是否有戶口名簿可供證明時，
: 阿伯就暴怒地拍我桌子，並且大罵：
: "他x的 我去台北郵局都可以領"
: 接著就說要問我什麼名字 要我給他看牌子，
: 我請經理出來，他說他不要跟經理講，
: 他要到總局去投訴，然後就變罵邊氣呼呼地走了！
: 老實說，我並沒有care他要去投訴我這件事 (因為我並沒有哪點做錯)
: 我只是很不高興他出口成髒，嚴格來說他是公然侮辱欸！
: 因為我沒有那麼多時間打訴訟，所以我不會提告訴，
: 但是我會問經理可否copy今日監視器畫面，以便日後當證據。
: 我不喜歡千錯萬錯顧客都沒有錯的處理方式，
: 以客為尊也要客人值得尊重，
: 永遠都是我們要跟客戶賠不是，那這種客戶難道不應該跟我們道歉嗎？！
今天下午正當我一如往常忙得團團轉時，
有位看起來還蠻斯文的先生帶著他本人及他太太的身分證和印章，
到我的櫃檯來領招領信，名字一看，
豈不是上次那位沒品客戶原本要代領的那封嗎？
(這麼沒品的客戶，才不會忘記你呢～^.<)
於是我就邊按L246，邊帶著微笑對客戶說：
「上次您的父親有來領信呢！」
客戶：「所以信已經領了嗎？」
我：「還沒呀，因為您父親上次只帶他自己的證件，
我詢問他有無戶口名簿之類的文件可以讓我確認一下關係，
他就生氣拍桌罵髒話了」
(嘴角依然掛著微笑)
客戶：(囧臉)「真的嗎？不好意思」
本來想要請客戶"轉達'我的立場，
不過剛好客戶電話響了，
不然我還想連後面那段他折返說要投訴我的都順便陳述一下XD
後來我跟我前輩說那位客戶是那位沒品客戶的兒子，
我前輩還很驚訝，因為那位客戶是某國立大學教授，
平常會來領信，也都很客氣，
但爸爸卻這麼沒品......
講出來後頓時有種小小正義被伸張的感覺XDDD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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※ 編輯: kumiko 來自: 218.167.67.123 (08/15 22:04)
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