Re: [轉錄][抱怨] 堅持一下，你可以不必扭到腰

看板Post作者thsplokmijn (真受不了言而無信)時間15年前 (2011/01/27 00:56)推噓12(12推 0噓 22→)

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不知道各位同不同意!好的服務是需要收費的! 一個包裹才收多少錢?需要這樣把屎把尿的? 有人說宅配服務好,但不可否認價錢較高吧! 但並不是說價格低就可以態度不好,大小聲,對客戶屎臉! 所謂成交,就是雙方各盡權利義務,但有時真的是某一方太超過舉個簡單的例子: 有些混投段,限時段將限時信投晚了,比如說在當天下午到有些客戶就不爽了,抱怨限時晚到,但問題是限時是限當天不限時段所以並未違反投遞規定,今天你一張限時才十幾塊資費,要將時效跟快捷比,合理嗎? 再舉個的簡單例子: 很多人會將平信交給郵差,這個是ok的,但有些人連掛號都要凹郵差寄有些人覺得不過就是順便嘛!問題是郵差也要跟著大家排隊寄掛號啊這都是個人的時間!要幫寄是個人交情不是義務但是偏偏有人搞不懂,道聽塗說,就認為這都是郵差該作的包括代買郵票有的沒有的,如果不幫忙就一副該死,服務素質低落容我講一句殺頭的話或許你們家的郵差很熱心,會幫你們弄東弄西的,那有打電話或寫信去公司表揚他嗎我看到很熱心的真的不少,但是大家都會認為是應該做的,懂得感恩的少之又少至少我感覺到是這樣倒是信投錯,或是晚到,信件量多等候時間變短電話來得很快,誰來體諒那種投到晚上六七點回局又準備寫報告的心情放到八掛板我看鄉民也只會酸"不爽不要做" 既是如此,不想互相的話大家就各盡本份吧! ※ 引述《hungjian (風舞狂沙)》之銘言： : ※ [本文轉錄自 Delivery 看板 #1DEjBrh_ ] : 作者: dogfrog (?!?!) 看板: Delivery : 標題: [抱怨] 堅持一下，你可以不必扭到腰 : 時間: Sat Jan 22 20:52:03 2011 : ※ [本文轉錄自 TKU_Talk 看板 #1DEj9XUY ] : 作者: dogfrog (?!?!) 看板: TKU_Talk : 標題: [抱怨] 堅持一下，服務品質低落的中華郵政還是會幫你的 : 時間: Sat Jan 22 20:49:33 2011 : 幾天前到郵局買學生包裹的紙箱 : 表明了全部都要裝書 : 於是窗口小姐建議我買70元的就ok : 否則會超重也不好搬運 : 付完錢後還親切地告知連絡電話 : 說打包好可以請郵差先生過去載 : 不然太重也不好載過來寄 : 心想：郵局的服務真周到！ : 昨天打電話請郵局的郵差來收包裹 : 才知道一切的親切都是假象 : ==========分隔線========== : 文章有點長 : 以下將自己與郵差對話上色 : ==========分隔線========== : 可能是這陣子包裹太多，先前提供的電話老是電話中就算了 : 終於接通後我說：「因為住5樓，沒電梯，是不是可以請你們上來搬？」 : 郵差：「要我們搬運包裹要收錢喔，一個20元，兩個30元，以此類推...」 : 哇哩咧...這什麼語氣阿 : 幾個銅板老娘也不是付不出來.只是感覺很差 : 有求於人也只好接受 : 下午，收包裹的郵差終於來電 : 電話中再確認他們能上5樓幫我搬 : 郵差(不悅)： : 「可以請你自己慢慢搬下樓嗎？我15分鐘以後才到，有15分鐘可以慢慢搬...」 : 我：「我知道要付錢，可以請你幫我搬嗎？真的很重...」 : 郵差：「你自己慢慢搬好不好？我們沒有幫人家搬的啦，你慢慢搬...」 : 我傻了...這是什麼情形...跟剛剛講得不一樣 : 但他態度很強硬，就是擺明不上樓 : 只好答應，掛上電話... : 一個女生從5樓，要把大約20公斤的包裹2個搬下樓， : 還要受爛郵差的氣，這是什麼道理... : 打電話給男友抱怨一番...他也覺得講好的反悔很靠杯 : 而且硬搬下樓很危險 : 但此時我已經把一個搬下樓了，已經快往生了... : 他要我不要搬了，先等，再請他們上來搬 : 郵差來了，而且有兩位 : 和我上樓的那位郵差可能發現我不是正妹 : 在上樓途中跟我說：「要我們搬要收費的妳知不知道？」 : ...愣了一下，這是三小服務態度 : 我：「我知道...要多少？」 : 郵差：「我跟妳收20就好」(還就好咧...哇靠) : 接著又說： : 「我們通常是不幫人搬的，不管多重的包裹，女生也是自己搬，極少數才會要求我們搬」 : 哇靠....你有病喔....搬個東西在那邊碎碎唸唸屁阿.... : 要不是樓友都走光了...老娘也不用...哇靠.... : 終於，付錢了事，爛郵差們把包裹載走了 : 我態度應該沒有太差，希望我的東西不會被丟在路邊 : 這一整個過程，讓我覺得很無言 : 不知道是我太嬌弱，還是他們的太靠杯 : 如果沒有這項服務，何必開出條件呢？ : 開出條件但卻拒絕執行，這是什麼道理？ : 擺臉色、態度強硬、收錢還碎碎唸 : 他媽的我以後寄包裹整箱書都要你上來拿 : 看你多會唸 : 大家以後如果東西真的很重不要輕易冒險 : 要是不小心受傷了怎麼辦...？ : 堅持一下，服務品質低落的中華郵政還是會幫你的 : 附上學生包裹超人圖片 : http://0rz.tw/8KghE : 紙箱上的超人，真是諷刺到了極點... : 謝謝大家耐心看完 -- 妳說~我們一起做這四件事好嗎? 天天想念我說~那是一定要的! 絕對信任但願我能為妳做的還有更多..... 堅持到底相信真愛 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.27.27.92

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