Re: [問題] PS plus血源詛咒特價的問題（退費經驗）

看板PlayStation作者yeary2k (開心成真)時間7年前 (2016/12/01 11:02)推噓14(15推 1噓 16→)

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※ 引述《dasdstormer (dasd)》之銘言： : --本篇討論可能含有性議題或令人不快之內容，無法接受此類話題者請自行斟酌閱讀-- : ----------以上內容需要使用請留下不需使用的可以ctrl + y 整行刪除------------ : 我剛剛買了特價774的血源詛咒(中英韓版) ，下載完遊戲畫面卻沒有老獵人的標題，另 : 一個ps plus特價774的老獵人標題的血源詛咒卻顯示不能購買，請問是中英韓版的遊戲不 : 包括老獵人嗎？還是我下載的問題呢？分享新的退費經驗給大家現在情況好像跟以前不一樣了我先說我也是買錯的血源新手XD 我買到無印版本買錯之後我都沒有進行下載我就趕快默默的去申請換成正確版本或退費以下提供申請退費的經驗首先我發現我買錯的時候就不斷打電話去PS客服以前有人說客服好打老實說現在有夠超級無敵難打的他的客服無法一直等待，你等待約一分鐘就會被強制掛斷你必須不斷的重新撥號，撥到會很不爽我第一天就打了大概四五十分鐘才接通（一邊玩電腦一邊打）撥到接通之後，客服人員請我描述狀況我才剛描述大約二十秒，就被掛電話（我爬文看到有人有一樣的狀況）靠，打了快一個小時被掛電話於是我就到官網寫e-mail去反映（最多人建議的）等了很多天都沒反應這幾天我也都有打電話去，每次打20分鐘左右都打不通（現在真的比以前難打很多）直到今天我想說e-mail都沒回這樣不行我又持續打了四五十分鐘左右終於接通客服我把很多網友買錯的狀況告訴客服也希望他們協助改成正確的版本或退費到我電子錢包客服一開始說依照他們的SOP 雖然正確的版本比較貴但必須請我七天內改買正確的版本（原價）才能退我645元到電子錢包我算了一下，正確的版本1290元我就算買無印版645元再加590元遠古獵人=1235元怎麼看客服的建議都比較虧錢啊XD 於是我提出一些其他的建議像是我去買其他的遊戲，價值會超過645元，這樣是否可以退款或是退錢到我電子錢包，我拿來買其他遊戲或是我以後等老獵人版本價格合理再買，到時再請他們退款客服說都不行，一定要在七天內買原價的老獵人而且Bloodborne™ The Old Hunters Edition有提到The Old Hunters DLC 所以是玩家自己沒看清楚除非買原價老獵人，不然就不退錢客服覺得都是我的責任，已哭我只好告訴客服， PSN商店的遊戲描述上應該算是有疏失才會造成很多人買錯因為以巫師三來說，年度版訂價就很明顯不一樣描述也十分清楚內容寫著：年度最佳遊戲版包括《巫師 3：狂獵》、完整 16 套可下載內容，以及 2 款資料片：《石之心》和《血與酒》非常清楚但血源的描述很不清楚，只有這段提到相關資訊： Bloodborne™ The Old Hunters Edition收錄The Old Hunters DLC，全新故事章節，您將可了解曾經活躍於雅南的古老獵人們的悲慘故事。感覺描述跟最後生還者 Left Behind DLC的單賣版本還比較像況且無印訂價還跟內容比較豐富的老獵人版一模一樣我講完之後客服說PSN商店都是遊戲廠商自行上架的，跟他們無關...... orz，我說：可是血源詛咒是SONY自己發行的遊戲耶客服愣了一下，說不然他跟主管討論兩分鐘兩分鐘後回來客服說只能把我的經驗告訴廠商，造福後續的玩家但是對於我就無法退費，請我多多包涵 (′ﾟдﾟ`) 我思考了一下，想說舉iPhone跟Note7的例子我說iPhone也不時有爆炸的新聞，但是很少，所以沒人會認為是廠商的問題但是Note7全球爆炸30~40幾件，是也不多，但大家就認定這是廠商的問題我說血源詛咒買錯的網友也非常多我甚至可以收集網路上相關的資訊給客服看看的確很多人買錯而且我覺得客觀來說，血源詛咒的描述的確是不清楚才會造成有很多網友買錯像巫師三描述很清楚，就沒有人買錯所以用NOTE7的例子來看，血源詛咒的描述一樣有造成不少使用者的困擾我想貴公司還是有遊戲敘述上的疏失當然我也有判斷失誤的責任大家各退一步，不然退錢到我的電子錢包，我馬上買一款別的遊戲我還說我從PS1時代開始就是忠實消費者 PS4在數位版也買了不少，實體版也買了三十幾片所以希望客服可以再協助我跟主管討論看看我這樣講客服才說會與主管再討論但是這是特殊案例可能要很多天因此留下我的案件編號叫我等e-mail回覆等不及打來問也是可以（根本超難打XD）我另外問客服說我用e-mail反映的詢問是否要取消客服說不用，這是同一個案件在同一個PSN帳號下，會整合以上是我目前的經驗提供給前幾天也很多買錯的板友參考目前是否退費還是未知數，已哭 -- 黃魚夫婦的遊戲實況： https://www.facebook.com/yellowfishgame/ http://i.imgur.com/CASsF5b.jpg