[情報] 營運團隊致流亡者的一封信

看板PathofExile作者 (wowhg)時間9年前 (2014/08/28 15:48), 9年前編輯推噓42(61推 19噓 122→)
留言202則, 79人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
親愛的流亡者們， 《流亡黯道》自 8/14 開始公測至今已經滿兩個星期了，這兩周對於碰到連線問題的流亡 者可能很漫長，對於我們，也是同樣很漫長的兩周。我們也確實知道流亡者經歷了不少的 問題，但其中兩個比較重大的問題是什麼： 1.伺服器不穩定 2.帳號安全問題 關於帳號安全的問題，相信在大家使用了安全鎖之後就會有所改善，因此今天主要討論的 是伺服器的問題。以下，我們將流亡者會想問的幾個問題列出來，希望能盡量公開透明的 讓大家知道我們的想法和做了些什麼，避免雙方之間的誤會。 問題一：為什麼一開始伺服器準備的這麼少，還要排隊！？ 可能大家都會覺得遊戲公司為了賺錢，一開始都準備很少的機器，等出問題了再來犧牲玩 家的利益。但我們這方面問心無愧，也可由原廠 GGG 作證：我們一開始準備的伺服器容 量，是國際遊戲平台 Steam《流亡黯道》開服以來，總最高在線人數的數量的 1.5 倍， 而且在封測期間用不到這個容量的一半，因此我們覺得這個估算是十分合理的。令人意外 的是，我們在公測的第一天就突破這個人數了。所以，我們只好啟動了排隊模式，同時我 們也面臨了增加伺服器的選擇。 問題二：你們是用什麼方式增加伺服器的？為什麼會有伺服器出現在美國或新加坡的狀況 ？ 當我們在公測首日當晚，得知增加伺服器已經是無法避免的一條路後，我們馬上跟原廠 GGG 討論如何增加伺服器才能最快的解決排隊問題，同時又能保持一定的連線品質。 玩過 Garena LOL 的早期玩家都知道，我們曾經有一段排隊的日子，當時我們也宣布過上 架新伺服器必須要花 3-4 周的時間，而 PoE 當然也不例外。考慮到這個日程實在太長， 我們同時做了以下兩件事情： 1.訂購台灣的實體伺服器（約需三周時間） 2.在貨到之前，先使用 GGG 在國際服搭配的機房廠商 Softlayer，並暫時使用他們在香 港區架設的伺服器（在台灣他們沒有這項服務）。我們不選擇其他廠商，是因為如果我們 使用其他家公司的伺服器，在配置上 GGG 可能不是這麼熟悉，進而發生更多的問題。 因為使用了香港的機器，流亡者們會發現在部分城鎮隨機出現超過 30 ping 的狀況，這 個數字會隨自己使用的網路業者不同而有所影響，對中華電信用戶的影響應該是最小的。 這個方案實在是我們手上沒有更好的方案才選擇的，並不是有意要欺瞞玩家。如果我們不 選擇這個方案，我們相信各位會更不滿意，因為在實體伺服器安裝完成之前，我們計算過 ，每一個玩家的預計排隊時間平均會是 12 小時。 問題三：在上一個問題中，你們提到使用了香港伺服器，為什麼我們查了 IP 卻是新加坡 的？ 首先如果各位是因為看到分流顯示的位置，那的確是從其他服移植過來的文字翻譯問題， 我們已經修正。至於有玩家也提到 IP 的確是在新加坡，這個問題坦白說我們也是看了玩 家的反饋才知道，今早也已經寫信向廠商求證，但我們購買的服務的確是指名香港的伺服 器。 問題四：說這麼多，那麼你們到底會不會裝台灣本地的伺服器，解決現在的 lag 狀況？ 如同問題二中所述，我們已經在約 10 天前完成採購工作，並且預計在 10-12 天內與 GGG 協同完成所有台灣本地伺服器的上架。到時我們相信即使是目前體驗最不好的玩家 ，都可以恢復封測或公測前兩天時的連線品質。 最後… 我們對於這些問題非常抱歉，同時我們也已經盡所能加班處理我們能力範圍內的問題。我 們還是要真心說聲對不起，我們的確低估了台港澳玩家的熱情。我們希望在伺服器新增完 成後，所有人都能輕鬆愉快的進行遊戲。 此外，先前發獎發錯的問題，或是還沒發到獎的流亡者們，我們還在進行補發中，請不用 太擔心。該發的獎勵，我們一定會補給你。 我們同時也會在稍後公布接下來大改版的訊息，希望你們繼續支持流亡黯道！ Garena《流亡黯道 PoE》營運團隊 ---------------------------------------------------------------------------- 沒看到有人PO @@ OP的話自刪 感覺滿有誠意的啦...就等他們增設完成後再看看囉 補個網址:http://ppt.cc/iKR5 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.231.166.144 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/PathofExile/M.1409212124.A.544.html
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08/28 15:50, , 1F
工程師的期望與老闆的嘴臉 期望VS現實 你懂的
08/28 15:50, 1F
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08/28 15:50, , 2F
有回應應該給推 但是時間點有點晚了...給箭頭
08/28 15:50, 2F
※ 編輯: wowhg (125.231.166.144), 08/28/2014 15:52:19
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08/28 15:51, , 3F
看到那個帳號安全回應超想噓,擺明把問題丟給玩家
08/28 15:51, 3F
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08/28 15:52, , 4F
好像用通訊所就天下太平,爛透了
08/28 15:52, 4F
推
08/28 15:52, , 5F
LOL也是花了很多錢，還是斷線
08/28 15:52, 5F
推
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台服人比國際多喔....
08/28 15:52, 6F
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08/28 15:53, , 7F
看一下隔壁板的 隔幾個的禮拜鎖了幾個帳號 就沒了
08/28 15:53, 7F
推
08/28 15:53, , 8F
台灣公測第一天人數 超過國際服歷史最高人數1.5倍!?
08/28 15:53, 8F
推
08/28 15:54, , 9F
有可能阿，超多人上來玩兩天就不玩了
08/28 15:54, 9F
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08/28 15:56, , 10F
樓上XD
08/28 15:56, 10F
推
08/28 15:58, , 11F
台服現在是世界最大服喔?
08/28 15:58, 11F
推
08/28 15:58, , 12F
直接突破盲點，難怪都不用排隊了
08/28 15:58, 12F
推
08/28 15:58, , 13F
等等 被盜問題 一句話就帶過..？
08/28 15:58, 13F
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08/28 15:59, , 14F
問題一明明就沒改善 結果GGC自我感覺良好就當解決了 o.0
08/28 15:59, 14F
推
08/28 16:00, , 15F
唉DXF就這樣被犧牲召喚了
08/28 16:00, 15F
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就不要到時候跟DNF一樣下場
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推
08/28 16:01, , 17F
同樓上擔心+1
08/28 16:01, 17F
推
08/28 16:01, , 18F
被盜的問題太複雜...如果是官方被盜，應該會死更慘
08/28 16:01, 18F
推
08/28 16:02, , 19F
伺服器問題明明有說要買伺服器..沒在看嗎
08/28 16:02, 19F
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08/28 16:02, , 20F
多半都是帳密共用惹的禍
08/28 16:02, 20F
推
08/28 16:02, , 21F
估計大陸人不少 才有可能人數衝這麼高
08/28 16:02, 21F
推
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帳號安全問題使用者自己問題也是很大吧
08/28 16:03, 22F
推
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打字講誰不會 重點是沒證據阿
08/28 16:03, 23F
推
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台服人比國際服多1.5倍 可見國際服人有多少了
08/28 16:03, 24F
噓
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DNF都倒了 大家還在佛心的好公司嗎呵呵呵
08/28 16:04, 25F
推
08/28 16:04, , 26F
幹這不就LOL之前那套的SOP回答?! 害我想跳回國際扶了
08/28 16:04, 26F
推
08/28 16:06, , 27F
反正今年lol打完也可以準備玩暴雪和Dota 2 爽賺
08/28 16:06, 27F
推
08/28 16:06, , 28F
是比 "Steam" 的多1.5 倍 Steam只有透過Steam上的人口
08/28 16:06, 28F
推
08/28 16:07, , 29F
有解釋有推 我接受
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08/28 16:07, , 30F
不是全國際服的人口
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08/28 16:07, , 31F
DNF我覺得不合台灣口味 至少我就不愛玩...QQ
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推
08/28 16:09, , 32F
攤手 總是一堆人被盜先怪原廠怪代理 反正自己電腦最乾淨
08/28 16:09, 32F
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幫你裝個通訊鎖好像人家應該人家欠你的還愛裝不裝
08/28 16:09, 33F
噓
08/28 16:10, , 34F
X的 就已經有人反映裝了安全所也被盜 GGC是怎樣?
08/28 16:10, 34F
推
08/28 16:10, , 35F
呵呵 DNF盜帳風波時也一堆樓上那種說法
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08/28 16:10, , 36F
結果護航的人現在通通被G社打臉拉
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在官方臉書看到一群屁孩還在那邊佛心好公司 根本智障
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推
08/28 16:10, , 38F
Chris有說台灣伺服器剛開的當時，在線人數完全打破
08/28 16:10, 38F
還有 124 則推文
還有 3 段內文
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08/28 17:02, , 163F
LOL 9000萬伺服器 頗喝 雞舍代理 = 品質保證
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08/28 17:02, , 164F
而像ro天堂這種的 那時候伺服器爛到一個現在不能比的境界
08/28 17:02, 164F
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08/28 17:03, , 165F
還不是存活的好好的 重點還是遊戲本身好不好玩
08/28 17:03, 165F
推
08/28 17:04, , 166F
DNF 全球營收第3的遊戲 卻在台灣倒兩次 WTF
08/28 17:04, 166F
噓
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第三點不說清楚對嗎，明明IP就新加坡，為什麼迴避問題?
08/28 17:04, 167F
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08/28 17:04, , 168F
台灣現在代理商哪個會代理這種不花錢可以玩到所有內容..
08/28 17:04, 168F
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08/28 17:05, , 169F
沒有呀 倒兩次就玩家不愛玩呀..
08/28 17:05, 169F
推
08/28 17:07, , 170F
台灣只愛自動尋路 自動打怪 太複雜的不行
08/28 17:07, 170F
推
08/28 17:15, , 171F
也沒有吧 台灣比較看畫面 跟順暢感 還有聊天吧
08/28 17:15, 171F
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08/28 17:16, , 172F
dnf應該是畫面太中古了 又是類似吞食天地那樣橫軸的
08/28 17:16, 172F
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08/28 17:17, , 173F
紅不起來吧
08/28 17:17, 173F
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08/28 17:20, , 174F
DNF明明就一堆大好時間點都不開活動跟禮包
08/28 17:20, 174F
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一堆人等著砸錢給你賺你不賺
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08/28 17:22, , 176F
就笨阿 同樣都會被嫌黑心還是傻傻的不吸錢
08/28 17:22, 176F
推
08/28 17:25, , 177F
其實我覺得對台灣人來說，DNF比PoE還要複雜難上手
08/28 17:25, 177F
噓
08/28 17:38, , 178F
盜帳號問題竟然一筆帶過…
08/28 17:38, 178F
噓
08/28 17:38, , 179F
這麼討厭G社你可以回去玩國際服
08/28 17:38, 179F
噓
08/28 17:43, , 180F
不爽 ggc 怒噓
08/28 17:43, 180F
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08/28 17:44, , 181F
我只覺得支持G社的人本身並沒有錯 但是...請記得
08/28 17:44, 181F
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08/28 17:44, , 182F
哪一天被G社打臉的時候要回家哭著找媽媽
08/28 17:44, 182F
推
08/28 17:45, , 183F
樓上好像LOL裡面小孩的嗆聲XD
08/28 17:45, 183F
推
08/28 17:50, , 184F
ggc拿POE應該沒花多少錢吧 因為他們本家自己就先代啦
08/28 17:50, 184F
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08/28 17:51, , 185F
爆人數大概是因為還有26跑來玩吧
08/28 17:51, 185F
噓
08/28 17:55, , 186F
請正名garena GGC是另一家公司..
08/28 17:55, 186F
推
08/28 18:04, , 187F
GGC = Garena Gamers Client 這有什麼好噓的..
08/28 18:04, 187F
噓
08/28 18:08, , 188F
倒了DNF才好幫POE買伺服器喔
08/28 18:08, 188F
推
08/28 18:12, , 189F
盜帳號一筆帶過..安全鎖問題還在 客服忙線中~G社多用心??
08/28 18:12, 189F
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08/28 18:13, , 190F
是沒什麼好噓的 但garena都不用這個ggc縮寫避免混淆了
08/28 18:13, 190F
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08/28 18:13, , 191F
幫忙正名是應該的
08/28 18:13, 191F
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08/28 18:21, , 192F
蠻奇怪的 一般社會沒收益的東西會收起來很正常
08/28 18:21, 192F
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08/28 18:22, , 193F
同樣道理用到遊戲上反而不行
08/28 18:22, 193F
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08/28 18:24, , 194F
局外人用局外人的觀點當然看不懂 這不適合膀胱者清這回事
08/28 18:24, 194F
推
08/28 18:49, , 195F
笑看世界頻
08/28 18:49, 195F
推
08/28 18:53, , 196F
有人清楚 新加坡跟東南亞玩家 對競時通的看法嗎？
08/28 18:53, 196F
推
08/28 19:00, , 197F
DNF就是不符合台灣人的胃口啊 講一堆
08/28 19:00, 197F
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08/28 19:24, , 198F
......唉
08/28 19:24, 198F
推
08/28 19:45, , 199F
目前洗頻根本無解 整個世界頻根本像沒人在管....
08/28 19:45, 199F
推
08/28 19:50, , 200F
從這邊就能看出G社給的人力資源分配...
08/28 19:50, 200F
噓
08/28 22:36, , 201F
我們也是看報紙才知道。ip是新加波。 鳥東西
08/28 22:36, 201F
推
08/29 12:18, , 202F
工程師給推
08/29 12:18, 202F
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