Re: [問題] 半夜不能打電話~
※ 引述《Clr (果然我遇到瘋子了)》之銘言：
: phs很耍寶
: 你續約pg920之後 他必須跟你確認資料
: 以下是我的狀況
: 續約pg920的兩天後
: 上班時間 我的手機居然一個下午都沒響過
: 我播出去一兩通出現語音
: 我不以為意 以為對方電話不通
: 到下班時間 四五點了 我終於把語音聽完了
: 原來我莫名其妙的被斷話了
: 所以直接轉客服
: 客服：不好意思，因為打住家電話聯絡不到你本人
: 加上是續約戶，為維護您權益怕有心人士盜用，所以做這樣的處理
: Clr：你不會打我手機嗎？
: 客服：因為打手機如果是盜用者，他有妳的資料，所以這樣核對資料並無效用
: 公司規定是要撥打室內電話的，請問Clr您有室內電話嗎？
: Clr：.....02-xxxx-xxxx
: 於是客服打來核對資料-->這樣跟用手機直接核對有什麼不同！？
這邊客服應該是沒說的很清楚 我這邊得到的資訊是 若回撥申請單上留的手機
那摸幫你填單的人若是盜用者 相對來說是知道你的資料 那麼核對又顯多此一舉
所以客服是主動聯絡你 但是聯絡不到本人 又擔心被盜用 故採用此方式
那反問 如果真的被盜打 客戶是不是又要怪公司沒做到確實的核對確認呢？
: 然後我就開始跟客服吵架了
: 我並無延遲繳款 打手機明明可以聯絡到我本人
: 況且我名下有超過五隻的phs門號 隨便打一隻都可以聯絡到我本人
如果隨便打一隻都可以"直接"找到你本人的話
那下面你為何提到家人一下午都找不到你？
: 客服無法說服我必須斷我話的原因
: 最後我請主管來
: 主管一樣無法說服我
不是說服不了你 是你沒辦法接受公司的規定
: 而我一直主張我的權益受損 尤其是上班時間 我接不到老闆的電話
: 我回家之後又被我爸罵
: 「都已經在上班了，怎麼電話費還會欠繳，打一個下午都找不到你」之類的
: 主管說他會回報給上面 看怎樣補償
: 隔天 主管打來說 送我一顆原廠電池
: 我覺得這樣的補償 我可以接受
給補償．．．．．．
要公道？ 爭權益？ ㄠ糖吃？
: 這件事就這樣結束了
: 所以 不要讓自己的權益睡著了
: 他沒事斷你的話（明明可以聯絡到本人）
: 是可以去爭取補償的
我個人覺得 你說的沒錯 被無故的斷話 是很難令人接受
但如果從我剛剛的說明角度去想 是為了你真正的權益不被盜用盜打而採取得措施
那我覺得雖有不便 但值得肯定
比起其它家業者 並沒有確實的核對資料 當你真的被盜打盜用的時候
只會發存證信函 跟你灰來灰去 完全責任是消費者 它們一點錯都沒有
我想 這個應該很多人都碰過這樣的悶虧
其實這個規定是從七月底開始的 因為會有下游門市採洗手機的方法賺取傭金
雖然一再的強制規定 但就是有人偷來暗去 就會有不知情的用戶被冒充人頭
想一想 到最後倒楣的是誰 一定是消費者 可能身背３個門號而不自知
也可能被當成頂替人頭 幫別人付帳單 就是因為擔心這些後續的問題發生
影響你也影響公司 所以才出此對策 或許客服有跟你解釋 也可能沒有
但我只是希望 說出真正的情況 避免你的看法太偏頗 而造成誤解
謝謝
: ※ 引述《kathy1212 (范阮阮)》之銘言：
: : 請問一下 phs有打電話的限制嗎!?
: : 我最近剛換了pg920....星期天換的吧...
: : 今天早上五點多 想要打電話給別人
: : 結果電話那一頭就傳出
: : "對不起 本公司客服人員服務時間為早上7:00~凌晨2:00.......bala~"
: : 那.....是這一段時間都不能打電話嗎!?
: : 可是我以前都能打耶!!!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.84.11.148
推
08/30 23:40, , 1F
08/30 23:40, 1F
推
08/31 00:09, , 2F
08/31 00:09, 2F
→
08/31 00:10, , 3F
08/31 00:10, 3F
→
08/31 00:11, , 4F
08/31 00:11, 4F
→
08/31 00:12, , 5F
08/31 00:12, 5F
→
08/31 00:12, , 6F
08/31 00:12, 6F
→
08/31 00:13, , 7F
08/31 00:13, 7F
→
08/31 00:14, , 8F
08/31 00:14, 8F
→
08/31 00:15, , 9F
08/31 00:15, 9F
→
08/31 00:15, , 10F
08/31 00:15, 10F
噓
08/31 01:20, , 11F
08/31 01:20, 11F
討論串 (同標題文章)