[請益] 開箱組裝螢幕有錄影 判定客責

看板PC_Shopping作者 (鍵盤甩甩王)時間8月前 (2023/09/06 18:26), 8月前編輯推噓45(50推 5噓 143→)
留言198則, 72人參與, 8月前最新討論串1/4 (看更多)
上週四在Pchome上看到C2就下訂了 是廠商另外出貨 廠商也有打電話來確認是否要安裝 但家裡目前沒有位子裝 所以選擇自行安裝 週五收到貨後得到的包裝是 https://i.imgur.com/FwypDv4.jpg
拆開外包裝後有發現底部箱子有小破損但個人認為不影響機器所以沒有拍照回報 直到今天才拍 圖片如下 https://i.imgur.com/LiCKSb4.jpg
時間回到上週 從拆外包裝就開始錄影拆箱組裝過程都沒有撞擊過 但接上電源後發現螢幕內部有小裂痕 小裂痕必須開手電筒或電燈要很亮才有辦法看出來有痕跡 https://i.imgur.com/ASCqtjf.jpg
破裂的部分開機會呈現這個狀態 https://i.imgur.com/LOQtzei.jpg
最後回報廠商也將過程影片傳給廠商 廠商回覆會請LG原廠檢測 週一LG檢測後回報是人損 由我自行與廠商協調後續處理 而廠商昨日說承辦人員請假沒辦法處理 直到今天得到的回覆如下 https://i.imgur.com/6Gkemfs.jpg
說是客人責任 叫我自行去PChome申訴 我承認自己對於未回報箱子底下有破洞的這件事有瑕疵 但有組裝拆箱的影片過程竟然還 是被這樣回覆 目前已經寫信給消保會申訴 Pchome也申訴並包裝完整按退貨 想問的是還有什麼方法可以讓自己這件事情處理好 補充：用whoscall追到的配合廠商是泰昀，有人跟他們買過東西的嗎？ https://i.imgur.com/r3n3Udk.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.181.188.229 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1693996003.A.B67.html
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09/06 18:29, 8月前 , 1F
南紡嗎 還是這次不是他
09/06 18:29, 1F
這次不是 補充有給
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09/06 18:30, 8月前 , 2F
你是沒透過PCHome客服直接連絡廠商嗎?
09/06 18:30, 2F
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09/06 18:31, 8月前 , 3F
通常不都是直接PC退貨 在由PC這邊當窗
09/06 18:31, 3F
※ 編輯: kevin8847 (175.181.188.229 臺灣), 09/06/2023 18:31:41
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09/06 18:31, 8月前 , 4F
口來跟廠商確認 總之從哪買就退哪邊去
09/06 18:31, 4F
我目前pchome這邊也有退貨 廠商當時還說要我對他們就好
推
09/06 18:31, 8月前 , 5F
你跟誰買就找誰先吧
09/06 18:31, 5F
廠商當時要我對他們就好 還說一定會處理 ※ 編輯: kevin8847 (175.181.188.229 臺灣), 09/06/2023 18:33:06
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09/06 18:32, 8月前 , 6F
雖然我猜退貨流程中還會有些來回 但你
09/06 18:32, 6F
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09/06 18:32, 8月前 , 7F
有錄影通常應該最後PC會處理到好
09/06 18:32, 7F
推
09/06 18:33, 8月前 , 8F
用pc通路走退貨呀，怎會找廠商啦
09/06 18:33, 8F
當時廠商說對他們 第一次遇到這種情況不懂 QQ 不過目前也走PC退貨了
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09/06 18:33, 8月前 , 9F
他用盒損來判斷責任歸屬也不對，有
09/06 18:33, 9F
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09/06 18:33, 8月前 , 10F
錄影開箱就壞了廠商就是要處理
09/06 18:33, 10F
目前就都推給我
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09/06 18:34, 8月前 , 11F
總之我是建議你交給PCHome窗口處理 有
09/06 18:34, 11F
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09/06 18:34, 8月前 , 12F
證據他們通常不太會刁難客戶的 就是要
09/06 18:34, 12F
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09/06 18:35, 8月前 , 13F
做好來來回回 錢被卡在那邊的心理準備
09/06 18:35, 13F
錢被卡這對我來說都還好 只希望好好處理
推
09/06 18:36, 8月前 , 14F
這就像當兵連上都說不要越級上報打1985實
09/06 18:36, 14F
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09/06 18:36, 8月前 , 15F
際上打1985是最有效的
09/06 18:36, 15F
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09/06 18:37, 8月前 , 16F
你找pchome人家pchome還有本錢壓廠商處理
09/06 18:37, 16F
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09/06 18:37, 8月前 , 17F
直接對到廠商去人家就搓掉了
09/06 18:37, 17F
我目前改直接對pchome了 當初不懂 以為這種問題不能退貨處理 ※ 編輯: kevin8847 (101.10.57.179 臺灣), 09/06/2023 18:41:55
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09/06 18:39, 8月前 , 18F
直接對pchome 不需要對廠商
09/06 18:39, 18F
推
09/06 18:41, 8月前 , 19F
搞那麼麻煩幹麻 pchome不給退再來
09/06 18:41, 19F
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09/06 18:41, 8月前 , 20F
好嗎
09/06 18:41, 20F
目前改對Pchome了 起初是以為要聯絡廠商 廠商也說直接對他們就好 ※ 編輯: kevin8847 (101.10.57.179 臺灣), 09/06/2023 18:45:52
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09/06 18:47, 8月前 , 21F
所以你pc超過7天了？
09/06 18:47, 21F
今天剛好壓線 已送退
推
09/06 18:48, 8月前 , 22F
pchome基本上都會退...尤其你又有錄影
09/06 18:48, 22F
感謝教導
推
09/06 18:49, 8月前 , 23F
還沒七天快退
09/06 18:49, 23F
剛好壓線 已送退 ※ 編輯: kevin8847 (101.10.57.179 臺灣), 09/06/2023 18:53:04
推
, , 24F
看來是位網購萌新... 218.166.9.82 09/06 18:52
網購蠻久的 可以說是退貨菜比八 畢竟沒退貨過XD 只是不確定這種狀況是否成立 怕被收有的沒的費用 ※ 編輯: kevin8847 (101.10.57.179 臺灣), 09/06/2023 18:54:13 ※ 編輯: kevin8847 (101.10.57.179 臺灣), 09/06/2023 18:56:37
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09/06 18:57, 8月前 , 25F
原來是沒退貨過，那恭喜你選pchome選對了
09/06 18:57, 25F
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09/06 18:58, 8月前 , 26F
我自己在pchome的經驗退貨率頗高
09/06 18:58, 26F
還有 132 則推文
還有 41 段內文
推
09/07 05:38, 8月前 , 159F
大家電選有附安裝的，如果當場有問題，
09/07 05:38, 159F
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09/07 05:39, 8月前 , 160F
千萬不要相信送貨人員說先簽收再回報，
09/07 05:39, 160F
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09/07 05:39, 8月前 , 161F
無法正常使用就是拒絕簽收請他收回
09/07 05:39, 161F
噓
09/07 07:38, 8月前 , 162F
你跟平台買，就先找平台售後，網購退
09/07 07:38, 162F
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09/07 07:38, 8月前 , 163F
貨期內不可能不退給你
09/07 07:38, 163F
推
09/07 08:17, 8月前 , 164F
很久以前 我也過這種事 又剛好也是螢幕
09/07 08:17, 164F
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09/07 08:18, 8月前 , 165F
他們說人損不給退 我要求看損壞的地方
09/07 08:18, 165F
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09/07 08:18, 8月前 , 166F
好家在 我退貨的時候有錄影 包裝完整
09/07 08:18, 166F
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09/07 08:19, 8月前 , 167F
螢幕無裂痕 他們給我看的照片 卻有三道
09/07 08:19, 167F
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09/07 08:20, 8月前 , 168F
長長的刮痕 才順利退貨
09/07 08:20, 168F
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09/07 08:20, 8月前 , 169F
買比較貴的又比較脆弱的東西 開封前
09/07 08:20, 169F
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09/07 08:20, 8月前 , 170F
退貨前 真的要錄影 很重要
09/07 08:20, 170F
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09/07 08:21, 8月前 , 171F
說不定對方 之後拿別台來 魚目混充
09/07 08:21, 171F
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09/07 08:21, 8月前 , 172F
那你真的就是有理說不清了
09/07 08:21, 172F
推
09/07 08:50, 8月前 , 173F
前陣子買42C2也是面板有小問題，當場拒收
09/07 08:50, 173F
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09/07 08:50, 8月前 , 174F
這種真的一定要在送來的時候就開箱驗機
09/07 08:50, 174F
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09/07 08:53, 8月前 , 175F
不知道是不是尾盤貨會混一些整新還是退貨
09/07 08:53, 175F
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09/07 08:54, 8月前 , 176F
的，感覺問題有點多，不過第二次送來的就
09/07 08:54, 176F
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09/07 08:54, 8月前 , 177F
沒什麼問題，目前快樂使用中
09/07 08:54, 177F
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09/07 10:51, 8月前 , 178F
上次PC買，人家送來原本要要幫安裝，我
09/07 10:51, 178F
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09/07 10:51, 8月前 , 179F
也是沒位置想說之後自己組，對方說那要
09/07 10:51, 179F
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09/07 10:51, 8月前 , 180F
從頭到尾都錄影喔，我請他當場插個電檢
09/07 10:51, 180F
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09/07 10:51, 8月前 , 181F
查面板，然後收起來之後再拿出來自己安
09/07 10:51, 181F
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09/07 10:51, 8月前 , 182F
裝
09/07 10:51, 182F
推
09/07 10:58, 8月前 , 183F
以後記得哪邊買的就直接按退貨 不用去找
09/07 10:58, 183F
→
09/07 10:58, 8月前 , 184F
出貨商
09/07 10:58, 184F
推
09/07 13:13, 8月前 , 185F
不要對廠商 找電商就好 pc應該滿好退的
09/07 13:13, 185F
推
09/07 15:52, 8月前 , 186F
高調
09/07 15:52, 186F
→
09/07 16:05, 8月前 , 187F
錢付給誰，就找誰處理，月經文
09/07 16:05, 187F
推
09/07 18:09, 8月前 , 188F
有在這家買過小家電..不太推
09/07 18:09, 188F
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09/07 18:10, 8月前 , 189F
電視還是給廠商安裝保險
09/07 18:10, 189F
→
09/07 20:30, 8月前 , 190F
這問題很簡單 直接退貨就好 你不要管
09/07 20:30, 190F
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09/07 20:30, 8月前 , 191F
東西是好是壞
09/07 20:30, 191F
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09/07 20:32, 8月前 , 192F
雖然說電腦家有幾個雷(廠商自行出貨的)
09/07 20:32, 192F
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09/07 20:32, 8月前 , 193F
比方 某南 某蔡 但是他敢在電腦家上架
09/07 20:32, 193F
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09/07 20:33, 8月前 , 194F
就要走電腦家規矩 在電商消費不要怕退
09/07 20:33, 194F
推
09/08 01:53, 8月前 , 195F
真的不要選擇自行安裝
09/08 01:53, 195F
→
09/08 01:53, 8月前 , 196F
沒辦法安裝 就先不要買
09/08 01:53, 196F
推
09/08 16:11, 8月前 , 197F
當初應該直接pchome退貨
09/08 16:11, 197F
→
09/08 16:11, 8月前 , 198F
去pchome買不就是因為pchome退貨不囉嗦嗎
09/08 16:11, 198F
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