[心得] 七折降級無料星送修經驗 RWE-2306050086

看板PC_Shopping作者iPodz (iFuwant)時間10月前 (2023/06/14 11:13)推噓62(65推 3噓 168→)

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早上發文可能有些情緒化的字眼導致大家不好閱讀重新整理了時間軸我推測，主機板第一次送修回來時，已經有把問題修復就是用原本金士頓3200記憶體"可能"可以不當機爽爽用了但我很想裝芝奇記憶體因為它比較大但板子不支援即便換良品測試也一樣不支援 2023-04-23 第一次的主機板送修主機板BIOS版本原本為7C37v1K [2023-02-24釋出] AMD 2600 + MPG X570 GAMING EDGE WIFI + [金士頓 FURY Beast DDR4 3200 8GBx2條] 讀取BIOS最佳預設值沒開超頻之前都使用正常近期開始斷續會當機或藍屏(發作時間不定) 開Youtube則是順間當機想說可能是記憶體問題，但[金士頓 FURY Beast DDR4 3200 8GBx2條]拔去別台測試一整天都沒當過 [換成芝奇記憶體] 讀取BIOS最佳預設值沒開超頻使用 AMD 2600 + MPG X570 GAMING EDGE WIFI + [芝奇三叉戟 16Gx2條雙通道 DDR4-3200 CL16 銀紅色 F4-3200C16D-32GTZ] 點開Youtube順間當機(edge瀏覽器火狐瀏覽器 opera瀏覽器都試過都一樣)只能強制關機重開，開啟word excel或其他軟體則都是正常但芝奇記憶體拔去別台測試一整天也沒當過想說會不會是CPU問題 [換AMD 3600 CPU] AMD 3600 + MPG X570 GAMING EDGE WIFI + [芝奇三叉戟 16Gx2條雙通道 DDR4-3200 CL16 銀紅色 F4-3200C16D-32GTZ] 讀取BIOS最佳預設值沒開超頻使用點開Youtube順間當機(edge瀏覽器火狐瀏覽器 opera瀏覽器都試過都一樣)只能強制關機重開，開啟word excel或其他軟體則都是正常想說換回原本記憶體使用看看 [換回原本金士頓記憶體] AMD 3600 + MPG X570 GAMING EDGE WIFI + [金士頓 FURY Beast DDR4 3200 8GBx2條] 讀取BIOS最佳預設值沒開超頻之前都使用正常近期開始斷續會當機或藍屏(發作時間不定) 開Youtube則是順間當機電源是用 EVGA 1000GT 與海盜船 RM1000X 兩顆做交叉測試症狀都一樣 [不當機組合] 該主機板[MPG X570 GAMING EDGE WIFI]配合單獨安裝以下8Gx2條做測試 [威剛AD4U240038G17-B 8Gx2條] 2600CPU 測試正常也能看Youtube [金士頓KVR26N19S8/8 8G2x條] 2600CPU 測試正常也能看Youtube [威剛AD4U240038G17-B 8Gx2條] 3600CPU 測試正常也能看Youtube [金士頓KVR26N19S8/8 8G2x條] 3600CPU 測試正常也能看Youtube [當機組合] 只有單獨裝以下8Gx2條或者 16Gx2條才會當 [MPG X570 GAMING EDGE WIFI]配合 [金士頓 FURY Beast DDR4 3200 8GBx2條]原本正常後來斷續會當機或藍屏(發作時間不定) 開Youtube則是順間當機 [芝奇三叉戟 DDR4-3200 CL16 銀紅色 F4-3200C16D-32GTZ 16Gx2條] 文書軟體正常點開Youtube順間當機 [DeBug累了] 決定送修[主機板]，也順便送修[芝奇三叉戟] 第一次送修主機板回來工程師紙上寫著更新BIOS [芝奇三叉戟]記憶體變成全新的回來上機發現問題一樣 2023-06-05 第二次送修主機板連同全新剛拆封[芝奇三叉戟]記憶體一起送廠測 2023-06-12 線上客服詢問顯示卡保固與暗黑4序號，順便問板子進度廠判無料可能要再7天工作天詢問更換良品 2023-06-12 官方來電確認有良品說會請工程師再測試確認沒問題再寄回 2023-06-13 我們有幫你測過了你記憶體裝這張板子會當或藍屏我們記憶體+我們板子測試沒問題[簡訊並無告知測試記憶體廠牌以及頻率] 如果你同意退回你收到的同款良品主機板還是不能搭配芝奇這一組記憶體使用用了會當或藍屏我們有幫你測過了 2023-06-14 致電官方請工程師協助測試 [加上這一篇心得，感覺三大廠剛好噴一輪了] [題外話] 原產品序號 601-7C37-010B1909001090 在我還沒同意退回之前，我在我的無料星官方使用者系統上看發現序號已經被更改為新產品序號 601-7C37-010B1909001280 欸不是，我不是還沒同意嗎？你簡訊是問心酸的還是問心酸的？原來是問心酸的啊！那沒事了幹ＱＱ [懶人包] 2023-06-12 線上客服告知缺料星缺料，意料之外情理之中，我回答更換良品即可沒關係 2023-06-12 16:17分無料星來電有錄音電話中再次確認說缺料，但有找到一樣的良品可以寄回讓我做使用，我回答好至此就是等良品寄回，你良品寄回我測試沒問題，那也就沒這篇文章了 2023-06-13 16:07 想不到啊真是想不到，僅僅隔了不到一天又傳了這樣的簡訊問我，接不接受？接不接受！？ https://i.imgur.com/LBgIUvB.jpeg

簡訊白話文：我知道你全新的記憶體搭配我們家這張無料主機板有問題，但我們的用我們家記憶體檢測不當機哦親～我們已經知道你換板不換板都會當機，但還是可以幫你換良品主機板哦親～不是啊！啊我用你們家主機板開Youtube一點開就當機的問題不就完全沒有得到解決嗎幹ＱＱ阿珍你認真的嗎？啊你說缺料？啊你說更換良品？對消費者而言根本沒幫助啊幹ＱＱ我這兩條記憶體送修前送修後在別張主機板都正常你都要裝作沒看到就是了？你們後端維修有自己的想法我尊重，但我已經同樣的原因送兩次了啊喂！七折降級無料星一套組合拳下來，打得我整個火都上來了！送修心得：厚氣氣氣氣氣氣！嗨嗨又是我，你們的送修好夥伴iPodz ＡＫＡ不熱愛但送修１０５次的幸運兒上一篇文章去信索要影片，果然未果，進而被神秘的西方力量皇族摸頭，目前只能等待，並祈禱結局是好的這次請到的嘉賓是來自七折降級無料星的主機板 MPG X570 GAMING EDGE WIFI －－－時間軸整理－－－ 2023-04-23 送修原因一點開Youtube即當機更新最新版BIOS後，系統全跑預設，win10/win11安裝全新系統，受測M2技嘉512GB/M2美光P5 1TB AMD 2600CPU + RX580 8G / AMD 2600CPU + 1060 6G [美光2400記憶體 8Gx2]Youtube一切正常 AMD 3600CPU + RX580 8G / AMD 2600CPU + 1060 6G [美光2400記憶體 8Gx2]Youtube一切正常 AMD 2600CPU + RX580 8G / AMD 2600CPU + 1060 6G [芝奇3200記憶體16Gx2]一點開 Youtube即當機 AMD 3600CPU + RX580 8G / AMD 2600CPU + 1060 6G [芝奇3200記憶體16Gx2]一點開 Youtube即當機但此記憶體在技嘉B550M PRO-P以及X570 AORUS ELITE兩張主機板上測試使用上皆是完全沒問題的高雄現場送修，告知送件人員上述問題並備註給工程師，取得維修單號 [RAE-2304230044] 2023-04-25 想說搞不好是芝奇記憶體有問題，乾脆也送一送自費寄回芝奇，並註明配合MPG X570 GAMING EDGE WIFI使用時，一點開Youtube即當機等待送修的一陣漫長的時光飛梭後 2023-06-05 無料星原板送回後，工程師備註更新BIOS，芝奇RMA全新同型號[芝奇3200記憶體16Gx2] 裝上後一樣全新安裝win10/win11，全跑預設 AMD 2600CPU + RX580 8G / AMD 2600CPU + 1060 6G [美光2400記憶體 8Gx2]Youtube一切正常 AMD 3600CPU + RX580 8G / AMD 2600CPU + 1060 6G [美光2400記憶體 8Gx2]Youtube一切正常 AMD 2600CPU + RX580 8G / AMD 2600CPU + 1060 6G [芝奇3200記憶體16Gx2]一點開 Youtube即當機 AMD 3600CPU + RX580 8G / AMD 2600CPU + 1060 6G [芝奇3200記憶體16Gx2]一點開 Youtube即當機不信邪，拔顯示卡，裝AMD 5600G內顯 AMD 5600G CPU [美光2400記憶體 8Gx2]Youtube一切正常 AMD 5600G CPU [芝奇3200記憶體16Gx2]一點開Youtube即當機 AMD 5600G CPU + 6800XT [美光2400記憶體 8Gx2]Youtube一切正常 AMD 5600G CPU + 6800XT [芝奇3200記憶體16Gx2]一點開Youtube即當機到這感覺只能再送一次了，這次連全新[芝奇3200記憶體16Gx2]帶包裝一起送修，並請線上客服備註送修原因維修單號 [RWE-2306050086] 2023-06-05 [14:22] 我: 我的產品是: 601-7C37-010B1909001090 [14:22] 我: 裝上芝奇3200 16Gx2條記憶體(此記憶體剛從芝奇RMA全新回來，並在另外兩台電腦測試，工作都正常)後進入YOUTUBE點開影片當機，單獨使用內顯5600G，以及加裝 6800XT顯示卡皆有此情況發生，我想在盒裝內一同附上我的記憶體，請工程師幫忙測試。另外主機板PCIE插槽的固定卡榫有時候會跟著顯示卡一起被拔起來，卡榫插回去雖然還是能繼續使用，但操作上有點麻煩，懇請幫忙一同維修。 [14:22] Msi Agent: 您好， [14:23] 我: 我剛剛有線上報修，維修單號 RWE-2306050086 [14:23] 我: 您好，請問能在盒裝附上我的記憶體請工程師幫忙測試嗎 [14:23] Msi Agent: 請您提供記憶體規格及廠牌 [14:23] Msi Agent: 協助備註，謝謝。 [14:25] Msi Agent: 芝奇3200 16Gx2 [14:25] Msi Agent: 是否正確？ [14:25] 我: 我直接拍照 [14:25] 我: 請燒等 [14:26] Msi Agent: 好的 [14:28] 我: 因第一次送修也是因為這問題，所以我將記憶體也送修了，但回來問題還是一樣，主機板我都用最新BIOS預設值下去跑的 [14:28] 我: https://ccc.msi.com/msi_chat_service/uploads/chat/20230605/495efa6565a81c63273a2cb9c8312142.jpeg

[14:28] Msi Agent: 了解 [14:29] Msi Agent: 已幫您備註完成，附回記憶體：芝奇3200 16Gx2，已上傳記憶體照片 [14:29] 我: 以及請幫我備註顯示卡PCIE卡榫需要修復，感謝 [14:29] 我: 感謝幫忙 [14:29] Msi Agent: 您客氣了。 [14:30] 我: 上次送修回來後就容易跟顯示卡一起被拔起來，但插回去還是正常能繼續用 [14:30] Msi Agent: 了解 [14:30] 我: 塑膠固定卡榫(卡扣) [14:31] Msi Agent: 好的 [14:32] 我: 那請問這個記憶體我是包裝在主機板的盒子內就好？還是需要另外單獨再一個包裝呢 [14:32] Msi Agent: 您把記憶體跟主機板單獨包裝，再裝到同一個箱子內即可。 [14:33] 我: 好的，我知道了，那請問貨運公司是由ＨＣＴ或是黑貓或者哪間派車來住家取呢？ [14:34] Msi Agent: 您的案件會由宅配通取回。 [14:34] 我: 那我知道了，除此之外並無其他問題，感謝幫忙 2023-06-12 [13:35] 我: 另外還想問我的主機板 20230605到府收件送修的產品 [13:35] 我: 601-7C37-010B1909001090 [13:36] 我: 有跟芝奇3200 16G 共2條完整盒裝一起送修的 [13:36] 我: 想請您能幫我追一下維修進度～ [13:36] 我: 感謝～ [13:37] Msi Agent: 這筆有看到，目前是有檢測到問題，正在進行維修 [13:37] Msi Agent: 有一個料件目前缺料 [13:37] Msi Agent: 通常缺料會需要等待7天左右的工作天時間 [13:38] Msi Agent: 我這邊再幫您轉達到料優先維修 [13:38] Msi Agent: 不然確實處理時間會有點久 [13:39] 我: 確實 [13:39] 我: 因為工作上要用到 [13:39] 我: 還是您幫我詢問看看，能不能更換良品？ [13:40] Msi Agent: 好的，我幫您詢問看看，那之後方便以電話或簡訊聯繫您嗎 [13:40] 我: 可以的 [13:40] 我: 手機 [13:40] 我: 感謝幫忙 [13:41] Msi Agent: 沒問題，那我盡快幫您確認 [13:41] 我: 好的！再拜託您了！祝順心～ [13:44] 我: 上班時間到晚上10點都可以聯絡，若沒接到請傳個簡訊，我會回撥，感謝您 [13:44] 我: 早上8點到晚上10點都可以聯絡以上七折降級無料星送修經驗，也是厚氣氣氣氣氣心得分享，給舊雨新知參考，要不是已經註冊了我一定馬上退貨，我真後悔買你們家RTX 4080。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.65.46 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1686712416.A.FF2.html

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