[心得] Razer最爛的RMA，沒有之一

看板PC_Shopping作者 (Swat-大師模式)時間3年前 (2022/09/15 08:53), 3年前編輯推噓42(53推 11噓 99→)
留言163則, 74人參與, 3年前最新討論串1/2 (看更多)
原文有Po在Reddit，等待審核中 有興趣看對話的人可以先看圖：https://i.imgur.com/X843Rvm.png
(圖很長) 基本上我目前所有的周邊都是Razer的，去年年底買了Kraken V2 Pro，但是在1月會突然 自己關機斷線，不過觀察了幾天以後發現沒問題了。 在8月10號，他又開始自己關機，而且非常頻繁，所以我聯繫了RMA，並且告知如果要寄送 更換品，可能要快一點，因為我要離開荷蘭了。 他們表示可以用Advanced replacement，就是我先押180歐元，然後他們先寄產品過來。 然後？ 過了整整兩周我都沒收到他們的回覆 我再次聯絡線上客服，並且告知我沒有收到任何要求付款或是回應，而且我希望我更改我 的收件地址到台灣。 惡夢就從這邊開始 我收到一封信告訴我要簽名同意進階更換條款 我當天就簽了寄回去， 第二天收到一個Paypal的付款連結， 我也當下就付款 此時大約是8/29 9/1他們表示產品寄出到......荷蘭 我一看到立即連絡客服說你們寄錯 客服也表示會去跟Fedex聯絡，第二天9/2 東西已經寄到荷蘭簽收 我講一下荷蘭是怎麼簽收的，尤其是公寓。 基本上就是一堆包裹，每個都按一下對講機，然後有一個人回應把大門打開。 像下水餃一樣把所有東西丟在信箱附近 然後說我簽收。 Razer開始問說有沒有人以我的名義簽收 我說沒有，而且我老早就跟你們講我地址改了，無論是在Ticket還是透過Chat。 現在他要我去警察局備案東西遺失 我只好問她，我怎麼去台灣的警察局報失一個根本責任不在我身上的東西遺失呢？ 我到底該怎麼辦，求解？ -- CPU: AMD Ryzen R7-5800X PC004 →https://i.imgur.com/uIdjKOT.png
RAM: G.Skill Trident Z Neo DDR4-3200 16GB*2 MB : 技嘉 X570 Aorus Elite GPU: 技嘉 RX6800XT GAMING OC 16GD6 SSD : Plextor M9PeGN 512G SSD: Micron MX500 500G PSU: Corsair RM750x CASE: 聯力 Lancool 2 RGB Mesh OS : Windows 11 Pro 鍵盤 Razer Huntsman V2 滑鼠: Razer DeathAdder V2 耳機 Razer Karken V2 Pro 鼠墊 Razer Goliathus EX 搖桿: Xbox Wireless -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.109.144.20 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1663203189.A.9C6.html ※ swattw:轉錄至看板 Key_Mou_Pad 09/15 09:02
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09/15 09:03, 3年前 , 1F
買新的
09/15 09:03, 1F
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09/15 09:04, 3年前 , 2F
TLDR
09/15 09:04, 2F
推
09/15 09:06, 3年前 , 3F
歐洲仔不意外
09/15 09:06, 3F
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09/15 09:08, 3年前 , 4F
圖是模糊的捏
09/15 09:08, 4F
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09/15 09:10, 3年前 , 5F
買新的+1 除了少一點錢錢 心情會好很多 時間會多很多
09/15 09:10, 5F
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09/15 09:11, 3年前 , 6F
呵呵
09/15 09:11, 6F
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09/15 09:12, 3年前 , 7F
paypal 應該可以投訴 先把錢扣住
09/15 09:12, 7F
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09/15 09:12, 3年前 , 8F
聽起來就只是溝通不良啊 高加索人有高加索人的玩法
09/15 09:12, 8F
推
09/15 09:13, 3年前 , 9F
不然你要買羅技
09/15 09:13, 9F
推
09/15 09:15, 3年前 , 10F
點網址進去是清楚的，雷蛇真的雷
09/15 09:15, 10F
推
09/15 09:16, 3年前 , 11F
在台灣是方便 但是保固內壞兩次第三次就直接丟了
09/15 09:16, 11F
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09/15 09:16, 3年前 , 12F
Razer台灣是精技保 我換了幾次沒啥問題
09/15 09:16, 12F
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09/15 09:24, 3年前 , 13F
你應該要自己修改帳號的地址後重提RMA 而不是聯絡客
09/15 09:24, 13F
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09/15 09:24, 3年前 , 14F
服改地址 因為客服有可能是幫你修改帳號的收貨地址而
09/15 09:24, 14F
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09/15 09:24, 3年前 , 15F
已 但這時換貨的訂單早就在別的部門跑流程了
09/15 09:24, 15F
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09/15 09:25, 3年前 , 16F
訂單早就在修改前印出來了
09/15 09:25, 16F
推
09/15 09:27, 3年前 , 17F
RMA就是持久抗戰 所以要更換地址之前建議不要RMA
09/15 09:27, 17F
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09/15 09:28, 3年前 , 18F
當然對方有錯在先就是
09/15 09:28, 18F
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09/15 09:30, 3年前 , 19F
有錯在先就只是東西故障的錯
09/15 09:30, 19F
推
09/15 09:30, 3年前 , 20F
換地址就是你的錯
09/15 09:30, 20F
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09/15 09:32, 3年前 , 21F
因為我遇過提供RMA服務的公司 都有說明要換貨服務 如
09/15 09:32, 21F
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09/15 09:32, 3年前 , 22F
果要修改任何資料 就直接叫你取消RMA 重提新的RMA 就
09/15 09:32, 22F
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09/15 09:32, 3年前 , 23F
是怕人工溝通會有資訊誤差
09/15 09:32, 23F
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09/15 09:35, 3年前 , 24F
換地址是我的錯？你去把全文給我看完
09/15 09:35, 24F
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09/15 09:35, 3年前 , 25F
不過我有問他們要不要重開RMA他們說用原本的RMA
09/15 09:35, 25F
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09/15 09:38, 3年前 , 26F
你以RMA網站為主 有時候人工回答有時答案都不一定會
09/15 09:38, 26F
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09/15 09:38, 3年前 , 27F
統一
09/15 09:38, 27F
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09/15 09:41, 3年前 , 28F
因為他們當下並不一定意識到 你新地址離荷蘭很遠
09/15 09:41, 28F
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09/15 09:42, 3年前 , 29F
而且我帳號地址一直都是台灣
09/15 09:42, 29F
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09/15 09:42, 3年前 , 30F
所以沒有改帳號地址的問題。
09/15 09:42, 30F
噓
09/15 09:43, 3年前 , 31F
全文又糊又長還要人看完
09/15 09:43, 31F
那你可以閉嘴。
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09/15 09:43, 3年前 , 32F
不然就是他看到要改的地址跟帳號地址一樣就認為並不
09/15 09:43, 32F
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09/15 09:43, 3年前 , 33F
需要做任何變動就結案了
09/15 09:43, 33F
你這樣講我突然懷疑有這個可能。
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09/15 09:45, 3年前 , 34F
懷念雷蛇在光華有客服妹子的年代
09/15 09:45, 34F
推
09/15 09:47, 3年前 , 35F
不管RMA或買東西,我都一定先改好地址;除非我在所在地國家
09/15 09:47, 35F
※ 編輯: swattw (140.109.144.20 臺灣), 09/15/2022 09:48:58
噓
09/15 09:56, 3年前 , 36F
問問題態度還那麼差
09/15 09:56, 36F
還有 87 則推文
還有 3 段內文
→
09/15 18:43, 3年前 , 124F
...無關這篇，題外話，本文還沒看...
09/15 18:43, 124F
推
09/15 18:48, 3年前 , 125F
razer國外買，台灣代理能出保嗎？
09/15 18:48, 125F
噓
09/15 18:48, 3年前 , 126F
好喔
09/15 18:48, 126F
推
09/15 19:32, 3年前 , 127F
都說雷了 我都不買這家 有夠騙國中生的貼牌 嘻嘻
09/15 19:32, 127F
推
09/15 19:37, 3年前 , 128F
這裡是全台最大客服管不到國外啦
09/15 19:37, 128F
推
09/15 19:38, 3年前 , 129F
還是羅技好 不囉嗦
09/15 19:38, 129F
推
09/15 20:17, 3年前 , 130F
少騙，羅技最囉嗦了還要你拍影片要照這照那的
09/15 20:17, 130F
→
09/15 20:17, 3年前 , 131F
還說沒貨換一種給你我不要就等凹了幾個月他們
09/15 20:17, 131F
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09/15 20:17, 3年前 , 132F
投降直接paypal轉錢給我笑死！
09/15 20:17, 132F
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09/15 20:26, 3年前 , 133F
不是有人說不用拍影片 直接能寄?
09/15 20:26, 133F
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09/15 20:26, 3年前 , 134F
我自己送了兩次都被要求拍影片啦...
09/15 20:26, 134F
推
09/15 20:37, 3年前 , 135F
你們沒遇過國外客服? 不用影片 半年兩次RMA了
09/15 20:37, 135F
→
09/15 20:44, 3年前 , 136F
羅技就客服抽抽樂 要影片 要照片 都不用 我都有碰過
09/15 20:44, 136F
→
09/15 20:48, 3年前 , 137F
笑死 某樓自己才是國中生吧 知道原相最新最強的感應器
09/15 20:48, 137F
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09/15 20:49, 3年前 , 138F
都是雷蛇先用嗎? 光微動 輕量化 傘繩線 比羅技做得更好
09/15 20:49, 138F
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09/15 20:49, 3年前 , 139F
還貼牌哩 以前被酸燈廠 現在進步多少你也不知道吧
09/15 20:49, 139F
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09/15 20:57, 3年前 , 140F
反正又一家黑名單 管你進不進步XD
09/15 20:57, 140F
推
09/15 21:23, 3年前 , 141F
120樓說的真準耶
09/15 21:23, 141F
推
09/15 21:27, 3年前 , 142F
買新的
09/15 21:27, 142F
推
09/15 23:59, 3年前 , 143F
雷蛇就是爛阿，看開點吧，換家廠牌比較實在
09/15 23:59, 143F
推
09/16 00:32, 3年前 , 144F
準確率7成吧，在省錢版體悟過
09/16 00:32, 144F
→
09/16 00:33, 3年前 , 145F
120樓太中肯了吧
09/16 00:33, 145F
→
09/16 00:33, 3年前 , 146F
<-曾在省錢版蛇文內，狂道歉，有經驗了
09/16 00:33, 146F
推
09/16 00:38, 3年前 , 147F
就，每個品牌都有理性粉/狂粉...
09/16 00:38, 147F
→
09/16 00:38, 3年前 , 148F
...比例問題囉...
09/16 00:38, 148F
推
09/16 00:43, 3年前 , 149F
120樓容我修飾下.....蛇粉(都>很多)
09/16 00:43, 149F
噓
09/16 00:55, 3年前 , 150F
模糊到閉嘴
09/16 00:55, 150F
推
09/16 02:13, 3年前 , 151F
換個角度想 可以換個耳機了
09/16 02:13, 151F
→
09/16 02:13, 3年前 , 152F
不用被雷蛇耳機摧殘
09/16 02:13, 152F
推
09/16 03:10, 3年前 , 153F
講模糊的是都用什麼爛手機說來聽聽
09/16 03:10, 153F
推
09/16 08:38, 3年前 , 154F
用手機瀏覽器開，imgur會自作聰明的壓縮
09/16 08:38, 154F
→
09/16 08:38, 3年前 , 155F
切換按切換成電腦版，圖就會清晰了…
09/16 08:38, 155F
推
09/16 09:10, 3年前 , 156F
推120樓網路觀察家，羅技和蛇我都有用
09/16 09:10, 156F
推
09/16 12:13, 3年前 , 157F
保內送修雷蛇鍵盤 他跟我說這款停產了 要貼錢換新款 然
09/16 12:13, 157F
→
09/16 12:13, 3年前 , 158F
後保固沒延長 當時傻傻就貼了
09/16 12:13, 158F
推
09/16 13:16, 3年前 , 159F
客服完全看你沒有欸，收完錢之後就拍拍屁股了事還要你接
09/16 13:16, 159F
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09/16 13:16, 3年前 , 160F
受他們道歉，真的是跟詐騙有87%像(我沒有說他們詐騙喔)
09/16 13:16, 160F
推
09/16 15:51, 3年前 , 161F
推 120 樓 altec021 網路觀察家^^b
09/16 15:51, 161F
推
09/16 17:28, 3年前 , 162F
說模糊的...不知道是操作手機能力很差，還是連電腦網頁都
09/16 17:28, 162F
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09/16 17:28, 3年前 , 163F
不會使用
09/16 17:28, 163F
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