Re: [心得] 美商博帝蝦皮旗艦店 反推
看推文
沒有用蝦皮的電蝦板友好像很多
我來說明一下
他雖然跟你說直接不領就會退回來了
我要跟你說這個方式純粹就是對賣方最不耗費時間精力的方式
在蝦皮的規則上這樣叫做『棄單不領貨』
球權在賣方身上,我可以評買方不領棄單一星,但是買家不能再反過來評分
這是因為之前賣方常常被超取不領貨還要賠運費 (雖然現在訂單無效=不用運費) 所以跟蝦
皮爭取來的可以評價棄單不領買家
如果走正常退貨流程 = 領了再按申請退款會對賣方麻煩不少
1. 賣方需要負擔逆物流超商60元運費 (每月蝦皮給3次退貨補助運費…人工表格申請,超過
你就要完全墊錢)
2. 買方要自己操作逆物流拿去寄送 (對有些買家完全不會操作這個)
所以通常賣方被買家通知抱歉下錯單,這種情況我們都會跟買方說不要去領直接逆物流退回
(前提是,不是那種GGYY跟你聊一大堆殺價又跟你說不要的那種人…)
就會先在聊聊說好你直接不去領不會給一星負評,讓我們兩邊都方便處理,也不會傷生意和
氣
反正你沒有領貨拆商品,我也能確定商品沒被動過手腳,怕到時候被調包蝦皮退貨跑爭議很
麻煩
(蝦皮人工判定對賣家來說根本Facebook祖國柏上身)
總結這件事情
1. 原Po二百五,買東西不確認清楚
2. 美商博蒂雞腸鳥肚,身為蝦皮商城商家對這種事情懷恨在心,應該是工讀生吧 (不是跟
你殺價浪費你時間的那種,也跟你講買錯,還是給一星?)
以前我在PCHOME訂錯直接問客服直接跟我說不要去拿貨即可,也沒黑單之類的
3. 我不會在美商博蒂蝦皮商城買東西了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.65.146 (臺灣)
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※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 07:31:26
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噓
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你484不逛賣家板?
那乾脆以後買錯也不能退好了
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噓
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你不能買錯?
賣家也有寄錯東西的時候咧
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那叫做猶豫期
基本上只要拆封,若外觀無法復原
電商都可以要求你要負擔部分還原整新費用
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 08:19:17
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 08:20:19
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這篇就我用一點賣方的立場分析一下原PO
感想就是你一個商城等級的法人對於一個非惡意不取的人一星來說操作反感情緒大可不必
(除非…你生意很差…整天只出一件…那可能心情會很糟,因為我當初專程去寄)
我們賣家群通常會調閱該id的評價,如果他明顯有不取慣犯通常在出貨前會私訊他;甚至直
接不出貨
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 08:31:03
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機率很低
因為蝦皮客服基本上依照規則辦事情
這看起來就是博蒂的那個客服誘導性操作一開始就想要給這個人一星了
(而且沒有在聊聊承諾說不會評價這件事情)
我一個賣家人的眼裡看得很清楚對方在盤算什麼
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對! 早期走取貨後退貨的運費要完全賣家吞!
所以直接不去領逆物流,又沒有包裹內容為調包的問題又不用被圈運費是對雙方最省事的了
!
基本上我們賣家群看對方非刻意不取以和為貴不會去跟對方評個一星洩憤啥的說真的很無聊
,何況是個有開統編的法人…
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 08:38:07
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客服是搪塞客戶『你不去超商領就會退回來了』
實際上是『被蝦皮認定你是棄單』
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 08:40:58
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也許是授權經銷商掛著博蒂的名字吧
大公司也不會為一個訂錯東西的客戶特意去評1星這種事
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 08:55:29
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是的
除非有事先聊聊跟賣方說好
否則蝦皮客服只會照認定的規則辦事
※ 編輯: saimeitetsu (223.136.65.146 臺灣), 10/13/2021 09:12:56
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如果在聊聊有說好了
那就可以跟蝦皮客服申訴
※ 編輯: saimeitetsu (111.71.59.249 臺灣), 10/13/2021 13:03:47
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現在非商城賣家
如果是原本用超商取貨的
也可以選擇系統出條碼
超商退貨了沒有問題
比以前方便不少
※ 編輯: saimeitetsu (111.71.59.249 臺灣), 10/13/2021 13:18:33
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