Re: [心得] 羅技滑鼠 故障報修

看板PC_Shopping作者 (夜)時間2年前 (2021/08/28 10:43), 編輯推噓10(10推 0噓 28→)
留言38則, 18人參與, 2年前最新討論串3/3 (看更多)
直接講結論，上網填單就是浪費時間 我總共出過3次保固 第一次是兩年前G90 https://i.imgur.com/Ykpjiwh.png
貼了網址也拍了盒子給他看 但他大概看不懂中文，只是一直回我一樣的話 最後直接打電話過去解決 第二跟三次是去年G102 直接打電話過去，轉接要等一段時間，接起來是中國人客服 會問你是在哪裡買的、有什麼問題、P/N跟S/N碼，最後念一次簡易故障排除給你聽 然後就沒了，連拍照都不用直接寄一封email給你要你填姓名地址 大概只花10分鐘 然後寄來這顆是瑕疵品，右鍵按下去沒有回饋感，不太會回彈也幾乎沒有聲音 哭啊 這次我懶得打電話，想說寄來瑕疵的再換一顆應該沒什麼難度 事實證明我錯了 https://i.imgur.com/CIUSqo6.png
除了前面幾次的故障排除定型文以外我幾乎看不懂他想表達什麼，我相信他也看不懂我在講 什麼 而且你回他訊息他最快也要隔天才回覆，有時候還會隔2、3天才回你 最後我直接牙起來打電話給客服（就是上面那張圖的Cindy)，她看了一下之前的對話紀錄和 影片，就直接跟我說ok了，也是不到10分鐘就解決 總計與客服溝通所需的時間： 上網填單：半個多月，而且沒解決 打電話：10分鐘 除非你喜歡對著一台翻譯機玩猜謎，不然我想不到不打電話的理由 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.66.19 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1630118609.A.27F.html
推
08/28 10:57, 2年前 , 1F
不意外，出保善用電話 郵件沒軟用
08/28 10:57, 1F
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08/28 11:18, 2年前 , 2F
之前打電話直接罵 東西就開始安排
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了
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客服很多都外國人啊 上次G304來回
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講了1個月 打電話才1個禮拜
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然後巴哈上有個只肯用信件回的狂酸
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羅技還叫大家別買 笑死www 不願意
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08/28 11:31, 2年前 , 8F
打電話成這樣
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推
08/28 11:35, 2年前 , 9F
你如果有INTEL的出保經驗，大概就
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不會這樣認為了
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08/28 11:40, 2年前 , 11F
只會庫存沒貨跟龜速回覆被酸剛好而
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08/28 11:40, 2年前 , 12F
已
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08/28 11:42, 2年前 , 13F
乾脆去叫羅技把郵件方式砍了
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推
08/28 11:49, 2年前 , 14F
打電話最快，羅技線上客服系統真的
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不行，鬼打牆
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推
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打電話+1
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推
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直接寫英文會不會比較快
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推
08/28 12:09, 2年前 , 18F
當初鍵盤沒反應也是直接打電話 才買
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不到三個月qq
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08/28 12:10, 20F
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羅技就微動真的很愛用耐用度很爛的
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。中國製歐姆龍明明有出新款的20M
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/50M的。
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08/28 12:26, 2年前 , 24F
信箱根本不會回 電話超快大概一週
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左右就拿到新的g903線從針織變塑膠
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有點不爽
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推
08/28 14:35, 2年前 , 27F
我羅技喇叭是用信箱RMA成功的，來回
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聯絡的確有點長
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08/28 14:53, 2年前 , 29F
吃運氣，好的客服一兩天就會回。遇
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到爛的一個禮拜你也等不到一封回信
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，要主動去催問他進度
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推
08/28 18:20, 2年前 , 32F
我出保4次都是用郵件就是了
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08/29 00:31, 2年前 , 33F
郵件RMA方向盤G29 過程約1個月
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推
08/29 01:14, 2年前 , 34F
我也是常用郵件溝通，幾天內搞定，
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08/29 01:14, 2年前 , 35F
運氣算不錯，聽得懂我的話XDD
08/29 01:14, 35F
推
08/29 21:28, 2年前 , 36F
郵件溝通容易碰到新加坡的客服
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08/29 21:29, 2年前 , 37F
一堆假會中文的 樓主肯定遇到這種
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08/29 21:29, 2年前 , 38F
香港 福建 廣東客服都遇過 正常解決
08/29 21:29, 38F
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