[心得] 華碩的客服素質是否太低

看板PC_Shopping作者時間4年前 (2020/02/26 12:49), 編輯推噓33(33推 0噓 27→)
留言60則, 39人參與, 4年前最新討論串1/1
上個禮拜 委託朋友幫忙送修ROG Strix RX 580 T8G 打給客服來到府送修 過了兩三天 都 沒來收 打去問才知道 客服地址少打一個字 就這樣又過了兩天 朋友說還沒有來收 又跑 去問 才當天晚上緊急來收件 今天朋友打來說 華碩顯卡記錯地址 寄到他家去 但當時設 定送回地址是我家 出包連續出三次 請問一家大公司的客服水準有這麼差嗎 我昨天還送了一張ROG Strix B450E過去 剛更改送回地址 希望不要再出一次包 不然以後 我不會再考慮華碩的東西 手機就算了 電腦這種老本行售後都做不好 今天本來想說應該會到 因為昨天客服有說會追回來 結果如下圖 https://i.imgur.com/Ny4K0bx.jpg
我一整個無言 昨天是在確認心酸的嗎 以下為單號 我再重申一次 我的板子不要再給我記錯地址 https://i.imgur.com/Ik07zQE.jpg
https://i.imgur.com/MybXU5T.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.64.16 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1582692568.A.68D.html
推
02/26 12:51, 4年前 , 1F
客服上工啦
02/26 12:51, 1F
推
02/26 12:51, 4年前 , 2F
來對地方了
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推
02/26 12:53, 4年前 , 3F
這裡看起來像客服版嗎，像 (^_^)v
02/26 12:53, 3F
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02/26 12:54, 4年前 , 4F
基本上 寄回地址一律以你當初登記的地址為準
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02/26 12:54, 4年前 , 5F
你後來才要求說更換寄回地址，對方當然可以不認
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02/26 12:55, 4年前 , 6F
所以絕對不是他們的問題
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推
02/26 12:57, 4年前 , 7F
可能都找一些外行不懂電腦的無腦妹接電話
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02/26 12:58, 4年前 , 8F
一開始送修就請他們備註了喔
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02/26 12:58, 4年前 , 9F
說不定是你朋友給錯地址啊
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推
02/26 12:59, 4年前 , 10F
這跟懂不懂電腦有什麼關聯？
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02/26 12:59, 4年前 , 11F
並不是後面才補充這樣
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推
02/26 13:02, 4年前 , 12F
這個月送修也是一樣，到皇家送修選修好直接寄家裡，
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最後竟然跑回皇家……
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02/26 13:09, 4年前 , 14F
不只維修能力。。。軟體能力也很爛。。。
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02/26 13:13, 4年前 , 15F
行政能力跟懂電腦的關係是？
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02/26 13:19, 4年前 , 16F
找支那做客服 爛
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推
02/26 13:21, 4年前 , 17F
4
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02/26 13:35, 4年前 , 18F
是
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02/26 13:45, 4年前 , 19F
來對地方了
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02/26 13:58, 4年前 , 20F
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02/26 14:00, 4年前 , 21F
客服就外包啊 所以什麼都不知道
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客服主管看這裡 (^_^)v
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以前修理分享器效率很高，感覺是對岸疫情整個爆炸了
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02/26 14:13, 4年前 , 24F
死不開放線上報修，每次都在跟中國口音的一再複頌確
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02/26 14:13, 4年前 , 25F
認
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02/26 14:28, 4年前 , 26F
外包出去的東西是能多好？
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02/26 14:29, 4年前 , 27F
摳死當時代就是這樣啦
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02/26 14:33, 4年前 , 28F
除了這邊 其他管道都是廢物Xd
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02/26 15:00, 4年前 , 29F
就外包阿....
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推
02/26 15:07, 4年前 , 30F
我不敢買華碩很久了 他們的特點就是拿到好的能真的
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02/26 15:07, 4年前 , 31F
用好幾年不壞 但一壞基本很難修好 等於是在抽福袋
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02/26 15:08, 4年前 , 32F
同一款有大獎也有垃圾
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02/26 15:09, 4年前 , 33F
有些人說買rog的比較好
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02/26 15:09, 4年前 , 34F
一但壞了 都一樣要子龍任務好嗎
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推
02/26 15:50, 4年前 , 35F
您來對地方了
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02/26 16:02, 4年前 , 36F
那只好買Gigabyte or MSI了
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02/26 16:44, 4年前 , 37F
最大客服上線
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推
02/26 16:45, 4年前 , 38F
雖然技嘉主板爛 不得不推一下技嘉報修收貨速度超快
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02/26 16:45, 4年前 , 39F
當天報隔天就來收貨了 還是農曆年前一個禮拜
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02/26 17:00, 4年前 , 40F
去年暑假問c7h風扇停轉客服就只會跳針了
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02/26 17:00, 4年前 , 41F
跟疫情沒啥關係吧
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02/26 17:00, 4年前 , 42F
結果根本就那時候bios還沒穩而已'_>`
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推
02/26 18:08, 4年前 , 43F
算你衰XD，我遇到的售服反而不錯，自己搬老主機去
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02/26 18:08, 4年前 , 44F
皇家，兩天後打來說沒料可修，也不收檢測費，我就
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02/26 18:08, 4年前 , 45F
想說找時間去搬回，結果隔一兩天後直接幫我寄回主
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02/26 18:08, 4年前 , 46F
機，當下覺得不錯
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02/26 18:38, 4年前 , 47F
感謝分享
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02/26 21:04, 4年前 , 48F
高調
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02/26 23:34, 4年前 , 49F
哎.這樣客服不及格
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02/27 00:40, 4年前 , 50F
華碩電話客服真的爛 高層到底何時才聽得進去?
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02/27 00:41, 4年前 , 51F
要省成本,網路填單報修多難的事? 打死都不做
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02/27 00:41, 4年前 , 52F
這次疫情26不開工,馬上就開天窗,有夠無言
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02/27 01:03, 4年前 , 53F
習慣就好，不過到是也有聽過正面的評價，其實這部
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02/27 01:03, 4年前 , 54F
分也蠻看人品哈哈
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02/27 01:19, 4年前 , 55F
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02/27 03:03, 4年前 , 56F
感覺每間皇家的品質都不太一樣，所以我就只會送板
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02/27 03:03, 4年前 , 57F
橋皇家，至少有問題都一定幫我處理到好。
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推
02/27 05:41, 4年前 , 58F
非常不專業，前陣子我才寫過差不多的文。
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推
02/27 09:41, 4年前 , 59F
asus客服都中國人，這種素質很意外嗎？
02/27 09:41, 59F
推
02/28 10:28, 4年前 , 60F
客服外包，國人素質很意外？
02/28 10:28, 60F
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