[閒聊] 報修羅技G633耳機

看板PC_Shopping作者 (nahgnimiast)時間5年前 (2019/02/19 21:52), 5年前編輯推噓16(16推 0噓 18→)
留言34則, 20人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
上星期天去華商場買kindle的套子，想到電腦耳機一邊 壞很久了，就順便買了羅技耳機G633，結果只用了一天 隔天電腦就抓不到硬體，換線，換孔，換電腦都沒反應 ，然後上羅技官網要報修(買的第一天就已經註冊產品)， 羅技官網真是爛到爆炸，頁面右上的登入按下去就重新整 理頁面完全不能登入，其它頁面就是在介紹產品，網站看 起來很漂亮，但是超用難用(超幹的)，試了好久，在支援 頁面有另一個登入選項可以用，總算登入了，然後又找了 好久，總算在我的帳號裡，找到之前註冊的產品，前前後 後搞了快一個小時，才在我的支援歷史記錄登記問題，不 過過一天也沒反應，上網查了一下要直接打電話才有用， 而且好像還有各種問題。 請問有報修過耳機的，大約要準備什麼嗎？我看報修滑鼠的 好像要拍照片寄過去？ -- 2/17 中午在光華商場買g633, 回家後註冊產品，並正常使用 2/18 晚上發現耳機無聲音，硬體沒抓到，換線，換孔都沒用，上官網填維修資料 (官網很不直覺，找了好久) 2/19 官網未回應，上網查說打電話比較快，不過已過pm6:00，只能等明天 2/20 中午打客服，一位女性接電話，說現在全部忙線，要我留電話，晚一點再 請客服打電話給我，到PM5:00還沒打來我就重打一次，這次是客服接的電話。 說會寄mail給我，並且告知我之前填的是盒子上的SN，要填耳機上的SN 回家後，把耳機的棉套拆了，裡面有另一組SN，確認流程需要我回 中英文的 1. 姓名 2. 住址 3. 電話 4. 耳機SN的相片 另外官網在今天也回信了，兩邊的案例編號一是樣的，不知道是因為 我在電話中有提到我在官網有填資料，客服有調出來看，所以官網也 有回應，總之我兩邊都回了資料。 此外email有說需要48小時來審核資料以確認產品是否符合保修規定 2/21 回信說資料沒問題，但是g633目前沒貨，一但有貨會再通知，這不知 道要等多久啊？ 2/22 回信說請再等一到兩週。 無需退回原始產品，那就等等看吧 3/04 過了一星期多了，寫封信問問況狀。 3/05 回信說申請通過後3周，會寄過來，恩多了一週。不知道UPS送貨方式 怎麼樣，平常上班沒辦法在家中簽收，不知道是不是要寄到上班地點。 3/11 今天收到羅技自動回復的信說 - 替換品已發出 - ，但是還沒收到UPS 追蹤號碼的mail，所以我猜耳機應該還沒到UPS吧 3/14 今天收到UPS的email, 目前貨在上海，預計3/18到 3/15 貨在桃園，等入關。 3/18 星期一，到了晚上，UPS資訊還在桃園等入關。看來要等明天了。 3/19 收到訊息，不過因為地址是住家，平常時間無人，所以直接去UPS台北士林拿 總算拿到了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.109.235 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1550584353.A.9E8.html
推
02/19 21:53, 5年前 , 1F
全國最大
02/19 21:53, 1F
推
02/19 21:55, 5年前 , 2F
羅技第一封要回你通常要兩個工作天，之後大概一天
02/19 21:55, 2F
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02/19 21:55, 5年前 , 3F
兩封的速度，但是保固都很大方
02/19 21:55, 3F
推
02/19 21:56, 5年前 , 4F
怎麼不直接去換貨
02/19 21:56, 4F
你指是找光華商場嗎，買的時候光華商場的賣場說有問題請直接找 羅技保固，所以才會第一天就註冊產品
推
02/19 22:02, 5年前 , 5F
羅技報修很好用阿 怎不覺得有你形容的爛-.-
02/19 22:02, 5F
網站設計很爛，報修好不好不知道，我明天才要打電話 ※ 編輯: tsaiminghan (220.136.109.235), 02/19/2019 22:09:25
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02/19 22:09, 5年前 , 6F
之前要一個接收器 每天都回我 最後免費給我
02/19 22:09, 6F
推
02/19 22:23, 5年前 , 7F
部分賣場對於指定特定品牌商品退換部份基本上都一律
02/19 22:23, 7F
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02/19 22:24, 5年前 , 8F
交由原廠來進行判定 不給當場更換很正常
02/19 22:24, 8F
推
02/19 22:30, 5年前 , 9F
全國最大快換耳機上線啦
02/19 22:30, 9F
推
02/19 22:32, 5年前 , 10F
我用就沒你講的那麼糟
02/19 22:32, 10F
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02/19 22:43, 5年前 , 11F
羅技有兩個網站…電競那個好像回報會轉到一般，寄信
02/19 22:43, 11F
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02/19 22:43, 5年前 , 12F
後或者直接打電話都可以
02/19 22:43, 12F
推
02/19 23:35, 5年前 , 13F
羅技保固算方便了吧，打電話比較快
02/19 23:35, 13F
推
02/19 23:45, 5年前 , 14F
g102 換三隻了。順到不行
02/19 23:45, 14F
推
02/20 00:05, 5年前 , 15F
只用一天就可以用到保固 太棒了
02/20 00:05, 15F
推
02/20 03:27, 5年前 , 16F
我之前是填單隔天馬上回信誒，可以a我id找我文章
02/20 03:27, 16F
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02/20 03:28, 5年前 , 17F
耳機要把機身上的SN碼給他 (不是盒子上的)
02/20 03:28, 17F
推
02/20 07:36, 5年前 , 18F
羅技的我建議你去順發買，然後有問題直接拿去順發換
02/20 07:36, 18F
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02/20 07:36, 5年前 , 19F
，幫你官方聯絡維修直接送保固新品回來給你用
02/20 07:36, 19F
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02/20 07:37, 5年前 , 20F
光華那家賣場只是懶得幫你弄而已
02/20 07:37, 20F
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02/20 07:50, 5年前 , 21F
自己打電話比較快,給序號就會線上幫你填單
02/20 07:50, 21F
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02/20 07:50, 5年前 , 22F
產品不同,不知道有沒有差異性
02/20 07:50, 22F
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02/20 07:51, 5年前 , 23F
以我的G502滑鼠,電話聯絡填單完畢,就是等UPS送貨了
02/20 07:51, 23F
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02/20 07:51, 5年前 , 24F
若之前有送修紀錄,可以提供mail撈基本資訊,加速
02/20 07:51, 24F
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02/20 07:52, 5年前 , 25F
填單速度,以前填單還須回傳毀損照片跟序號
02/20 07:52, 25F
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02/20 07:52, 5年前 , 26F
現在已經不用,耳機應該也去掉這個環節
02/20 07:52, 26F
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02/20 07:52, 5年前 , 27F
所以買羅技就是在買保固,羅技保固雖好,但產品真的
02/20 07:52, 27F
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02/20 07:53, 5年前 , 28F
撐不久
02/20 07:53, 28F
推
02/20 11:47, 5年前 , 29F
羅技我之前送修過一隻滑鼠 寫三封回我一封 速度很慢
02/20 11:47, 29F
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02/20 11:48, 5年前 , 30F
雖然最後是有補寄新品替換 不過這速度真的不敢恭維
02/20 11:48, 30F
推
02/20 12:07, 5年前 , 31F
羅技網頁登入真的會讓人鬼打牆
02/20 12:07, 31F
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02/20 21:50, 5年前 , 32F
直接打客服最快，兩週新品就從上海寄來了
02/20 21:50, 32F
推
02/21 07:41, 5年前 , 33F
我703跑了一個月才寄到！
02/21 07:41, 33F
推
02/22 20:21, 5年前 , 34F
耳機我最喜歡鐵三角的XD
02/22 20:21, 34F
※ 編輯: tsaiminghan (118.168.197.88), 03/19/2019 17:11:00
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