[閒聊] Corsair 送修實在太久了

看板PC_Shopping作者 (--以上為智障名單)時間7年前 (2016/10/05 07:04), 7年前編輯推噓22(22推 0噓 24→)
留言46則, 31人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
去年換了Corsair AX 760i，會買這顆的原因是因為我的電腦很少換， 這一次升級之前的前一台，除了硬碟跟顯卡外撐了八年。 加上我的習慣就是攻頂然後用很久..所以我挑東西都挑東西不錯保固久的，價格高無所 謂。 今年八月開始我發現電腦會開始自動關機，由於零件都很久了所以就優先認為應該是MB 掛了...但由於X99有點年代，下一代又還沒出來，所以先換了一張Z170和6700K先擋著， 打算等新一代晶片組出來再攻頂，沒想到能換的都換了之後...還是會重開機...這次 新主機板有告知是因為Power Surges所以自動關閉，所以立刻將PSU送修，Corsair這顆 強調保固七年五年換新(現在延長到十年了)，那個換新真的是讓人有"很快可以換"的 感覺，但其實是.....錯覺。 首先是報修之後的確有人來收，但收到後查詢AHQ網頁都遲遲沒有資料，後來又 遇到他們網頁定期維修，預計隔週一修復，結果隔周一去看還是沒有，問了客服...原來 是又掛了(他們網頁好像常掛的感覺?)。 等到2~3天有資料之後，終於看到狀態是"檢測中"，但不用太高興，因為這個檢測中 又是一個禮拜過去，然後終於更換狀態為"缺貨中"，也沒有交代一個缺貨的解決方式， 也沒有用任何方式聯絡我，再打一次客服得到的答案是缺貨缺的很嚴重，沒辦法告訴我 確切送回來的時間。 但現在已經超過一個月了，要是每次維修都這樣那十年保固一點意義都沒有啊。 連換新都一個月，真的要維修不就更可怕了..... 最重要的是會買這PSU就是想對電腦好些，讓他撐久一點，預算花的就多了些， 但如果維修要這麼久，等於我得再花錢買一顆PSU先擋一下(我也的確買了)， 又不想買沒啥保障的，所以也不會去花個1000多隨便買一顆 (而且前一陣子又颱風停電跳電的...)，所以我等於又再花了2.5k去買一顆還ok的PSU， 這對使用者來說也是一種額外的成本。 我對Corsair產品沒有意見，老實說我挺喜歡的，但我覺得這間代理商不是很"正式" 也沒有很"正視"的感覺。也許是人手不足，但那是代理商自己要處理的，對於使用者來說 我只能說我看到的，以下幾點心得。 1. 首先是維修查詢網頁，挑個小毛病，說真的我很久沒看到白底黑字沒有排版近乎純 文字的網頁了XDD 2. 若是維修有困難或是缺貨應該主動通知告知原因吧，網頁上一個"缺貨中"誰知道是什麼 情形，誰又知道要等多久。即便是註明"等待進貨中，時程約一個月，詳情請撥打客服" ，這樣也讓使用者有個底啊。 3. 對於維修時程拖太久的task應該要有一些備案之類會好一點..譬如說加價升級，或是 先寄個備用的來給user用都是可行的方案吧..只跟我說因為缺貨所以沒辦法確定維修 會多久，但是沒有主動提供給我可行的備案這點讓我很感冒。 以上當然都是我個人意見跟我遇到的狀況，也許有人三天就換到貨了也說不定。 但是版上以及網路上對於corsair PSU維修的文章有點少，我在這裡提供一個案例給大家 參考，希望對大家有幫助。 -- 我達達的引擎聲是個美麗的錯誤 我不是歸人 是個台客 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.49.28 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1475622296.A.308.html ※ 編輯: philip (220.135.49.28), 10/05/2016 07:05:50
推
10/05 07:10, , 1F
你修養不錯
10/05 07:10, 1F
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10/05 07:14, , 2F
未看先猜送AHQ 浪費人生的RMA方法 海盜直接送大園
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10/05 07:14, , 3F
海盜原廠
10/05 07:14, 3F
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10/05 07:24, , 4F
AHQ維修就是這麼悲劇啊
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10/05 07:32, , 5F
AHQ QQ
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10/05 08:46, , 6F
AHQ QQ
10/05 08:46, 6F
推
10/05 08:52, , 7F
問產品還會已讀不回
10/05 08:52, 7F
推
10/05 09:04, , 8F
AHQ QQ
10/05 09:04, 8F
推
10/05 09:06, , 9F
改閉嘴牌好惹
10/05 09:06, 9F
推
10/05 09:13, , 10F
之前送修RM450，第5天送回RM550X
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之前的確換電源等一個禮拜 主機板等一個月．．.
10/05 09:13, 11F
推
10/05 09:21, , 12F
我送保固沒一次拖到的欸
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10/05 09:22, , 13F
頁面是真的蠻爛的 唉
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推
10/05 09:28, , 14F
AHQ不意外吧 賊船鍵盤也是保內換新過保不理 沒貨就
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卡在那邊
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10/05 09:40, , 16F
自從HIS顯卡保固GG後 AHQ就不敢碰了....
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推
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我 Roccat 送AHQ不用一個禮拜就回來了@@
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10/05 10:03, , 18F
備貨量高會造成負擔可以理解，但這樣的代理方式不就
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10/05 10:03, , 19F
失去快速換新的購買意義了嗎 = =
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缺貨不就要如原PO所說給個備品或提供換購其他產品
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10/05 10:05, , 21F
的選擇？
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推
10/05 10:12, , 22F
看起來像是沒貨就放生
10/05 10:12, 22F
推
10/05 10:18, , 23F
怎樣直接送大園? 先記下預做準備QQ
10/05 10:18, 23F
推
10/05 10:22, , 24F
請問有大園的地址與電話嗎？還是有官網可以查詢呢
10/05 10:22, 24F
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10/05 10:40, , 25F
電話應該是03-3995803.記得先申請RMA編號
10/05 10:40, 25F
推
10/05 12:01, , 26F
AHQ不意外
10/05 12:01, 26F
推
10/05 12:03, , 27F
PSU高階怎不買zippy啊，保固久沒有用啦，維修太慢那
10/05 12:03, 27F
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10/05 12:03, , 28F
個保固也只是好看的，你要維修快一點保固短可以付費
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10/05 12:03, , 29F
維修的，還是保固長但是讓你等很久的？(zippy過保可
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以付費維修)
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推
10/05 12:17, , 31F
走國際保固路線就會要你直接送桃園囉 會給你列印
10/05 12:17, 31F
推
10/05 12:19, , 32F
閉嘴修五個禮拜路過
10/05 12:19, 32F
推
10/05 12:30, , 33F
先推個，以後可能鉢I到
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10/05 12:31, , 34F
鉢I
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10/05 13:23, , 35F
這服務效率也太差 拍拍
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10/05 13:37, , 36F
哈哈 東西貴的要命 潮能當飯吃嗎
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10/05 13:38, , 37F
我如果是小廠也會把自己包裝成潮
10/05 13:38, 37F
推
10/05 14:05, , 38F
之前送情況也差不多 #1M4XBSk7 (PC_Shopping)
10/05 14:05, 38F
推
10/05 14:11, , 39F
閉嘴之前送修換新大概兩週ˊˋ
10/05 14:11, 39F
推
10/05 16:22, , 40F
寧願買振華
10/05 16:22, 40F
推
10/05 17:15, , 41F
如果直接送海盜原廠應該會比較快
10/05 17:15, 41F
推
10/05 17:59, , 42F
拍拍~ 現在3C零件都習慣直接RMA原廠,很少透過代理商
10/05 17:59, 42F
其實ahq網頁上面有一句話: 電源供應器 依型號有別，見公司官網保固條例 依原廠換貨 原廠換貨歸還 所以乍看之下他們應該只是轉送原廠而已，缺貨的可能是原廠而不是代理商.. 如果是代理商的問題，那這牌子還可以買，有問題自己去RMA就好。 如果是原廠都在缺貨，那購買這牌子的時候可能就要做好將來需要買備品的準備 :p BTW, AHQ也不是真的都那麼不堪，我的機殼是Corsair Graphite 760T (又是760..) 買來之後發現前置USB一個失效，報修之後客服有打給我， 詢問能不能直接寄零件過來讓我自己裝，答應後兩天內就寄來了，還挺快的。 只是現在前置耳機孔也有狀況了..不知道該不該報修.... 如果是直接給我零件那還可以，要是必須整台送回去又缺貨就搞笑了 ~_________~ ※ 編輯: philip (220.135.49.28), 10/05/2016 19:09:10
推
10/05 21:00, , 43F
原廠缺貨的做法可能也和代理商不一樣，直接換一顆
10/05 21:00, 43F
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10/05 21:00, , 44F
更高階的給你也不是不可能
10/05 21:00, 44F
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10/06 11:40, , 45F
頁面是真的滿爛，但送過四次，都在一周內送一顆未拆
10/06 11:40, 45F
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10/06 11:40, , 46F
封的回家
10/06 11:40, 46F
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