[心得] 華碩 主機版與音效卡暴怒漫長維修

看板PC_Shopping作者 (客居仙屋)時間9年前 (2014/09/09 12:50), 9年前編輯推噓23(23推 0噓 51→)
留言74則, 33人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
打這篇文章主要是控訴華碩 ASUS的維修品質 與 華碩 ASUS不負責任的態度！ 2014/07/13 於台中原價屋購買 http://ppt.cc/agm7 看上了 4790K的效能 與 G3258這個二十年紀念不鎖頻CPU 所以挑選了這張主機板 原價屋當時價格 $ 7990 在華碩 ASUS的Z97系列 算張中高階主機板 當時因尚未發薪水 所以先購買了G3258來試玩 當時超頻4.5GHZ 當時配備 G3258 、 ASUS Z97-PRO 、MSI 7950 TF OC BE 由於當時還在工作 平日無時間去玩遊戲 所以一開始發現主機板有時候無法讀取顯示卡與 內顯 認為是超頻所誤 沒想到這就讓我錯過 退貨的期限了 2014/08/14 於原價屋 購買了 4790K 、NZXT H440 、NZXT X61水冷 、Kingston DDR3-2400 4G*2 黑色散熱片 http://ppt.cc/dHNp 8/14~8/20期間 使用電腦 發現ASUS ROG Xonar Phoebus無法輸出音樂 8/20 21 這兩天送 修 於五天左右 收到音效卡 但因上班沒空測試 所以擺到8/27給朋友測試 裝機後玩激戰2 會當機 當機原因 出現在Z97-PRO的顯示卡檢測燈 此時為紅燈 事後我把主機板上的MSI 7950 TF OC BE 拆下 直接由內顯輸出 一樣失敗 此時我就發現 可能是主機板出問題 從買來到現在 顯卡無法輸出是主機板的問 題 8/26 我把顯示卡裝在我朋友的電腦上 第一台 E3-1230V2 、MSI H77 第二台 I5-3470 、ASUS H61 這兩台上 第一台燒機無問題出現 遊玩激戰2 整天只有風扇噪音 其餘無問題 第二台測試 正常使用 並無問題 此時可得 MSI 7950 TF OC BE 這張顯示卡並無問題 8/27 朋友表示ASUS ROG Xonar Phoebus 使用聲海HD598 有電流雜訊 再次二修 8/28 送到台中皇家俱樂部 主機板第一次維修 音效卡第二次修理 告知有電流聲 與主機 板無法輸出顯示卡與內顯 有時候正常使用 有時候無法使用 音效卡維修單 http://ppt.cc/CRM9 9/1~9/4 之間收到音效卡 與 主機板 9/5 上機測試 發現 並無處理我的顯卡無法輸出這問題 維修單就簡簡單單只打勾了 針腳 與南北橋 事後詢問客服 工程師測試無問題 使用 """""N210""""" 做輸出測試 我徹底無言 燒機測 試是這樣去測試的 9/5暴怒打給客服 華碩 ASUS 客服是大陸人 都是NPC式的回答問題 都 要找主管級才有用 主管級表示 要拿Z97-PRO 與 我的MSI 7950做測試 他表示 每家主機 板都無法保證能使用其他公司的主機板！要做相容性測試 ！ 這點讓我很火大，這種不負 責任說法！並要求急件處理！因為是二修了，大陸客服主管表示 無法確認時間 無限的 LOOP！並說不能更換良品與新品只能做到維修這項服務，我從買來第一天就出問題，電腦 出問題的因素很多，我交叉測試完就是主機板的問題，華碩賣瑕疵品給消費者，得到的就 是無止境的維修。9/5新竹貨運來收貨。 打這篇文章主要是因為 華碩 ASUS的維修品質真的很糟糕！曾經我以為MSI 微星是我碰過 最糟糕的公司了，我錯了。微星至少工程師會連絡消費者，會更換良品給客戶。華碩把客 服給大陸去做，客服的說法常常讓人火大，我再也不會購買ASUS任何產品！不能提供更換 服務，只提供修理產品，但維修部門又不跟消費者溝通哪邊出問題！此篇是想讓尚未購買 ASUS產品消消購買慾望，我只是一個小小的消費者，這就是我這幾個禮拜來得到的維修品 質！ 第一次購買ASUS主機板就如此火大 看來只剩技嘉 微星能夠買了 版上大家都不推微星 但我真的深深認為華碩品質更差呀！ 微星要求換貨很直接乾脆 -- 中國網友: 為什麼台灣人會捐助日本，你們都忘了南京大屠殺了....... 學長回說: 你們拿1400顆飛彈對我們，我們都能捐助你們川震了，日本哪算什麼? 中國網友: ...愣了很久之後，下線了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.61.225 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1410238241.A.2D8.html
→
09/09 12:52, , 1F
對面客服只會跳針 有問題建議找皇家
09/09 12:52, 1F
→
09/09 13:39, , 2F
自從台灣客服被裁撤移到大陸以後我連電話都不想打
09/09 13:39, 2F
推
09/09 13:40, , 3F
奇怪....我給華碩皇家報修都很快,N56分享器一次機器
09/09 13:40, 3F
→
09/09 13:40, , 4F
燒掉,一次插頭燒掉,主機板壞一次,都3天就幫我修好了
09/09 13:40, 4F
→
09/09 13:40, , 5F
直接丟皇家要吵也比較省事
09/09 13:40, 5F
→
09/09 13:41, , 6F
大陸客服很糟阿 光要讓他知道有問題都要讓人崩潰了
09/09 13:41, 6F
→
09/09 13:41, , 7F
感覺根本在幫他員工訓練
09/09 13:41, 7F
推
09/09 13:43, , 8F
而且是要東西整個拿到皇家現場當面與工程師抱怨
09/09 13:43, 8F
推
09/09 13:48, , 9F
很正常 我一片主機板一個問題3修 才換一片解決
09/09 13:48, 9F
→
09/09 13:56, , 10F
華碩26客服的品質滿遭的 完全無任何專業性可言
09/09 13:56, 10F
→
09/09 13:57, , 11F
不過微星也沒有多好就是
09/09 13:57, 11F
→
09/09 13:58, , 12F
至少不是讓人會失去理智的26口音
09/09 13:58, 12F
→
09/09 14:00, , 13F
不要打客服直接打台中皇家去罵會比較好
09/09 14:00, 13F
→
09/09 14:00, , 14F
不過我的MB也是罵了好幾次三修後才處理好
09/09 14:00, 14F
→
09/09 14:07, , 15F
不嫌麻煩就多跑幾次皇家 在皇家吵有用多了
09/09 14:07, 15F
推
09/09 14:21, , 16F
華碩客服都改成對岸真的很討厭常常鷄同鴨講....
09/09 14:21, 16F
推
09/09 14:29, , 17F
晚輩之前也是直接找皇家
09/09 14:29, 17F
→
09/09 14:47, , 18F
大陸客服根本狀況外...唉
09/09 14:47, 18F
推
09/09 14:54, , 19F
真的要吵直接找皇家吵比較快 大陸客服根本狀況外
09/09 14:54, 19F
推
09/09 15:11, , 20F
人品太差
09/09 15:11, 20F
推
09/09 15:25, , 21F
我最近碰上ECS送修 也很慘
09/09 15:25, 21F
→
09/09 15:25, , 22F
ASUS我覺得不是人品差可解決的偷料偷太大了
09/09 15:25, 22F
→
09/09 15:26, , 23F
算了反正ASUS懶的講了XD用別家就好了
09/09 15:26, 23F
推
09/09 15:29, , 24F
你用別家的話送修有一半機會遇到相同的狀況
09/09 15:29, 24F
推
09/09 15:30, , 25F
之前買一台華碩N16也是一直瞬段送皇家四五次都沒好
09/09 15:30, 25F
→
09/09 15:30, , 26F
後來乾脆賣掉那台買一台新的 就沒事了
09/09 15:30, 26F
推
09/09 15:40, , 27F
之前送修無線網卡也跟大陸客服溝通超多次才順利收件
09/09 15:40, 27F
推
09/09 16:02, , 28F
華碩你用它東西 你就知道他qa超差的 但他還主打品質
09/09 16:02, 28F
→
09/09 16:09, , 29F
還不是以卵擊石？？
09/09 16:09, 29F
推
09/09 16:28, , 30F
同樣是大陸客服，Intel專業多了
09/09 16:28, 30F
→
09/09 16:28, , 31F
之前N12也5修，每次都換新，每次都是壞的
09/09 16:28, 31F
推
09/09 17:53, , 32F
之前首次遇到中國客服，後來有問題都乾脆跑到皇家…
09/09 17:53, 32F
→
09/09 17:54, , 33F
照敘述你所謂的嬌插測試只是拔顯卡去別台插而已..?
09/09 17:54, 33F
→
09/09 17:55, , 34F
持保留態度不予置評，除錯請洽隔壁版(?
09/09 17:55, 34F
今日收到華碩消息 表示可能是電源供應出問題 呵呵 等回來我再測
推
09/09 18:57, , 35F
本來要買PRO GAMER,看到這篇就算了,G1便宜堪用就好
09/09 18:57, 35F
→
09/09 19:23, , 36F
我拿4850測試 一樣無法
09/09 19:23, 36F
※ 編輯: albee14522 (39.13.149.18), 09/09/2014 19:25:33
推
09/09 20:09, , 37F
你不知道電蝦是華碩版？po去01比較有用啦
09/09 20:09, 37F
推
09/09 20:11, , 38F
上面一堆皇家去好幾次還推得下去也不簡單啦
09/09 20:11, 38F
→
09/09 20:44, , 39F
照你這樣只要有一次消費經驗不佳就不買該公司的產品
09/09 20:44, 39F
→
09/09 20:45, , 40F
遲早你會沒東西買的
09/09 20:45, 40F
→
09/09 20:45, , 41F
難道技嘉 微星 華擎就沒有人遇到你這種情況?
09/09 20:45, 41F
→
09/09 20:46, , 42F
說這裡是華碩版是言過其實
09/09 20:46, 42F
→
09/09 20:49, , 43F
另外我朋友最近也買聲海的HD800
09/09 20:49, 43F
→
09/09 20:50, , 44F
老闆說沒有一個耳擴的輸出能讓他故障
09/09 20:50, 44F
→
09/09 20:50, , 45F
結果就過幾天線圈就壞了 我朋友還有用穩壓器
09/09 20:50, 45F
→
09/09 20:50, , 46F
他就跟我講聲海好爛...以後不買聲海了
09/09 20:50, 46F
推
09/09 21:03, , 47F
ma，不是人家愛講什麼。自從我逛過手機板後，
09/09 21:03, 47F
→
09/09 21:04, , 48F
看到華碩手機不管是哪個型號都滿滿的皇家之友認親
09/09 21:04, 48F
→
09/09 21:04, , 49F
大會，看來這種狀況果然不只只有出現在手機維修上
09/09 21:04, 49F
→
09/09 21:06, , 50F
現在華碩真的比起幾年前維修部分差非常多
09/09 21:06, 50F
→
09/09 21:06, , 51F
而且他家的東西老實說還真的比人家貴不少
09/09 21:06, 51F
→
09/09 22:11, , 52F
其他廠商搞不好也有這問題呀 我買的品牌不好我就不
09/09 22:11, 52F
→
09/09 22:11, , 53F
再消費呀 我只是出來抱怨一下 不管以後購買哪間 品
09/09 22:11, 53F
→
09/09 22:11, , 54F
質服務好就再次消費呀 不好就黑單呀
09/09 22:11, 54F
→
09/09 22:13, , 55F
我這次想超4790k 所以特別去挑一張8000的板 但品質
09/09 22:13, 55F
→
09/09 22:13, , 56F
就三流不能批？
09/09 22:13, 56F
推
09/09 23:09, , 57F
華碩的版子我買了十張總能批了吧
09/09 23:09, 57F
→
09/09 23:09, , 58F
十張有四張返修就讓我賭爛了P67 修四次 M5F 3次
09/09 23:09, 58F
→
09/09 23:09, , 59F
華碩真的爛暴了~我幫組電腦這麼多年一下子華碩
09/09 23:09, 59F
→
09/09 23:10, , 60F
讓我跑華家的次數比其他家其他3C產品還多了= =
09/09 23:10, 60F
→
09/09 23:11, , 61F
更不用說我的手機+基座又是另一個故事了
09/09 23:11, 61F
→
09/09 23:12, , 62F
你們的論點也很奇怪高價產品一次就買到機王不能批
09/09 23:12, 62F
→
09/09 23:13, , 63F
1個機王吃不飽可以吃2個是吧？機王吃到飽才能批
09/09 23:13, 63F
→
09/10 00:06, , 64F
PFI 送修三次的路過 螢幕無限觸控不良
09/10 00:06, 64F
→
09/10 08:11, , 65F
噗，沒憑據，我也只當你在說故事，大家笑一笑
09/10 08:11, 65F
→
09/10 09:21, , 66F
拉機皇家不意外阿~
09/10 09:21, 66F
推
09/10 09:27, , 67F
最近慢慢從洨星星要跳到雞排
09/10 09:27, 67F
推
09/10 16:05, , 68F
華碩的顯卡會常常修嗎 最近270跳水 想買
09/10 16:05, 68F
推
09/11 00:24, , 69F
耳機阻抗低 有底噪很正常 我也被困惱很久 無解
09/11 00:24, 69F
→
09/11 00:26, , 70F
是大隻一點的耳機可以消除底躁
09/11 00:26, 70F
→
09/11 08:57, , 71F
滑碩維修部 本來就是垃圾自己的產品也修不好 R4e
09/11 08:57, 71F
→
09/11 08:59, , 72F
4修也修不好 氣到換別家主機板
09/11 08:59, 72F
→
09/11 10:30, , 73F
同樣的耳機 筆電桌機都有底噪 MBA沒有 QC還是有差
09/11 10:30, 73F
推
09/11 15:18, , 74F
有類似經驗加一
09/11 15:18, 74F
‣ 更多 albee14522 的文章
文章代碼(AID): #1K3eSXBO (PC_Shopping)
‣ 更多 albee14522 的文章
文章代碼(AID): #1K3eSXBO (PC_Shopping)