[轉錄][爆卦]免費電話打太多? 用戶不滿被停話
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板]
作者: GENGARGENGAR (GENGARABR) 看板: Gossiping
標題: [爆卦] 網路獨家》免費電話打太多? 用戶不滿被停話
時間: Thu Sep 18 12:31:03 2008
【聯合報╱記者林秀芳/台中市報導】 2008.09.18 06:46 am
「網內互打免費」,是電信公司常促銷的手法,台中市陳姓消費者指控威寶電信廣告不實
,嫌他免費電話打太多,逕自停話;威寶電信表示,陳姓消費者連同妻子及公司人員共辦
十二個門號,廿四小時不分晝夜撥打,已屬合約上「異常撥打」,因此停話。
台中市民陳智芳說,因業務需要,平常要打很多電話,今年初辦了威寶電信九九九專案,
享有「網內五分鐘免費、網外一分鐘免費」,但六月突然被停話,威寶指有異常撥打情形
,因此停話。他認為威寶廣告不實,向國家通訊委員會和台中市消保官控訴,業者不該未
告知即停話。
陳智芳承認電話打得多,但既然電信公司推出專案,「就不該怕人打」,至於對方說「半
夜也在打電話」,「什麼時候打電話是我的自由,這個也要管?」
陳智芳的妻子廖婉萍也說,「我們依法使用,又沒有規定半夜不能打電話。」消費者本來
就會選用對自己最有利的方案,威寶後來停止這個優惠方案,應該是策略錯誤,不該怪到
消費者頭上。
威寶電信公關林維娟表示,陳智芳夫婦連同公司人員一共申請十二個門號,半個月共撥出
四萬多通電話,光是陳智芳名下一支門號手機就有四千四百五十通;而這些門號的手機,
幾乎廿四小時不分晝夜,每小時平均撥出十通網外電話,每通約五十二至五十九秒。
林維娟說,後來查出廖婉萍名下有家公司,手機撥出去的電話是打給自己公司的總機,連
凌晨也不間斷外撥,總機多是語音留言,並不是和人講電話,「很明顯是異常通話」。
她表示,網外免費電話,消費者不必付錢,但威寶要付錢給網外的電信公司,懷疑消費者
利用優惠專案「賺錢」。
消保官洪誌宏表示,威寶提出說明書面,指消費者利用優惠方案作不當使用,這方面可能
要訴諸法律途徑;因雙方對「異常撥打」解讀不同,業者今後在訂定契約時,應做更明確
規範,讓消費者清楚知道內容,以減少爭議。
http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/4522594.shtml
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