Re: [心得] ASUS筆電維修....超差
※ 引述《odeasycook (O.D)》之銘言：
: 小弟大概在今年3月購入ASUS的A43E型號筆電
: 用了大約3個月後出現關機之後主機持續運作的情況
: 然後用華碩的線上諮詢照指示做系統更新 重灌 blablabla....
: 無效~ 好吧 那就送修
: 7/13 送到光華館維修
: 第一週 不知道工程師是換了什麼零件 連開機都不行了
: 說要等主機板料件下來做更換
: 第二週 料件沒來 繼續等
: 第三週 這時維修部門的小姐說會請工程師打電話跟我聯絡
: 等了大概半小時 只傳了簡訊說料件沒下來...
: 此時火氣整個上來(因為小弟在南部被颱風困住 有網路沒電腦 超乾..)
: 第四週 一回來台北 先是打去維修部門叫他們找個有能力解決的出來
: 再寫信到客訴信箱狂轟猛炸....
: 隔1天就有人打電話過來了 先是對維修品質感到十分抱歉
: 再說會換台新筆電 延長保固之類的...
: 重點來了....我忘記留他的資料= =
: 8/13滿一個月的時候再打去維修部門詢問進度的時候
: 他們說8/9號筆電已經轉送到原廠這時我才發覺上當了 = =
: 跟他要原廠的電話也說沒有這隻電話 只說會請工程師跟我聯絡...
: 看來我大哥說的對...這種售後服務跟維修品質要每2天就催一次才會快
: 我太溫馴了...這龜速的維修服務真的有夠差的
: 補個很不滿意的地方...
: 打0800093456 ->大陸仔客服
: 打02-2894-3447 ->還是大陸客服
: 打去維修中心只會跟你說對不起
: 打去大陸客服只會給你維修中心的電話
: 沒地方可以檢舉他們的維修品值阿 = =
8/24 今天下午六點筆電送達光華維修部 終於取回來了
然後勒? 我要再補幾個幹點...
8/13 再次寄信到客訴信箱(我發覺我只會客訴...)
要他們給個交代...
8/17 收到回信
"抱歉造成您的困擾,經查詢,
確實服務人員有承諾換機處理,我們會盡快了解後,協助後續處理,謝謝"
8/17 下午客服打來 說明已經換機處理 新機會送回光華 預計下週二到
8/21(二)打去詢問 客服這次"很不耐煩"的說還沒來 叫我不要再打了 送到會通知我
8/24 終於送到了 馬上去維修部領回筆電 這是哪家的物流配送 速度這麼的慢
購入 3月
損壞 7月
送修 7/13
維修時間7/13~8/24 共計42天 = 6周 = 1個半月
真的是有夠長 給想買ASUS的做個參考....
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◆ From: 118.165.234.241
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08/25 01:57, , 1F
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