[問題] 不要在電話中答應投保

看板NetRumor作者mewmi (這只是個代號)時間18年前 (2007/06/20 10:55)推噓8(8推 0噓 5→)

留言13則, 9人參與討論串1/5 (看更多)

今天收到的E-mail。我知道一般要扣除對方款項，一定要有授權書，像我有注意定期捐款，扣款給慈善團體，是有授權書的。像這種真的滿誇張的！這是真的嗎？ ============================================================ 　　不要在電話中答應投保　　　　　今天我要告訴您一件發生在我老公身上且讓人非常生氣的事件，請您廣為寄發給您的親朋好友，以免類似事件發生在更多人身上。　　　我和我老公都是慶豐銀行的信用卡金卡持卡人，我們的交易記錄及繳款情形非常良好。就在今年的三、四月間，有慶豐銀行的人員來電，向我們招纜慶豐銀行和保誠人壽合作的一個意外保險，我的反應是馬上回絕並掛電話，我老公則是聽了一番講解後，向他表明其已有充足的保險，不需另外再投保意外險，但，我們的惡夢就從那一刻開始了........... 　　慶豐銀行七月份的帳單寄來了，我隨手拿起一看，問我老公：「你怎麼何時加人保誠人壽的保險的，怎麼扣了二筆保費呢？」我老公也一頭霧水，直呼奇怪。再往前追查，原來在五月份的帳單已經扣了二筆保費而我們沒有發現。我們馬上撥慶豐銀行的080電話，告訴他們這一筆帳的問題，並且提出質疑，我們說：為什麼我們沒有同意加保及簽下任何的要保書，會有保誠人壽的保費扣款？　　他們回答：一定是持卡人有同意加保，保誠人壽才會去請款。　　我們說：我們真的沒有同意，慶豐銀行以什麼為憑讓他扣款呢？　　他們回答：一定是持卡人同意，提供姓名及卡號給保誠人壽，他們就可以扣款。　　我們很驚訝的說：什麼？只要有持卡人的姓名及卡號就可以扣款，你們不需任何的同意書或要保書就可以扣款，一般的購物至少要有簽帳單或訂購單正本影本等等，保誠人壽只要給你們持卡人姓名及卡號就可以了？　　他們回答：對呀！因為卡號是持卡人自己要保管、保密的，一定是持卡人自己提供了這樣的資訊，他們才會有姓名及卡號。　　我們非常驚訝的說：什麼？你們銀行內有完整的信用卡持卡人資料，且持卡人隨意到任何一家商店或加油店或餐廳...刷卡，都會暴露出持卡人的姓名及卡號，要知道持卡人及卡號並不是一件很困難的事呀。　　他們沈默了幾秒鐘，回答：我會請專案小組的人查清楚之後，儘快回您電話。　　就這樣過了四天，四天後，我們等得不耐煩了，又撥電話去詢問，換另一位人員接的，我們的對話就如同您前面看到的，從頭到尾再上演一次。我們不想同樣的對話再上演第三次，所以我們很生氣的問他，我們問：到底要等多久，你們慶豐銀行才會處理持卡人的問題？為什麼把我們的問題放在一旁不聞不問。　　他們說：我馬上連絡經辦人員處理。　　　（就這樣又過了二天，他們的經辦人員終於來電了。）他們很堅持的說：您一定是有答應要投保並提供資料，保誠人壽才會來扣款。　　我們說：絕對沒有，我們從來沒有意思要投保，也沒有答應，且你們的程序也有問題。　　他們仍很堅持的說：您一定是有的，這扣款您還是要繳。　　我們更生氣的說：為什麼我們要繳，我們從沒有意思要投保，我沒答應也沒簽過要保書，更沒有所謂的保單，我連那是什麼保險都不知道，我還要要求您們退還五月份繳的費用。　　他們說：那不然你這一期還是先繳，那合約就到這一期終止了。　　雖然很生氣，但想想解決這件煩人的事也就算了，以後就少刷他的卡好了，於是我們就繳了，但，我們的惡夢還是持續著.......... 　　接著九月份的帳單來了，又有二筆保誠人壽的扣款，同樣的事件再上演一次。好，我們再忍耐，準備把慶豐的卡剪掉了，但，我們的惡夢還是持續著.......接著十月份的帳單來了，整張帳單上面就只有一筆保誠人壽的保費扣款，天啊！這到底是怎麼回事呀！　　我們快要瘋掉了。同樣的事件我們不想再上演一次。所以10月11 日第一次撥電話，同樣的對話說過一次後，我們不想再等了，我們語氣非常的不客氣：為什麼同樣的事件，你們慶豐銀行一而再再而三的這樣欺壓持卡人，每一次都說只要我們繳了就結束了，可是卻是在欺騙，請縮短程序，直接接你們的經辦人員和我直接對話，我很想了解慶豐銀行是怎麼樣的銀行，怎樣的處理。　　他們說：我會請經辦人員儘快回電。我們說：我不要再等了，你直接接經辦人員，若你無權處理，請你接你的主管。　　他們說：經辦人員一定會在今天下班前回電。　　　(又過了幾天) 10月14日我們再撥一次電話，同樣的對話又說了一次，我們真的快氣炸了，他又說當日會回電，這次我們記下他的分機是262何小姐，果然，還是沒回電。　　　隔天10月15日，保誠人壽人員來電了，保誠人壽說：如果你想要終止合約需簽下一張〞合約終止書〞才算合約終止。我們說：什麼話，我們根本沒有要保，也沒簽過合約書，也沒拿過你們的保單，什麼都沒有，為什麼要簽合約終止書。　　保誠人壽說：你簽了合約終止書後，合約就終止在五月份，你十月份的保費也要繳，然後我們再一次把終止後的保費退給你。　　10月16日，我們收到所謂的保險契約內容變更申請書，我再撥慶豐銀行，同樣的電話再說一次，這次換了一個左小姐，我告訴她為什麼要我簽這樣的單子，他們處理的態度同樣不接經辦人員，不接主管，答應當日一定回電，可是今天已經是10月18日的晚上十點了，我們沒有接　到任何一通從慶豐銀行回的電話。我真有一種申訴無門的挫敗感，我不知道這樣的事件還要多久才能落幕。待續............ 　　　　您能理解嗎？　　　1.　慶豐銀行接受保誠人壽的扣款只看持卡人姓名及卡號，完全無憑無據。　　2.　慶豐銀行人員都承諾當日回電，卻從未有一人回過電話。 (要隔好幾天我們自己撥電話，向另一人陳述我的問題) 　　3.　慶豐銀行要求我們繳款後即終止保約，不會有接受扣款再發生，他們一邊承諾，卻一邊繼績扣款。　　4.　慶豐銀行對持卡人的問題不理不睬，試問，這樣的信用卡，您還敢用嗎？　　5.　保誠人壽未經我們的同意簽下要保書，未寄發保單，就一直扣繳保費，試問，這樣的保險公司，保險嗎？　　快快剪掉您手中的慶豐銀行信用卡吧！否則，不知那天惡夢會降臨到您身上喔！　　請傳閱給更多更多的人知道，謝謝！ -- ╓╖╓╖╓──╖╓╓╖╖╓╖╓╖╓─╥╖ ║║║║╟──╖║║║║║║║║ ║ ║╙╜║║ ║║║║║╙╜║ ║ ╙ ╜╙──╜╙╜╙╜╙ ╜╙─╨╜ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.229.133.37

推

dunn

06/20 13:02, , 1^F

06/20 13:02, 1^F

推

knnp

06/20 13:07, , 2^F

06/20 13:07, 2^F

→

knnp

06/20 13:07, , 3^F

06/20 13:07, 3^F