Re: [閒聊] 長興7-11的店員服務態度有夠差的

看板NTU_BOTDorm作者 (世界真是小)時間17年前 (2009/01/17 09:31), 編輯推噓9(9025)
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※ 引述《Ostacles (甲骨文)》之銘言: : 那個短髮比較年輕的男店員 : 每次結帳態度都超差的 : 上次買關東煮結帳 : 還一臉不耐煩的說:"你不打開蓋子我怎麼結?" : 這有沒有辦法申訴呀 : 每次看到他在櫃檯就不想進去買東西 我沒有跟他很熟 不過看了他好幾年 我知道他是個很靠北的人 不過這是他講話的風格 而且靠北的很好笑 像我就不排斥在結帳時跟他喇幾句 發這篇文不是專程替他辯護什麼的 也不是說 因為他講話是這樣 反正沒有惡意 所以每個人就要接受 我想知道的是 在他跟你這樣說話的時候 你有沒有看著他的臉 直接明確的跟他說 我不喜歡你的說話方式 還是自己覺得受了委屈 又不敢當場反應 所以只好回來找客訴呢? 我不是要嗆你 也不是說客訴不必要 我只是覺得 像這種當場能解決的小事 為什麼在台大總是要搞的這麼複雜呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.250.6

01/17 09:57, , 1F
有推有肯定!
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推!總是有人自以為態度很好,自以為花錢
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是老大!
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o...沒像樓上那樣想吧 大家只是希望
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可以有好的服務態度 XDD
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客服投訴很簡單呀,哪裡複雜?~
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我也被他服務到不爽過~
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樓上.......>//<
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你認錯人了吧 那個店員才剛出現而已
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哪有待好幾年
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然後 你覺得客訴複雜 當面跟他溝通就
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很容易嗎? 後面排十幾個人 到時吵起來
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你要怎麼解決? 這種事本來就是看狀況
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我並不是說客訴一定複雜 你說的看狀況也
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沒有錯 不過當面溝通當然容易多了
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如果你覺得後面排十幾個人讓你無法當場溝
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通 我當然尊重你的想法 只不過如果是我
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的話 要嘛還是照講 要嘛在旁邊等人少一
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點再講 花不了幾分鐘吧?
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先不論你所說的狀況出現之頻率
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我在宿舍住了第五年 每一次板上有人吵
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店員的問題 哪一次有人直接反應過了?
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幾乎每一次都是事發之後才回來講客訴
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真的每次的狀況都不適合當場溝通嗎?
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真的不是每次的狀況都適合當場溝通啊!
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不然 freekid 我們怎麼會在BBS上討論
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討論起這件事啊~~??
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你所說的靠北的很好笑讓我更能確定並不是
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每個人都能感受到"靠北的很好笑" 要不然服
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務業就不需要一套準則來服務客人了
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但我覺得你說的提議很好 當下反應可以讓不
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舒服的感覺馬上讓對方了解
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恩..JOJOPLUCK 你說的跟我說的是同一個觀
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點阿
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