[心得] momo購物 switch主機購買請三思

看板NSwitch作者 (噗搭)時間3年前 (2020/10/14 00:08), 3年前編輯推噓67(70推 3噓 67→)
留言140則, 87人參與, 3年前最新討論串1/1
------10/14 傍晚進度更新------ 今天下午三點多接到momo客服打來的電話 告知會全額退款 並提醒我留意最近信用卡的紀錄這樣 事情應該是這樣告一個段落 不過不知道是我態度很強硬還是來這個全國最大客服中心 所以才能很快又很順利得讓事情結束 還是留著文章供其他版友未來查詢跟好好思考~ 謝謝大家的討論~~ ------------------------------ https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1552981595.A.DA2.html https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1553350786.A.7AB.html 文章開始前各位看官可以先看看上面兩篇文章的苦主 ------內文開始------ 本人 9/17 於momo官網下訂動森機綁片的組合 到貨的時間剛好在外地遊玩 https://imgur.com/a/hDufh4q 9/22才從社區管理室取件回家開箱 結果回家開箱設定時發現右側手把安裝時異常不順 (家中已經有一台 新買的是女友喜歡的) 當下有拿家中另外一台的手把嘗試裝上新的動森機 右側手把都會異常的卡 然而新的手把裝上舊的主機卻沒問題 因此推斷是主機卡榫位置有問題 附上當天拍的照片 1.右側手把安裝後產生兩道清楚斜的刮痕(這也是momo告知我要換整新費用的原因) https://imgur.com/a/AZxegfi 2.左右手把比對 https://imgur.com/a/FbWrftE 當下是想直接退貨 但是有鑑於搜尋一下momo的退貨經驗發現被刁難的案例實在不少 所以先詢問關於換貨的事宜 但是momo客服的回應是原廠無提供換貨服務 所以只能退貨 也踏入了冗長沒有效率的退貨之旅 Zzzz 由圖可知9/23 申請退貨 9月底收到貨 期間我有追蹤及詢問 因為之後有陣子不方便處理 為了避免委託家人處理會出現付錢了事的情形 因此我請他們若能盡速處理則盡快 終於在事隔一周多 收到了簡訊 https://imgur.com/a/dTxiikI 告訴我東西開過了要送原廠喔~~~ 恩?? 一週多你檢查進度是這個? 為了避免momo和原廠對於我退貨的問題點沒有溝通清楚 我也於收到簡訊後立刻致電仔細說明 並請客服轉告廠商 也因此他們於上面的圖片中有在晚間補一封簡訊要求附上產品照片 我也在當晚上傳圖片 又沉寂了一週 今天10/13中午左右收到momo客服電話 說有跟廠商聯絡 但是廠商還沒這麼快處理 (???? 廠商是多遠要送一週XD) 當下在忙故告知晚點再回電 於今天下午五點半前致電momo客服問關於中午打來的用意? 他們告知我 單子上的檢測結果是我需要負擔1050的整新費用才能退貨 因為我的產品使用過 手把有痕跡(上圖主機造成之刮痕) 我告知客服那就是我退貨的原因 為何會變成消費者還要負擔瑕疵品的部分? 當下他們給了我廠商電話02-23716000 #512 說我可以詢問這個分機的負責人相關事宜 結果打去之後告知我 他們是業務部 不負責這塊 要我再打給03-3810187 #502 陳小姐 打過去詢問後 他告知我momo並無跟他們交代退貨的原因 只收到要負責檢測的消息以及評估費用 ------踢球囉 來喔看誰當球------ 因此我又致電momo詢問為何我的查詢結果是這樣? 他們的回答是可能窗口不同 所以傳達的訊息會有問題 (?? 等等等..? 那我附圖的用意? 是讓廠商來跟我說我的東西有用過嗎XDD momo這操作太神我不懂 也請客服第一線辛苦的同仁告知主管此事 明天傍晚煩前請他們主管來跟我說明一下到底是怎麼回事 不然我一定直接投訴消保會 明天有後續我再來更新XD~ 本篇旨在提供一下退貨受到的麻煩供版友參考 也許未來在購買3C產品時還是去實體店購買並現場確認無瑕疵比較保險 免得玩不到還被廠商弄到滿肚子氣呵呵 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.68.194 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1602605335.A.B39.html
推
10/14 00:09, 3年前 , 1F
下次找pc（拍肩
10/14 00:09, 1F
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10/14 00:11, 3年前 , 2F
要找原廠就送原廠 我好像遊戲機沒找過購物中心之類
10/14 00:11, 2F
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10/14 00:11, 3年前 , 3F
的處理
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10/14 00:12, 3年前 , 4F
已經使用過就送展碁修吧,搞不好比找momo處理快
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10/14 00:12, 3年前 , 5F
展基送過三次 都看發票就登記處理了
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推
10/14 00:12, 3年前 , 6F
這是退貨走原廠變維修差很多啦
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推
10/14 00:13, 3年前 , 7F
只會在momo買漢堡炸雞的餐券 從來不買3c
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10/14 00:13, 3年前 , 8F
是我我也走退貨，起毛機差很多反正手上還有一台
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10/14 00:14, 3年前 , 9F
展基是不維修的 一律查到非人為就是換新品
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看來我太蠢 以為退貨比較簡單 結果過程冗長到已經自己跑去買一台原價現貨了 這台只能堅持要退了 ※ 編輯: chenfc (114.36.68.194 臺灣), 10/14/2020 00:16:13
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10/14 00:18, 3年前 , 10F
你開箱時有存證的話就直接說你是檢查之必要適用鑒賞期吧
10/14 00:18, 10F
不知道我退貨理由再改來改去有沒有辦法 而且整新好像是原廠那邊說的 Momo拖半天然後直接叫我付錢而已呵呵 ※ 編輯: chenfc (114.36.68.194 臺灣), 10/14/2020 00:21:12
推
10/14 00:32, 3年前 , 11F
富貴要人幫
10/14 00:32, 11F
推
10/14 00:34, 3年前 , 12F
超不喜歡用momo 買好幾次家電經驗都不太好XD
10/14 00:34, 12F
推
10/14 00:43, 3年前 , 13F
mo的退貨經驗真的不太好 這樣還能當獲利王 真奇怪
10/14 00:43, 13F
推
10/14 00:43, 3年前 , 14F
PC也雷過，出貨的原箱未拆退貨竟收到客服寄照片指稱
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10/14 00:43, 3年前 , 15F
商品已使用且有瑕疵，要我付整新費
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10/14 00:45, 3年前 , 16F
退貨時有拍照的話就直接反過來指責他們賣瑕疵二手品了啊
10/14 00:45, 16F
噓
10/14 00:58, 3年前 , 17F
momo獲利王的理由不是很清楚嗎
10/14 00:58, 17F
推
10/14 01:20, 3年前 , 18F
卡一個
10/14 01:20, 18F
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10/14 01:28, 3年前 , 19F
以switch來說瑕疵品真的是直接送原廠最省事 出保直接換新
10/14 01:28, 19F
推
10/14 02:25, 3年前 , 20F
momo總是不會讓人失望，真的廢XD
10/14 02:25, 20F
推
10/14 02:48, 3年前 , 21F
好吧，不買momo了
10/14 02:48, 21F
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10/14 02:58, 3年前 , 22F
Moms 就好用啊 沒辦法
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10/14 02:58, 3年前 , 23F
Momo*
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推
10/14 03:01, 3年前 , 24F
真的很誇張
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10/14 03:08, 3年前 , 25F
momo退換貨真的很多毛，momo一開始會以他們方便的處
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10/14 03:08, 3年前 , 26F
理方式處理，之前買了一台不能開機的ipad也被搞過。
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10/14 03:40, 3年前 , 27F
早就不買垃圾momo
10/14 03:40, 27F
推
10/14 03:48, 3年前 , 28F
PC也差不多 之前說我沒拆封過的主機有損
10/14 03:48, 28F
推
10/14 03:59, 3年前 , 29F
還是要看代理商或原廠，我之前買酷媽水冷裝上去散熱
10/14 03:59, 29F
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10/14 03:59, 3年前 , 30F
膏也塗了，不過覺得太吵向pc家申請退貨也是不囉嗦，
10/14 03:59, 30F
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10/14 03:59, 3年前 , 31F
momo退東西比較容易遇到問題是真的
10/14 03:59, 31F
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10/14 05:22, 3年前 , 32F
10/14 05:22, 32F
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10/14 06:42, 3年前 , 33F
沒有分別，Pc也會是一樣，因為退貨都是送回展碁檢測，而展碁
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10/14 06:42, 3年前 , 34F
只要看你JC上有裝機的痕跡，就會叫你付整新費。這個是我在Pc
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10/14 06:42, 3年前 , 35F
家退貨的經驗。
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推
10/14 06:55, 3年前 , 36F
我也是買了主機結果右邊握套有問題，momo客服跟廠
10/14 06:55, 36F
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10/14 06:55, 3年前 , 37F
商互踢皮球弄了1個月才讓我換，真的有後悔在momo買
10/14 06:55, 37F
還有 64 則推文
還有 2 段內文
推
10/14 16:56, 3年前 , 102F
開箱要錄影阿，誰知道是誰弄壞的
10/14 16:56, 102F
推
10/14 18:01, 3年前 , 103F
上網去消保會申訴最快，momo是常客了，他們客服會立刻來
10/14 18:01, 103F
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10/14 18:01, 3年前 , 104F
回覆
10/14 18:01, 104F
推
10/14 18:20, 3年前 , 105F
在momo買伊萊克斯電水壺 商品瑕疵二話不說就來收並且補
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10/14 18:20, 3年前 , 106F
新品
10/14 18:20, 106F
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10/14 18:20, 3年前 , 107F
算是蠻愉快的經驗
10/14 18:20, 107F
推
10/14 19:15, 3年前 , 108F
應該是switch主機購買前請三思吧
10/14 19:15, 108F
推
10/14 19:27, 3年前 , 109F
任黑真可憐，買主機都要注意？那所有東西都不要買了
10/14 19:27, 109F
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10/14 19:27, 3年前 , 110F
，反正都要注意
10/14 19:27, 110F
推
10/14 19:42, 3年前 , 111F
說到這個,momo大概又被詐騙集團盜資料了，今天打來
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10/14 19:42, 3年前 , 112F
說我買的動森機設定成廠商出貨每個月都會扣款，翻
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10/14 19:42, 3年前 , 113F
白眼了真是....
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10/14 19:43, 3年前 , 114F
你可以跟他說,我就分期付款,每個月扣款是有問題嗎?
10/14 19:43, 114F
推
10/14 20:05, 3年前 , 115F
@hix020421680 跟她說剛好想要12台動森機，太好了
10/14 20:05, 115F
推
10/14 21:07, 3年前 , 116F
看了這篇，以後不去Momo買3c
10/14 21:07, 116F
※ 編輯: chenfc (114.36.68.194 臺灣), 10/14/2020 21:22:17
推
10/14 21:22, 3年前 , 117F
退貨就是你跟電商的事 跟展碁無關，有關的是刮痕是因為
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10/14 21:23, 3年前 , 118F
你公差爛因素造成的，這部份要自己舉證，而且這個整新
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10/14 21:23, 3年前 , 119F
費很奇怪，就等於是單邊手把價格，所以如果你妥協了，
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10/14 21:23, 3年前 , 120F
一定要要求寄單邊JC給你，或是加價買成一組
10/14 21:23, 120F
推
10/14 21:38, 3年前 , 121F
我真的寧願買PCHOME，買原價我也爽
10/14 21:38, 121F
推
10/14 22:02, 3年前 , 122F
下一個受害者不知道會是誰
10/14 22:02, 122F
推
10/14 22:22, 3年前 , 123F
買momo的人不知道是智能有問題還是勇氣可嘉
10/14 22:22, 123F
推
10/14 23:46, 3年前 , 124F
看來買momo的出事會比較沒保障？
10/14 23:46, 124F
推
10/15 01:02, 3年前 , 125F
看起來主機這種東西最好還是現場買 直接驗貨
10/15 01:02, 125F
推
10/15 01:54, 3年前 , 126F
Momo超不推 配送慢處理更慢 我受害者
10/15 01:54, 126F
推
10/15 10:40, 3年前 , 127F
momo 現在只有每年買志玲姊姊桌曆才會用.....
10/15 10:40, 127F
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10/15 10:42, 3年前 , 128F
買主機現在不是巴哈就小賣
10/15 10:42, 128F
推
10/15 15:34, 3年前 , 129F
momo在手機版超黑的，momo 3C再添一樁案件
10/15 15:34, 129F
推
10/15 22:44, 3年前 , 130F
買momo主要就是便宜啊 缺點是速度慢 然後聽說退貨會被刁
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10/15 22:44, 3年前 , 131F
難 不過問題是一般人買東西不是要買來退貨的 當然大部分
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10/15 22:44, 3年前 , 132F
的人還是買的很開心 至於遇到瑕疵品的 那就是運氣不好 我
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10/15 22:44, 3年前 , 133F
自己是對小瑕疵無視 所以3c家電含手機螢幕電視遊戲機吸塵
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10/15 22:44, 3年前 , 134F
器除濕機幾乎都在電商買 開箱也都不會錄影 P M Y都有買過
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10/15 22:44, 3年前 , 135F
超過30次次 輕微小瑕疵幾乎都跑不了 但從來沒因此退過 至
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10/15 22:44, 3年前 , 136F
於會影響使用的大瑕疵倒是命蠻好的 都沒遇過
10/15 22:44, 136F
推
10/16 10:56, 3年前 , 137F
怎麼還有人會再拉基山買東西啊
10/16 10:56, 137F
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10/16 11:51, 3年前 , 138F
但我覺得安裝會卡刮傷手把不算是小瑕疵欸...畢竟已經影
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10/16 11:51, 3年前 , 139F
響功能了
10/16 11:51, 139F
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10/18 01:24, 3年前 , 140F
推PCHOME
10/18 01:24, 140F
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