Re: [問題] 澳洲eshop退款

看板NSwitch作者CelticChild (celt)時間3年前 (2020/08/01 00:49)推噓4(4推 0噓 2→)

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首先先感謝大家的分享讓退款的事情變得順利很多！以下我分享一下我的狀況是怎麼被解決的希望也能幫到有類似情況的人 ----------------------------------------- 最簡單的退款方式重點就是要把帳號改成美國時區接著就可以聯絡美任客服說明希望退款美任客服就會幫忙處理退款事宜退款不會真的退錢回信用卡會退點數到eshop的帳戶內 ----------------------------------------- 我遇到的問題是異度神劍2的DLC用錯成澳洲帳號購買最一開始，我先寄信給了歐任（後來聯絡澳洲或美任也都是相同的說明） https://imgur.com/owrxOH7

歐任那邊會自動回覆一封信並寫說有任何問題都需要直接回覆那封信於是我又再重新描述了一次我的問題但接下來11天沒有得到任何回覆發現歐任沒希望後，我就去聯絡美任 https://en-americas-support.nintendo.com/app/contact 我使用的是以上連結內的Chat功能由於我聯絡的當下帳號還是位在澳洲區因此當時美任客服告訴我他們無法受理接著我就轉向澳洲客服 https://www.nintendo.com.au/contact 在上方連結的留言區中說明自己遇到的問題很快就可以收到澳洲客服自動寄出的電子信件我寄出隔天並沒有收到任何回覆但是前一篇回文的人隔天就有收到回覆並有處理退款事宜因此大家也可以試試看最後我就先將帳號時區改到美國區後再連絡美任這時美任客服就願意幫忙處理退款了客服的說法是會幫忙把文件送上級審核如果上級核可了就會用點數退到eshop的帳戶內客服有強調並不是任何情況都能夠退一個帳號只有一次機會 ------------------------------------------ 另外，由於澳洲時區與臺灣相近所以澳洲客服能夠通電話的時間其實和上班時間重疊因此我後來就沒有試到用skype打電話給澳洲客服不過有人分享過這樣的成功案例因此大家也可以試試看 ------------------------------------------ 真的很感謝大家幫忙希望大家都不會買錯即使不小心買錯了也都可以順利退款 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.35.184.130 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1596214173.A.BE1.html ※ 編輯: CelticChild (218.35.184.130 臺灣), 08/01/2020 00:52:13 ※ 編輯: CelticChild (218.35.184.130 臺灣), 08/01/2020 00:53:48

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leoth

08/01 05:31, 3年前 , 1^F

08/01 05:31, 1^F

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leoth

08/01 05:31, 3年前 , 2^F

08/01 05:31, 2^F

這個是我說明不清楚抱歉>< 客服是說會退成點數到eshop沒錯！

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martin790210

08/01 08:35, 3年前 , 3^F