Re: [情報] 一人一信改善選課系統

看板NCHUS作者flyingcats (鼻涕小姐)時間15年前 (2010/09/10 11:38)推噓15(15推 0噓 5→)

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剛剛收到學校回覆的信了...... 以下po上來給大家看看學校的答覆。 ______________________________________________________________________________ 校長收到此信相當重視，業務繁忙但立即指示處理，由計中這邊來回覆你的問題。 (一)、9/6上午十點開放選課，有些同學無法登入系統。計中系統組同仁更是在八點即開始監控系統狀態，發現依據Oracle原廠規劃的硬體執行上與預期效能有段差距，在選課還沒開始前就再架好另一台前端應用伺服器，但當時已經來不及做自動負載平衡的架構變更，只能以公告方式請同學們自行選擇兩台入口之一連線進入系統，不過我們也監控到很多同學是在在同一台電腦都試圖重複登入兩個入口，這樣的動作使得第二台並無法分擔負荷，而是兩台都處與高負載狀況，所以計中這邊就必須設定將連線無動作三分鐘後強制離線，才能移除重複登入卻無動作的Session。計中系統組同仁所做的危機處理措施雖不完善，但仍有發揮一定的作用，在十一點過後系統登入情況有所改善。 (二)、計中系統組當天是全體動員解決業務單位或學生來電所反應的問題，另外我們也非常重視同學們的使用問題，借用既有帳號到BBS上觀看相關發言，只要是非情緒性謾罵的內容，我們都將問題記錄下來並主動解答。而針對同學可能不瞭解新系統發出的誤解說法，也都在系統上進行驗證之後歸納整理，這幾天都在BBS上為同學們做詳細說明直到凌晨兩點，相信你也在BBS上看到了。 (三)、到了第二天9/7十點開放選課前，計中系統組完成自動負載平衡架構變更與系統調校，將兩個網站入口的效能調整到第一天的兩倍多到，雖然同時大量登入還是會造成系統的反應時間稍慢，但不致出現嚴重的延遲。在第一小時，即已完成前一天一個上午的選課量。後續第三、第三天的狀況更是因為計中系統組同仁逐一調校效能而更有改善，所以你也可以發現在BBS上的抱怨與提問變少了。 (四)、有關新教務系統的選課上線，計中系統組同仁都是以最負責的態度在解決問題，我們已經先行安排過的多次的測試與訓練，在這些過程發現與解決的問題是這次選課期間的十數倍，而且也都一一解決了。我們的經驗都知道系統上線一定會有一些無法在前置作業發現的問題，所以我們更重視學生反應的問題，任何系統上線都必然經過陣痛期，必須進行適當的效能調校與問題偵錯，才能讓系統更佳。 (五)、至於系統上一些課程資訊的異常，如果是系統上的瑕疵，計中系統組都在第一時間完成系統程式偵錯並更正。不過有一些課程資訊的異常是資料建置的瑕疵，一個課程資料建立到規範選課限制與畢業條件等，都是數個單位依其權責輸入的，偶有一個環節疏失即會造成資訊錯誤。但我們知道這幾天各業務單位在接到學生電話反應就會由權責人員進入系統檢查資料，有找出的問題都會予以更正。如果系統上仍有資料瑕疵，歡迎直接反應至各相關單位：一般課程->課務組、通識課程->通識中心、個人學籍資料->註冊組、系統問題->計中系統組。 (六)、至於介面問題，由於原系統是英文介面，原廠翻譯的中文字句不夠貼切本地慣用語，由於需要修訂的頁面文字數量相當多，教務處與計中相關同仁在這一年多的導入過程中還尚未能完全修訂，我們將持續進行這項工程，會盡力將其逐步改善。 (七)、相信各位也可以看到在BBS上仍有同學認為新系統是有所改善的，甚至有學生早就把自己對選課程序的瞭解發表出一篇長文分享其經驗，並強調新的選課方式其實沒有那麼複雜，已經熟悉功能的學生是認為這樣的系統是有進步的。感謝各位同學對新系統的各種理性建議，相信這會讓學校同仁更加努力持續改善此系統！計算機及資訊網路中心主任黃德成 ______________________________________________________________________________ 雖然選課系統狀況有變好，但是不可否認的先選課的人有些權益受損，讓人感覺大四大三就像是白老鼠一樣，等我們選課開始後發現問題之後才改正! (當然是總比沒有改還好啦...= =) 除此之外，其實問題都沒有全部解決... 我的課還是很詭異的一下子是候補一下子又變回來已註冊... 真的是搞不清楚到底是有沒有選到課! 而且搶課的問題還是沒有解決啊~~~~~~~ 搞不清楚開放給每個年級的名額到底是根據什麼訂出來的! 為什麼不直接改成抽籤算了??? 只能說這一屆大四真可憐... 之前新舊制通識就已經夠糟糕了! 現在多了可怕的新選課系統，還有連體育都只能人工加選......畢業之路真遙遠...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.118.66.32

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grayalien01

09/10 11:45, , 1^F

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ryokoon

09/10 11:46, , 2^F

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flyingcats

09/10 11:47, , 3^F

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