[苦勞] 「品牌」不該只是行銷的手段
http://www.coolloud.org.tw/node/52309
2010/05/26 苦勞評論
「品牌」不該只是行銷的手段
王毅丰
苦勞網特約記者
責任主編：徐沛然
HTC行銷長王景弘5月26日晚間在政治大學商學院的一場演講中，遭到「政大師生監察無良
企業聯盟」的質問，認為HTC身為一個國際品牌大廠，對於其供應商洋華光電明顯違反勞
動法令，且非法解僱工會幹部的情形視而不見，同學們直接在會場上和王景弘嗆聲，質疑
號稱有供應商行為準則的HTC，為何會無視其供應商剝削、壓榨勞工的事實。
王景弘的回答是，「HTC非常關注這件事(洋華案)，但是抗議人士說的不是事實，HTC並非
什麼都沒有做」，言下之意，HTC在「私底下」做了很多事。
HTC「私底下」做了什麼外界無從得知，但相關HTC高層的對外發言，似乎是把事情撇得一
乾二淨，董事長王雪紅面對外界的質疑，僅表示「他們抗議的不是HTC，是HTC的下游廠商
」，執行長周永明更是以簡單的「不干涉其它公司內部管理」「抗議要找對對象」輕輕帶
過，至少在媒體上，我們實在看不出來王景弘行銷長所說的「HTC並非什麼都不做」究竟
是什麼意思。
HTC的競爭對手Apple、Nokia等大廠都有所謂的「供應商行為準則」，以約束下游供應商
的行為，目的即是為了維護其品牌的形象。相較之下，身負HTC品牌形象重任的王行銷長
，在面對政大同學質疑時，先以「HTC有供應商行為準則」，然後又以「但是我們沒有必
要公佈在網路上」來回應，似乎讓人感到，這個本土品牌大廠，對其應負起之企業社會責
任，沒有最基本的認識。
在王景弘的演講中，談到了宏達電身為一個本土大廠，為了讓台灣能夠走出國際，由原本
OEM模式轉向品牌經營的決心，他認為品牌不只是在產品上打一個 Mark而已，而是必需與
整個企業的精神一致。他提到HTC的品牌精神是所謂的「quietly brilliant」，是一個很
強調低調、樸實、誠實，要消費者自己去體驗到產品好處的企業精神。對於HTC經營品牌
的細膩與用心，相信在場許多人都能感同身受。
但是HTC必需覺察到，在它們完美無缺，「發自內心」的品牌精神中，缺少了一塊，那就
是第一線製造業工人的勞動狀態。HTC的品牌精神似乎都在照顧廣大的消費者，忽略了製
造過程。但是事實上，卻正是這些基層工人一片一片地組裝，才會有這些充滿著「
quietly brilliant」品牌精神的手機出現，但是這樣一隻可以滿足消費者細膩需求的手
機，卻如此忽略其製造過程中，已經壓榨了許多基層勞工，我們不懂，這樣沾滿了勞工血
汗的手機，該如何「quietly brilliant」呢？一個無意間使用到了血汗手機的消費者，
真的會「quietly brilliant」嗎？
「品牌」，不該只是一種行銷手段吧！這是王景弘行銷長在演講中告訴我們的。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.69.209
※ 編輯: vogueshin 來自: 123.193.69.209 (05/27 19:22)
討論串 (同標題文章)
以下文章回應了本文：
完整討論串 (本文為第 1 之 2 篇)：