Re: [閒聊] WorldGym 退費刁難實況(10/25 完結總結)

看板MuscleBeach作者 (ina)時間2年前 (2021/10/26 20:57), 編輯推噓17(19推 2噓 22→)
留言43則, 28人參與, 2年前最新討論串1/1
我來說說我的觀察好了，身為在這裡有買課也有轉課的會員　 來分享下我的經驗談與觀察 申請的時間在接近月底 對於教練來說應該是會很苦惱的 因為月底就是要結算業績的時候 舉例來說 假設目標也快達標,結果 因為你一退瞬間業績先扣 得想辦法回補 這邊想說推薦給大家時間 不要月初，教練可能覺得還沒開單就被退 不要月底，因為差一點就他們會一直想辦法推 然後轉課我也來推薦一下方式，然後也不會讓你承接人受害的方式 如果該間店很多新教練，然後你問一下承接人上課的教練 是新教練就可以放心轉，因為新教練這些課也不是他們賣的，會乖乖認份上課 上課只有教練費沒有業績的部分，大概只有新教練會比較認分 老教練你接轉讓的，你沒再買個幾堂，上起來就是感受度很差 所以在這間健身房如果真的想要上教練課，在選教練的時候也要看這個教練穩不穩定 上課的方式，程度這個都是要自己評估的 --- 我教練就是那種人家退課他不囉說，大家搶上課... 如果真的要買課，建議也要了解他們的邏輯，這樣比較好懂 最後告訴大家，如果真的不要買　就好好拒絕　 以免扣來扣去　很麻煩的 ※ 引述《h5901189 (麵條出了Ace!!)》之銘言： : 昨天到現場辦理了 World Gym 教練課退費受阻後 : 決定來這裡實況紀錄每天進度給大家知道： : 2021/10/22----- : 因為最近要搬家，未來住處附近沒有 WG，所以決定退會籍跟教練課。 : 到現場，辦理退會籍很輕鬆就辦好了 : 但提到要退教練課，承辦的人員就說這要換教練組的人來談 : 一開始教練組的人先試圖挽留，說這樣只能退 80% 不划算，建議盡快把它用完比較划算 : 這我有讀過合約很清楚會有損失，本來就已經接受了，所以繼續維持要退費的決定。 : 接著他說「好」之後，拿著合約跑離開現場不知道去問了什麼 : 回來後，問我能不能下週三再來，因為承辦人員需要準備一些刷卡刷退的什麼東西 : (但剛剛明明會籍很輕鬆地就退掉了?) : 我就想說好，就給他們一點時間，也想看看有什麼招可以出。 : 離開後大概二十分鐘，我的教練就聯絡我了 : 說他最近剛好要考核了，我的退款會影響很大，問我能不能不要退款 : 用轉分店或是找人換的方法。(原來剛剛說的準備是要準備這個) : 最後，我折衷的說：好那我給你一點時間，幫我找人來接 : 我就走換人的流程讓你考核不出問題，中間的差額也回饋給接的人。 : 這樣讓教練更好找人，接的人也划算。 : 接著我就根據合約內的金額跟退費計算方法 (總費用 - 課程原價 x 已上課程) x 80%， : 算出差額給教練參考，這時我用的課程原價是合約裡寫的原價。 : 稍晚，教練就回說，原價是比合約裡的原價貴 200 塊，所以價格算的不正確 : (嗯，所以只要在這時候把原價調超出合約，退的費用就可以更少了 : 真是天才的方法) : 流程走到這裡後，我就想，好吧，看來我是勢必要花這筆學費了 : 那不如讓大家一起看完最詳細完整的退費流程，讓這點小錢能夠幫助到更多的人。 : 2021/10/23 更新 ----- : 同時在 mobile 01 跟 PTT 貼了這篇實況，PTT 在今天已經接到網路客服聯繫， mobile : 01 還沒有動靜 : 所以如果想走網路客服的退費路線的，貼文時會建議使用 PTT 平台 : 網路客服詢問了會員編號，說禮拜一上班時會查詢進度，並進行後續處裡 : 2021/10/24 更新 ----- : mobile 01 今天還是沒有動靜，PTT 這邊能感受到大家的關心，非常溫暖 : 看來 ptt 很適合作為 WG 退費管道，跟買課勸退平台 : 今天 001 沒有回信，等待明天的官方處理體驗 : 2021/10/25 更新 ----- : 直接講結論，我在今天晚上完成信用卡刷退手續了 : 如同很多鄉民的經驗一樣，走網路客服是最有效率的方式 : 但身為全台有這麼多家分店的連鎖企業，一個簡單的退費都要會員寫作文才能夠提高效率 : 是有流程上需要改善的地方，這都不是單一個人的問題，是制度的問題 : 在刪除這篇文章前，在這裡提幾點建議 : 希望 WG 可以更好，希望個人教練的工作環境跟待遇也可以更合理 : 1.費用爭議建議直接統由中央客服辦理，在網路上直接設置窗口 : 因為經由分店內部辦理，難免會跟個人教練的業績衝突 : 像這次，一起工作的同事互相 cover，也是可以理解 : 所以就算退費 SOP 訂的再嚴，這樣的事情一定還是會一再發生 : 有爆出來反而還能處理，吞下去的就變成在檯面下散佈的負評 : 2.更根源的問題，教練跟業績應該要脫鉤 : 今天退課如果跟教練收入或考核無關，也不會有這些事 : 說到底，今天 WG 會有這麼多不好評價，都跟教練的直銷行為有關 : 而這些教練當初來應徵的初衷，也絕對不是為了趕上每個月越來越高的業績目標 : 把心思花在練習話術大於練身體，最終也只是磨光身為一個健身人的熱情 : 個人教練是本來就會有的需求 : 就算你不來推銷我，我遇到瓶頸時也會尋求幫助(反而一直推銷會讓人的防衛心更強) : 這時候的指導就是你情我願，教練的成就感也會更高 : 3.價格透明化 : 這次有一點需要特別注意的是，合約上標的原價，是買到那個特定堂數的原價 : 而退費的時候，則是看會員實際上了幾堂，用那個堂數來回推合理的原價 : 這點會跟契約上不同，容易造成誤會 : 我認為把這個對「原價」的認定詳細寫入契約中，就可以減少這類型的爭議 : 更進一步說，不要為了使用各種定價策略花招，訂一堆有的沒有的價格 : 每個人，上一樣的課，只因為好不好說服導致最終價格不同 : 這稍微比較一下就知道了，感覺真的很差 : 公開貼出來，不二價，要打折怎麼折，規矩說清楚 : 要練就練，不練拉倒，我覺得長遠來看是比較好的做法 : 畢竟做生意，童叟無欺是最基本的 : ---------- : 這次，感謝很多人的協助，也感謝各位鄉民的回應 : 我其實對這段時間的運動過程沒什麼不滿 : 也很感謝我的個人教練，有他們帶是真的有練到該練的地方 : 希望我花這點時間寫作文，不是對牛彈琴 : 能實際幫到這間公司，還有這些教練一點忙 : 刷退手續辦了，但錢回到我的額度還要一點時間 : 當大家看到這篇文章消失的時候，就是退款到位的時候 : 在這篇文章被刪除之前，麻煩 001 花時間讀一下轉達一下 : 希望哪一天，我還能有再次回 WG 運動的機會。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.201.181 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MuscleBeach/M.1635253052.A.5D4.html
噓
10/26 21:21, 2年前 , 1F
呵呵呵，原來退費還要看時辰，真貼心
10/26 21:21, 1F
推
10/26 21:27, 2年前 , 2F
備份
10/26 21:27, 2F
推
10/26 21:29, 2年前 , 3F
分享經驗給推，不過客戶有需要這麼看人臉色嗎？蠻可憐的
10/26 21:29, 3F
→
10/26 21:32, 2年前 , 4F
如果沒想清楚，要退只能這樣，總是得想辦法順利退款，這
10/26 21:32, 4F
→
10/26 21:33, 2年前 , 5F
邊是給還在被拖延的人一些方式
10/26 21:33, 5F
→
10/26 21:34, 2年前 , 6F
同時，如果買你轉讓的人跟你吵吵鬧鬧也很煩呀，避開問題
10/26 21:34, 6F
推
10/26 21:53, 2年前 , 7F
要搞教練就月底買120堂月初退光光
10/26 21:53, 7F
推
10/26 22:29, 2年前 , 8F
推備份
10/26 22:29, 8F
→
10/26 23:12, 2年前 , 9F
有點好笑 花錢去看人臉色
10/26 23:12, 9F
推
10/26 23:43, 2年前 , 10F
真的慘 退個課還要讀空氣
10/26 23:43, 10F
→
10/27 01:01, 2年前 , 11F
這是教練跟公司應該要面對的，很討厭情緒勒索這套…
10/27 01:01, 11F
推
10/27 01:31, 2年前 , 12F
萵苣小編？ 還在罵昂媽的水餃？
10/27 01:31, 12F
→
10/27 01:51, 2年前 , 13F
每次看到WG的蠢文都覺得是健身健到新皮質不見了嗎...
10/27 01:51, 13F
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10/27 02:06, 2年前 , 14F
實用
10/27 02:06, 14F
→
10/27 03:00, 2年前 , 15F
我一般人~這只是提供解決方式 他們的人 怎麼會告訴你
10/27 03:00, 15F
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10/27 03:01, 2年前 , 16F
這些 一定是叫你不要退費壓
10/27 03:01, 16F
推
10/27 05:19, 2年前 , 17F
有沒有那間健身房沒有個人教練的？
10/27 05:19, 17F
推
10/27 05:32, 2年前 , 18F
我還是想知道哪間分店的女教練比較辣 XD
10/27 05:32, 18F
推
10/27 05:40, 2年前 , 19F
不要去這間不就好了 何苦
10/27 05:40, 19F
推
10/27 05:43, 2年前 , 20F
花錢去看別人臉色，還要替他們著想月初月底不要影響他們
10/27 05:43, 20F
→
10/27 05:43, 2年前 , 21F
業績，然後還要自己去找所謂認份的新教練，不要找油條的
10/27 05:43, 21F
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10/27 05:43, 2年前 , 22F
老教練。我怎麼樣都覺得。錢可以拿來幹更有意義的事情。
10/27 05:43, 22F
推
10/27 07:25, 2年前 , 23F
不必花錢買垃圾教練課
10/27 07:25, 23F
推
10/27 08:20, 2年前 , 24F
….合法合理退費還要顧慮對方的心情.........
10/27 08:20, 24F
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10/27 08:40, 2年前 , 25F
沒有問題的人怎麼會上來PO文,發生問題就要解決
10/27 08:40, 25F
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10/27 08:40, 2年前 , 26F
難不成,你的錢要讓他這邊耗拖過五個月還是六個月嗎
10/27 08:40, 26F
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10/27 08:41, 2年前 , 27F
這樣他就可以用別條不退你
10/27 08:41, 27F
推
10/27 09:03, 2年前 , 28F
推備份 XDD
10/27 09:03, 28F
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10/27 09:22, 2年前 , 29F
健身房就是靠教練在賺而已，月費能抵消成本就很好了
10/27 09:22, 29F
推
10/27 09:45, 2年前 , 30F
好奇全國會員的月費 是算給哪間店賺
10/27 09:45, 30F
推
10/27 10:14, 2年前 , 31F
蔬菜自己爛還要消費者扛喔= =
10/27 10:14, 31F
→
10/27 10:15, 2年前 , 32F
我從來不認為花錢是大爺 但也不是花錢找罪受吧
10/27 10:15, 32F
推
10/27 13:11, 2年前 , 33F
第一次聽到月初月底這種說法哈哈哈
10/27 13:11, 33F
→
10/27 13:11, 2年前 , 34F
照這樣說來其他有業績壓力的行業也會遇到一樣月初月底的
10/27 13:11, 34F
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10/27 13:11, 2年前 , 35F
問題囉
10/27 13:11, 35F
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10/27 13:33, 2年前 , 36F
就 你都要退了~不讓自己退的方便點嗎XD 被盧超煩的
10/27 13:33, 36F
→
10/27 13:34, 2年前 , 37F
能順利解決的一定不會上網PO (真心)
10/27 13:34, 37F
推
10/27 18:15, 2年前 , 38F
推個 希望沒有用到的那天..
10/27 18:15, 38F
推
10/27 19:15, 2年前 , 39F
我中間也因為工作搬家過，所以退過教練課 後來回來我
10/27 19:15, 39F
→
10/27 19:16, 2年前 , 40F
也是重新加入WG，而且找同一個教練，也沒這些問題
10/27 19:16, 40F
噓
10/28 02:40, 2年前 , 41F
這種邏輯的教練跟健身房，那還是不要去了吧
10/28 02:40, 41F
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10/28 11:04, 2年前 , 42F
沒問題的就你運氣好
10/28 11:04, 42F
推
10/28 12:28, 2年前 , 43F
不如不來也不去 也無歡喜也無悲
10/28 12:28, 43F
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