Re: [超幹] 茉莉二手書店是騙人的黑店！！！

看板Mollie作者mollie (茉莉二手書店)時間15年前 (2008/11/15 15:49)推噓1(3推 2噓 6→)

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您好謝謝您提供的資訊,也謝謝您肯給我們一點時間去進行內部調查的工作目前的處理狀況如下: 將原本應資源回收的書籍標價出售,一是未能信守對顧客的承諾,這類情況絕對不符合茉莉對內或對外一再強調的經營理念,所以經查證以後,目前已對於文中提到的該名員工進行記過處分二來也是流程上出現了誤差,這是整體員工訓練不足的部份,也是茉莉應該檢討改進的地方.除了理念的傳達之外,我們也會不斷地加強工作人員在專業方面的知識,才能讓顧客在買書賣書時都能得到令人滿意的服務. 謝謝您將這件事情反映出來,讓我們有即時檢討改進的機會如果您願意的話,還希望您能再度光臨影音館, 除了讓店長有機會當面對您致歉外, 我們將會提供1000元禮券作為對您的答謝, 因為若沒有您的提醒,茉莉的服務品質在無形中就失去了一次向上提升的機會. 再次對您致上歉意及感謝. 茉莉二手書店總店長---戴莉珍敬上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.128.219.211 ※ 編輯: mollie 來自: 220.128.219.211 (11/15 18:11)

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zidane666

11/15 22:55, , 1^F

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zidane666

11/15 22:56, , 2^F

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newligo

11/18 19:38, , 3^F

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