Re: [心得] Linepay與街口支付使用心得(店家角度)

看板MobilePay作者 (yayayaya)時間3年前 (2020/07/06 17:34), 3年前編輯推噓11(11推 0噓 16→)
留言27則, 12人參與, 3年前最新討論串2/6 (看更多)
剛好兩種支付的店家/用戶兩種都有經歷過，也分享一下 LINE 比較少被說到的部分心得 提供參考。 ［LINE ］ 1. 後台很完整，不需手動申請撥款與擔心撥款次數/手續費，簡單攤成交易手續費好懂。 2. 去年下半開始（？），帳號 LINE PAY POS（線下，掃/被掃） 與 LINE PAY EC（純 線上電商）需分開申請。 3. LINE PAY MONEY(綁金融卡，原一卡通）與LINE PAY（綁信用卡）手續費發票是分開立 給店家的，前者已經全線上數位化，後者還是每個月要等寄紙本發票(?)。 4. 程式方面 LINE 比較強，應該說是自我開發能量比較充足（個人意見）。但就如很多 人遇到的情況，台灣的客服有點依賴運氣，一個科技數位原生的公司客服與申請流程 這麼沒效率，真的會嚇退不少一般用戶說。街口在台北佔有率很高，只有不要特別遇 到鼻孔朝天的業務，一般服務應該是比較好的。 如果已經克服前面難關的店家，順利申請帳號開通 LINE PAY 使用，建議 5. 開啟免費 LINE 官方帳號（一開始選擇一對一客服，放一些美麗的圖/門面即可，之後 有需要再切程式機器人），並綁定 LINE PAY『付款 default 自動加好友』，線下 導線上，累積自己的線上會員經營互動經驗，盡量嘗試 LINE 後台陸續新增的免費功 能，將來有機會擴充，才說得清楚需求，知道哪些是必要哪些用不上。 6. 從 LINE Pay 後台動態綁定老闆與員工 LINE ID，分不同角色與權限（哪些人在 LINE Pay Merchant 頻道即時收到付費通知，哪些人有權限看報表，哪些人可退款與編輯） 。對於人員會流動的店家來說這尤其重要，不管是 LINE PAY 或 LINE 官方帳號（一 對一客服），離職就動態調整綁定LINE ID權限的做法才是符合管理安全的，不需要再 擺一台專用結帳手機在櫃台抽屜，或人員離職就得要換共用密碼，甚至經歷離職員工 只是想退出，卻誤按刪除帳號造成對話紀錄大滅絕這種慘事。 7. 店家碼如果要採用，盡量擺放立牌位置是有人看，是動線出入比較單純的情況，立牌 可在後台產出店家碼 pdf 檔，聯絡業務協助製作彩色立牌比較漂亮。如果有主動出 擊出去外面參加市集擺攤的情況，可從 LINE PAY 後台切開一家虛擬分店，有獨立的 分店店家碼，這樣對帳就容易一目了然，也一樣享受 LINE Pay Merchant 頻道即時 通知的好處。 ※ 引述《Abysslol (Abyss)》之銘言： : 大家好 個人營業了一家小店 目前店內採用街口支付以及Line Pay兩種行動支付 : 版上好像沒有以店家角度來比較兩者優劣的文章 因此來分享一下 : 先從街口支付開始: : 街口支付我從申請到實際使用大概花了兩周到三周的時間,申請過程算蠻流暢的 : 沒有遇到太多問題.我申請的是街口支付刷卡機(街口支付+信用卡),網頁上的店 : 家頁面介紹的蠻清楚的,與業務連繫後業務處理的速度也算快速. : 手續費部分蠻低的(行動支付2.2/信用卡1.8),不過費用整體所需費用較高,機台 : 有6000元押金,使用滿一年歸還.此外,前60天需無條件提供5%街口幣回饋,這算一 : 筆不小費用,就當回饋消費者了. : 操作方面,街口支付的POS介面算蠻簡潔的,速度也很快.退款可以直接在上面操作 : 也有店家專用app可以隨時查看以及退款,這部分我很喜歡.請款可以設定週期自動 : 撥款,時間一到就會轉帳到公司戶並請郵件通知. : 整體來說我認為申辦街口支付效率蠻高的,使用率也比原本預期的高很多.原本只 : 估大概會佔10%營業額,實際使用一個月後發現超過15%,所以也噴了很多手續費跟 : 回饋. : 優點 : 申辦速度快 : 操作介面簡單 : 有店家專用APP : 有自動撥款 : 缺點 : 前60天要綁定5%街口幣回饋(很貴 : LinePay: : 首先我必須說,與我接洽的Linepay業務處理速度真的非常慢== : 常常會已讀不回,過好幾天才回你,很多問題都沒有得到解答,雖然申辦內容很簡 : 單,但我從申請到辦好花了快一個月,中間對方還找不到我們寄去的申請資料. : 我申請的是POS串接的方式,我不知道為什麼業務完全沒有跟我提到Linepay Mini : 這個東西,等到我掃碼槍等等設備都添購好後,才發現原來Linepay自己就有專用 : 的收款機,想用也來不及了囧. : 費用部分比起街口支付簡單很多,只需要3%手續費,沒有額外費用,這很不錯. : (Linepay Mini好像每個月300吧,但我沒用) : 再來要講我覺得最痛苦的後台部分了,跟街口支付不一樣,Linepay Money沒有專 : 用的App,所有操作都要透過登入Linepay Money的後台網頁(包括退款 : Linepay Money的後台功能很多,但也相當複雜,而且我真的不能理解,既然你沒有 : 後台專用的App,那也好歹設計個手機板網頁吧,用手機滑後台的網頁字都超小超 : 難點,這個真的很痛苦.然後我在後台找了很久,沒有找到自動撥款的設定,不知道 : 是真的要一筆一筆手動請款還是我沒找到?知道的人可以跟我解答嗎... : 整體來說,我覺得Linepay雖然費用簡單明瞭,但使用起來蠻不方便的.希望Linepay : 的工程師們可以再接再厲,不然我真的很想要只用街口就好. : 優點 : 費用簡單明瞭也不貴 : 缺點 : 申請很久 : 後台很爛 : 以上是兩大行動支付使用一段時間後的心得,有任何錯誤請指點我我會立刻改內文 : 再強調一次,這是以店家角度寫的心得,可能會跟各位的想法不太一樣,歡迎討論 : 謝謝 ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-N960F. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.70.5 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1594028072.A.CC5.html
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07/06 17:47, 3年前 , 1F
不知道有沒有收款播報通知器這種東西輔助店家
07/06 17:47, 1F
價錢與手機末三碼清楚標示，對於人在現場或外出擺攤，對帳時也能方便區分，初期這樣算足夠 嗯，就是原 PO 推文有截圖的 LINE PAY Merchant 喔 ※ 編輯: kuakua (223.140.70.5 臺灣), 07/06/2020 17:52:17 ※ 編輯: kuakua (223.140.70.5 臺灣), 07/06/2020 17:55:38
推
07/06 19:27, 3年前 , 2F
分享給推
07/06 19:27, 2F
推
07/06 19:35, 3年前 , 3F
感謝分享
07/06 19:35, 3F
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07/06 19:42, 3年前 , 4F
光看就好複雜...
07/06 19:42, 4F
推
07/06 20:01, 3年前 , 5F
排版可以再微調一下
07/06 20:01, 5F
有發現，努力找不同裝置嘗試中orz ※ 編輯: kuakua (223.140.70.5 臺灣), 07/06/2020 20:10:46
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07/06 20:30, 3年前 , 6F
有辦法用電腦上網就用 pcman 登入編輯
07/06 20:30, 6F
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07/06 20:31, 3年前 , 7F
用手機再怎麼編輯, 除非是用手機瀏覽器登網頁版 ptt 慢慢
07/06 20:31, 7F
感謝，終於靠著中繼的 Google Keep 先完成稍微好讀一些的排版orz
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07/06 20:31, 3年前 , 8F
修, 還不如用電腦方便
07/06 20:31, 8F
推
07/06 21:21, 3年前 , 9F
看來是LINE功能比較齊全
07/06 21:21, 9F
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07/06 21:50, 3年前 , 10F
排版的關係我沒看完就看推文了 囧>
07/06 21:50, 10F
推
07/06 23:39, 3年前 , 11F
跟前一篇南轅北轍的心得
07/06 23:39, 11F
推
07/06 23:41, 3年前 , 12F
只有後台這部分有不一樣 服務部分倒是差不多吧？ XD
07/06 23:41, 12F
是的，我原意是補充，沒強調店家 App，但有完整後台與專屬 LINE PAY MERCHANT 頻道即時通知付款資訊，也許對某些人來說是足夠的。既然申請了，最大利用免費的功能練線上線下多管道與客戶交流經驗，將來想朝任何方向升級，就比較有能力開需求規格了。 ※ 編輯: kuakua (223.140.70.5 臺灣), 07/06/2020 23:59:51
推
07/06 23:59, 3年前 , 13F
原原PO是抱怨後台沒有手機版 其實沒有矛盾
07/06 23:59, 13F
※ 編輯: kuakua (223.140.70.5 臺灣), 07/07/2020 00:05:45 ※ 編輯: kuakua (223.140.70.5 臺灣), 07/07/2020 00:13:49
推
07/07 13:34, 3年前 , 14F
覺得原Po提到的5算是店家使用LINE Pay的額外價值
07/07 13:34, 14F
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07/07 13:35, 3年前 , 15F
但是對於消費者不一定會喜歡甚至討厭，所以店家需要抓到
07/07 13:35, 15F
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07/07 13:36, 3年前 , 16F
對的點去傳播店家訊息，另外現在也不少店家透過LINE設立
07/07 13:36, 16F
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07/07 13:36, 3年前 , 17F
集點功能，這也算是不錯利用
07/07 13:36, 17F
推
07/07 22:31, 3年前 , 18F
對了 年初LINE才改LINE@收費模式讓一堆官帳跳走 這個
07/07 22:31, 18F
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07/07 22:31, 3年前 , 19F
跟原PO第5點提的(免費?)官帳是一樣的東西嗎？ @@"
07/07 22:31, 19F
推
07/08 01:03, 3年前 , 20F
官帳會一一跳走是因為，收費變成會看發送的訊息數量
07/08 01:03, 20F
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07/08 01:07, 3年前 , 21F
例如假設用免月費的低用量方案，一個月可以發500則訊息
07/08 01:07, 21F
是的。我另外在觀察的是官方帳號公開貼文串與探索功能的行為，可以在免費下為店家帶來陌生客嗎？允許追蹤（訂閱）和加好友設定在用戶端可拆開的意思是，如果圖文的品質夠吸睛，客戶可能是先追蹤才後加好友（可推播），那這位客戶已經是有信賴度真會員了！這對一些 IG 訓練過的有能力產製圖文內容的店家，也許是可以試著經營避免無效推播的方向？
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07/08 01:07, 3年前 , 22F
如果有200位好友，那就只能發2則
07/08 01:07, 22F
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07/08 01:10, 3年前 , 23F
(上面是指群發訊息，一對一聊天的話是免費的)
07/08 01:10, 23F
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07/08 11:12, 3年前 , 24F
沒跳走得才是LINE@想抓的，一來提昇行銷收入二來減少廣
07/08 11:12, 24F
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07/08 11:13, 3年前 , 25F
告訊息，對於一些大型連鎖商家反而能分析客源，像一些量
07/08 11:13, 25F
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07/08 11:14, 3年前 , 26F
販店本來一堆分店LINE@，後來一致主官方LINE＠統一行銷
07/08 11:14, 26F
推
07/08 15:07, 3年前 , 27F
不過連蔡總統都跳走了..... ^^"
07/08 15:07, 27F
※ 編輯: kuakua (223.140.70.5 臺灣), 07/08/2020 21:24:56
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