[心得] 三星線上商城雷到爆體驗

看板MobileComm作者 (男人．海洋)時間1年前 (2023/02/24 03:42), 編輯推噓37(37推 0噓 42→)
留言79則, 33人參與, 1年前最新討論串1/1
以往都是發售後直接去地標買現貨 這次難得想說跟一下首發 結果預購禮超爛 看在舊換新加碼的份上捏著買下去 沒想到體驗雷到掉渣 預購首日 我就官網下訂S23U + 耳機 + 保護貼 +舊換新 大概一周後，在蝦皮三星商城訂了S23+給老婆 2/21發貨當天 蝦皮S23+就到貨，23U連備貨狀態都沒有 隔天打客服 也只說依序發貨請見諒 到2/23凌晨 終於看到狀態變準備中，應該會趕在2/24開賣前到貨 2/23晚上 三星客服來電 因為加購的保護貼缺貨，預計等下周五才會到貨 必須要全部到貨才能寄出，建議我取消訂單再重新下單買手機 請問預購是預購三小...提前半個月預購，開售後幾天才告知缺貨? 詢問重新下單後 當初預購的優惠怎麼算? 客服先問了一輪當初有使用哪些優惠(line導購、預購禮等)，說都會幫我爭取比照辦理 舊換新會改成線下形式，改用mail寄檢測教學，然後估價收回 (順口問了一下，原本官網舊換新，真的是說不勾選符合條件就原機退回...) 耳機會給半價優惠碼，但是現在官網黑色缺貨無法下單 請自己沒事上網站刷一下，看到有貨再自己下單 請問到底預購是預購三小...說保護貼缺貨 現在連耳機都沒幫我留? 反正還有舊的buds2，確實也不急，就說好吧，只要手機先來其他都無所謂 客服最後說那她去確認一下我要的綠色有沒有現貨，等明天再回電給我 我就問到底預購是預購三小...客服打來喬半天，最後連手機有沒有都不知道 真的沒想過這麼大的公司，官網購物體驗比巷口通訊行還爛 第一次在官網買就見識到傳說中的的雷有多雷 強烈呼籲大家珍惜生命 遠離三星商城 絕對沒有下次 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.226.103 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1677181331.A.31B.html
推
02/24 03:55, 1年前 , 1F
商城真的雷，這是我第一次在商城預購，也是最後一次
02/24 03:55, 1F
推
02/24 04:21, 1年前 , 2F
+1，2/9買商城但聯強端直到2/22上午才登錄訂單，耳機
02/24 04:21, 2F
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02/24 04:21, 1年前 , 3F
殼被換成透明殼+200小七券。訂單確認函直到我表示想
02/24 04:21, 3F
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02/24 04:21, 1年前 , 4F
退訂才收到，一堆限名額的活動拿不到手機也不能參加
02/24 04:21, 4F
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02/24 04:24, 1年前 , 5F
不如直接買現貨，客服也只是NPC般跳針會反應
02/24 04:24, 5F
推
02/24 04:44, 1年前 , 6F
跟蝦皮神腦一樣雷，去年i14p預購一開放就下銀色，過兩個
02/24 04:44, 6F
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02/24 04:44, 1年前 , 7F
月才出貨，預購心酸的
02/24 04:44, 7F
推
02/24 07:08, 1年前 , 8F
三星商城的是爛到好好笑
02/24 07:08, 8F
推
02/24 07:30, 1年前 , 9F
好爛 不負責耶
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02/24 07:31, 1年前 , 10F
我要是你就氣到炸直接買蘋果
02/24 07:31, 10F
推
02/24 07:37, 1年前 , 11F
翻譯：我們太熱賣不差你一個客人
02/24 07:37, 11F
推
02/24 08:00, 1年前 , 12F
不離不棄 被當比匕
02/24 08:00, 12F
推
02/24 08:15, 1年前 , 13F
真的不如直接去 智慧館買
02/24 08:15, 13F
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02/24 08:19, 1年前 , 14F
雖然我沒在商城買過，不過我的體驗感覺蠻好的啊
02/24 08:19, 14F
推
02/24 08:20, 1年前 , 15F
含淚挺下去，不爽去買蘋果啊的操作模式欸
02/24 08:20, 15F
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02/24 08:23, 1年前 , 16F
不錯了啦 過去兩年還要解line導購副本
02/24 08:23, 16F
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02/24 08:23, 1年前 , 17F
以前通知跳很慢，要追快一個月
02/24 08:23, 17F
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02/24 08:25, 1年前 , 18F
看完這篇 今年更扯耶
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02/24 08:27, 1年前 , 19F
全部資源都在微風南山吧
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02/24 09:17, 1年前 , 20F
2023還有廠商在飢餓營銷 哈哈
02/24 09:17, 20F
推
02/24 09:30, 1年前 , 21F
買的人太多超賣?我神腦訂第一天就到反而超乎我預料
02/24 09:30, 21F
推
02/24 09:32, 1年前 , 22F
三星好像把智慧館跟商城分別外包給兩家公司去經營
02/24 09:32, 22F
推
02/24 09:33, 1年前 , 23F
論三星每年熱度都很高但蘋果市佔一直衝上去的原因
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推
02/24 09:36, 1年前 , 24F
鴻邁，聯強
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推
02/24 09:37, 1年前 , 25F
三星商城 智慧館 還有負責出保的維修中心 互相完全沒有
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02/24 09:37, 1年前 , 26F
資料流動
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02/24 09:37, 1年前 , 27F
拿商城的訂單去出保 還是堅持只要發票
02/24 09:37, 27F
推
02/24 09:47, 1年前 , 28F
直接退貨了 我去智慧館買都比較爽
02/24 09:47, 28F
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02/24 09:47, 1年前 , 29F
少1000又怎樣
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02/24 09:47, 1年前 , 30F
至少不會被當北七
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02/24 09:47, 1年前 , 31F
被拖到的好像都是耳機加購 沒耳機無法出貨?
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02/24 09:48, 1年前 , 32F
還不如等跳水
02/24 09:48, 32F
推
02/24 09:52, 1年前 , 33F
好像是缺耳機殼，結果拿到原本的耳機殼也是一樣22才收
02/24 09:52, 33F
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02/24 09:52, 1年前 , 34F
到（7號下訂
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推
02/24 09:53, 1年前 , 35F
商城真的不要碰 一堆白癡規定
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推
02/24 09:54, 1年前 , 36F
台灣三星行銷跟服務真的爛到跟屎一樣
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02/24 09:56, 1年前 , 37F
不過某樓說的怪怪的 三星維修中心不就可以查到保固到期的日
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02/24 09:56, 1年前 , 38F
期了 幹嘛拿商城訂單或要發票才能證明??
02/24 09:56, 38F
推
02/24 09:56, 1年前 , 39F
商城買的不用發票吧！自己查網站就有保固日期了
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02/24 09:57, 1年前 , 40F
一般通路買其實也不用發票，進工程模式看出廠日加15個月
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02/24 09:57, 1年前 , 41F
就是沒發票的保固。
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推
02/24 09:59, 1年前 , 42F
樓上講的話我全部都跟負責保修的客服講過
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02/24 09:59, 1年前 , 43F
然後來回了兩通電話才讓我出保
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推
02/24 10:03, 1年前 , 44F
你應該不是去直營維修吧！
02/24 10:03, 44F
推
02/24 10:05, 1年前 , 45F
我S9和n10+ 都保內去維修站 換過螢幕，從沒要看發票耶！
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02/24 10:05, 1年前 , 46F
都現場電腦查一查資料 就免費換了
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02/24 10:05, 1年前 , 47F
你遇到兩光客服吧 你直接上三星官網調出保固日期給它們看是
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02/24 10:05, 1年前 , 48F
最簡單的
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推
02/24 10:09, 1年前 , 49F
還有三星活動小組，你會發覺三星他們家各部分好像都沒
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02/24 10:10, 1年前 , 50F
有橫向聯繫的，各部門搞各部門的
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推
02/24 10:13, 1年前 , 51F
三星智慧館真的跟商城獨立作業，感覺彼此都在搶生意，
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推
02/24 10:13, 1年前 , 52F
最好笑是有一次我在線上客服問GW4錶帶問題 結果線上"客服"
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02/24 10:13, 1年前 , 53F
以後乾脆變兩家公司
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02/24 10:13, 1年前 , 54F
說它們不知道這問題 也查不到商品資料 叫我打電話問"客服"
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02/24 10:13, 1年前 , 55F
我說 你們不就客服嗎? 它們說 線上客服跟電話客服是不同單
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02/24 10:14, 1年前 , 56F
位 當場傻眼= = 真他媽的奇葩公司啊
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02/24 10:21, 1年前 , 57F
昨天晚上也接到這個通知，我想如果未來還會買三星商品，
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02/24 10:21, 1年前 , 58F
我應該會拒絕商城這個選項
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推
02/24 10:36, 1年前 , 59F
上面維修客服只會跳針出廠日期或發票日期，只有直接現場
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02/24 10:36, 1年前 , 60F
問維修中心才會告訴你出廠加15個月，維修中心 商城 官網
02/24 10:36, 60F
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02/24 10:36, 1年前 , 61F
3個完全是不同公司
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推
02/24 10:38, 1年前 , 62F
不同公司就算了感覺商城還特別不靠譜
02/24 10:38, 62F
推
02/24 11:01, 1年前 , 63F
買手機有必要把自己搞這麼累嗎
02/24 11:01, 63F
推
02/24 11:16, 1年前 , 64F
之前聽說維修是直營的，智慧館才是一般通訊行掛三星招牌
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02/24 11:16, 1年前 , 65F
的，線上客服不會知道維修端狀況，因為官網就是寫一年保
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02/24 11:16, 1年前 , 66F
固，他不可能跟你說官網以外的消息。
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02/24 11:20, 1年前 , 67F
查通達狀態顯示異常處理中是不是丸子了QQ
02/24 11:20, 67F
推
02/24 12:16, 1年前 , 68F
商城只是因為優惠比較好，不然一定智慧館優先
02/24 12:16, 68F
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02/24 12:17, 1年前 , 69F
智慧館只問到1000郵政就放棄了
02/24 12:17, 69F
推
02/24 12:53, 1年前 , 70F
廢到笑，買個手機搞到在折磨自己
02/24 12:53, 70F
推
02/24 13:32, 1年前 , 71F
還是有人分不清楚 三星商城、智慧館是不同通路嗎XD
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02/24 13:33, 1年前 , 72F
三星在台灣的銷售通路都是經銷商，不同公司的經銷通路
02/24 13:33, 72F
推
02/24 13:38, 1年前 , 73F
z
02/24 13:38, 73F
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02/24 16:44, 1年前 , 74F
商城真的雷，要不是為了加購耳機真的不想在這裡買
02/24 16:44, 74F
推
02/24 18:30, 1年前 , 75F
能救一個是一個..回頭是岸啊 到底誰在買三星啊…
02/24 18:30, 75F
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02/24 18:59, 1年前 , 76F
真的太扯
02/24 18:59, 76F
推
02/24 19:12, 1年前 , 77F
愛買***怪不了誰
02/24 19:12, 77F
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02/24 19:12, 1年前 , 78F
真的不行
02/24 19:12, 78F
推
02/24 20:31, 1年前 , 79F
除了產品ok其他售後看起來體驗很差
02/24 20:31, 79F
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