[討論] google pixel3XL慢速退換貨經驗

看板MobileComm作者 (ken)時間2年前 (2021/10/12 18:43), 2年前編輯推噓26(27推 1噓 53→)
留言81則, 30人參與, 2年前最新討論串1/2 (看更多)
這邊分享一下我在google的退換貨經驗 結論 "很慢" 預計3-5工作天要出貨的 目前已經9個工作天了還沒出貨 我目前使用過兩次google的退換貨服務 原因都是因為pixel3XL電池膨脹 2018/11官網買新機 2020/06第一次換貨 2021/09第二次換貨 只能說pixel的手機真的很不耐用 第一次退換貨的體驗尚可 是採用先預刷信用卡額度，之後再刷退的模式 所以我是先收到新的整新機，然後再透過黑貓把舊的手機退還 所以中間不算是有空窗期 缺點就是信用卡額度會被預扣34K，這點就見仁見智 第二次退換貨經驗就很差了 這次客服說是會先請黑貓來收取退回手機 等待香港倉庫端確認收到退貨手機後，約3-5個工作天就會寄出替換品 我是在9/22下午將手機交予黑貓 跟客服確認後9/29香港端已經收到退回手機 直到今天10/12 我還沒收到任何消息 中間我也有寄e-mail詢問目前退換貨進度到哪裡了 得到的答案都是 "針對替換裝置的部分，目前正在處理中。我們依然會為您持續追蹤替換品寄出的進度， 一旦有確認到替換裝置寄出了，我們也會第一時間發郵件通知您的。" 像這樣的罐頭訊息 今天10/12下午5點，我打電話給google客服再次詢問目前的退貨進度 得到的答案的是，香港倉庫端還在安排寄出流程，請耐心等待 所以只能繼續等下去，看看要多久才能拿到替換品 這邊分享一下經驗，如果有打算購買google產品的人可以參考一下 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.110.229.70 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1634035431.A.8C0.html
推
10/12 18:47, 2年前 , 1F
感覺是香港跟台灣的兩岸物流卡
10/12 18:47, 1F
→
10/12 18:48, 2年前 , 2F
我猜中間是卡到中國的7天長假
10/12 18:48, 2F
推
10/12 18:51, 2年前 , 3F
10/1長假加上現在物流吃緊應該都這樣
10/12 18:51, 3F
推
10/12 18:53, 2年前 , 4F
2018到現在過保這麼久還能因為電池膨脹換貨覺得可
10/12 18:53, 4F
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10/12 18:53, 2年前 , 5F
以
10/12 18:53, 5F
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10/12 18:54, 2年前 , 6F
不過剛剛跟客服通電話的時候 他是說還在安排出貨
10/12 18:54, 6F
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10/12 18:55, 2年前 , 7F
所以應該是還沒上物流吧
10/12 18:55, 7F
推
10/12 18:56, 2年前 , 8F
我比較好奇已經買多久了.
10/12 18:56, 8F
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10/12 18:56, 2年前 , 9F
如果已經上物流的話 應該會直接講或是寄信通知
10/12 18:56, 9F
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10/12 18:57, 2年前 , 10F
2018/11的手機因電池膨脹換整新機 這點是還不錯
10/12 18:57, 10F
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10/12 19:02, 2年前 , 11F
這次電池膨脹原本想說如果不能退換貨的話
10/12 19:02, 11F
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10/12 19:02, 2年前 , 12F
就自己找外面店家更換電池
10/12 19:02, 12F
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10/12 19:03, 2年前 , 13F
不過才過15個月電池就膨脹了 是讓我有點吃驚阿
10/12 19:03, 13F
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10/12 19:05, 2年前 , 14F
我不打手游 就看yt影片或是開分享wifi
10/12 19:05, 14F
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10/12 19:06, 2年前 , 15F
頂多算是中度使用者吧 充電線和充電版也都是原廠的
10/12 19:06, 15F
推
10/12 19:07, 2年前 , 16F
分享...
10/12 19:07, 16F
推
10/12 19:09, 2年前 , 17F
推一個,我是4XL,10/01黑貓回收,10/07香港DHL寄出
10/12 19:09, 17F
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10/12 19:10, 2年前 , 18F
結果到今天還沒離開香港,狀態停在10/07 =_=
10/12 19:10, 18F
推
10/12 19:28, 2年前 , 19F
請問換電池google收多少錢？
10/12 19:28, 19F
google是直接換新的整新機 第一次沒收錢 第二次應該也不會收但是流程還沒跑完不確定 單純換電池的話我記得之前查是大概是1-2000左右
推
10/12 19:31, 2年前 , 20F
上個月用了2.5年的PIXEL 3XL 也是電池膨脹 跑了RMA
10/12 19:31, 20F
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10/12 19:31, 2年前 , 21F
一樣免費換一支整新機 原本也是叫我先寄回去 他才會
10/12 19:31, 21F
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10/12 19:31, 2年前 , 22F
寄出整新機 我回信跟他講我沒有備用機 他就幫我換成
10/12 19:31, 22F
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10/12 19:31, 2年前 , 23F
先刷卡 拿整新機 再寄回舊手機 提供給你參考一下
10/12 19:31, 23F
就跟我第一次更換的方法一樣 如果不在意信用卡被卡額度的話 這個方法真的比較好 而且資料可以無痛傳輸
推
10/12 19:33, 2年前 , 24F
物流問題而已
10/12 19:33, 24F
推
10/12 19:40, 2年前 , 25F
我pixel5 RMA超快 下單後三天就到了
10/12 19:40, 25F
老機子沒人權QQ ※ 編輯: k82817 (123.110.229.70 臺灣), 10/12/2021 19:59:37
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10/12 20:03, 2年前 , 26F
我的p3上個月也膨脹了，但是我懶得找原廠直接去外面
10/12 20:03, 26F
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10/12 20:03, 2年前 , 27F
連鎖維修行換電池就好了，900塊錢半小時搞定
10/12 20:03, 27F
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10/12 20:06, 2年前 , 28F
10/12 20:06, 28F
推
10/12 20:19, 2年前 , 29F
是只有p3系列容易膨脹，還是普遍有膨脹的問題啊，我
10/12 20:19, 29F
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10/12 20:19, 2年前 , 30F
手上的小米兩年的電池都沒遇到膨脹，這次想說換P6pr
10/12 20:19, 30F
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10/12 20:19, 2年前 , 31F
o，但看到不少電池膨脹的文
10/12 20:19, 31F
推
10/12 20:21, 2年前 , 32F
3系列這麼耗電分享超傷電池的
10/12 20:21, 32F
推
10/12 20:36, 2年前 , 33F
充電器插著充太久？
10/12 20:36, 33F
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10/12 20:40, 2年前 , 34F
因生活環境的關係 之後應該會比較少開wifi分享了
10/12 20:40, 34F
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10/12 20:41, 2年前 , 35F
看看之後電池會不會比較耐用
10/12 20:41, 35F
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10/12 20:42, 2年前 , 36F
充電時間的話 大部分就晚上充電睡前有充飽就拔掉
10/12 20:42, 36F
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10/12 20:42, 2年前 , 37F
沒充飽就擺著過夜
10/12 20:42, 37F
推
10/12 20:42, 2年前 , 38F
3電池很容易膨脹...我美版台灣換超麻煩就放棄了..
10/12 20:42, 38F
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10/12 20:44, 2年前 , 39F
跟上一隻zenfone的使用習慣差不多 上一隻大概用了3
10/12 20:44, 39F
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10/12 20:46, 2年前 , 40F
年吧 電池我記得也沒有膨脹 汰除後就送給長輩了
10/12 20:46, 40F
推
10/12 20:47, 2年前 , 41F
3代本身耗電，電池容量小，續航力比較低，需要常常
10/12 20:47, 41F
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10/12 20:47, 2年前 , 42F
充電，再加上Gcam算法很容易過熱，這些原因加起來導
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10/12 20:47, 2年前 , 43F
致p3系列容易膨脹
10/12 20:47, 43F
推
10/12 21:08, 2年前 , 44F
wifi分享很傷電池吧我記得
10/12 21:08, 44F
推
10/12 21:12, 2年前 , 45F
家人上個月用了2年多的p3電池膨脹
10/12 21:12, 45F
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10/12 21:12, 2年前 , 46F
原廠RMA直接寄了"全新機"
10/12 21:12, 46F
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10/12 21:21, 2年前 , 47F
18年的3XL到現在沒問題
10/12 21:21, 47F
推
10/12 22:26, 2年前 , 48F
一年保過保後還讓你可以換 很好了好嗎
10/12 22:26, 48F
推
10/12 22:30, 2年前 , 49F
兩年膨脹還能換新機？也太佛。電池是消耗品，膨脹真
10/12 22:30, 49F
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10/12 22:30, 2年前 , 50F
的運氣運氣，有人zf3電池會膨脹，我的zf3用四五年沒
10/12 22:30, 50F
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10/12 22:30, 2年前 , 51F
事，不過蓄電量愈來愈差。
10/12 22:30, 51F
老實講 google在退換貨方面是真的佛 大加分
推
10/12 23:23, 2年前 , 52F
分享wifi手機會燙
10/12 23:23, 52F
推
10/13 00:54, 2年前 , 53F
我最近也是P4XL電池膨脹要換貨，結果第一次交涉也
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10/13 00:54, 2年前 , 54F
是告訴我要經歷空窗期，我只好寫信回絕他們，想不
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10/13 00:54, 2年前 , 55F
到一天後他們又寄信來聲稱「幫我爭取到」你文中說
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10/13 00:54, 2年前 , 56F
的第一種方法，不過我還是直接拿去維修店處理了，
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10/13 00:54, 2年前 , 57F
花小錢省很大的時間，也省去機子轉換的差距與麻煩
10/13 00:54, 57F
下次如果還有其他google產品退換貨真的要選這個方法 google的客服和倉庫的資料好像不同步一樣 詢問客服目前流程到哪 得到的答案都是尚在處理中 google有一個網頁應該是會顯示目前流程的 那個網頁也都是完全沒資料 基本上都要自己寄信給客服詢問進度
推
10/13 02:41, 2年前 , 58F
我的4xl是9/29黑貓收回，10/4香港寄出，10/5就顯示
10/13 02:41, 58F
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10/13 02:41, 2年前 , 59F
離開香港，10/12才終於確定到原來10/6就到台灣海關
10/13 02:41, 59F
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10/13 02:42, 2年前 , 60F
在等通關，但google報關資料不齊，中間又碰到國慶
10/13 02:42, 60F
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10/13 02:43, 2年前 , 61F
昨天打客服，客服一直跳針換貨要5-10工作天，從黑貓
10/13 02:43, 61F
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10/13 02:43, 2年前 , 62F
收回開始算，10/13沒收到手機就要考慮跟他要補償了
10/13 02:43, 62F
感覺好像機子越新 處理的越快耶 上面有大大的px5 RMA下單三天就到
推
10/13 05:51, 2年前 , 63F
fun2repair換PX3電池是1300
10/13 05:51, 63F
※ 編輯: k82817 (123.110.229.70 臺灣), 10/13/2021 08:48:07
推
10/13 09:07, 2年前 , 64F
卡額度根本不痛不癢 比空窗期好太多了
10/13 09:07, 64F
推
10/13 09:18, 2年前 , 65F
好奇問一下電池膨脹的標準是？
10/13 09:18, 65F
因為手機送修 所以照片好像被我刪了 不過背蓋感覺快變形 空隙的話 我感覺可以塞個1.5張sim卡的厚度吧
推
10/13 10:55, 2年前 , 66F
最近也是Pixel3膨脹要換貨，結果預約好10/8取貨黑
10/13 10:55, 66F
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10/13 10:55, 2年前 , 67F
貓卻沒來，後來致電黑貓他們說沒收到資料，問Googl
10/13 10:55, 67F
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10/13 10:55, 2年前 , 68F
e後說他們確定有交出資料，互踢皮球超傻眼QQ
10/13 10:55, 68F
google和物流業者的配合情況還蠻糟糕的 我後來有在Dcard看到有人要退貨pixel5 也是卡在黑貓和google之間的樣子 ※ 編輯: k82817 (123.110.229.70 臺灣), 10/13/2021 11:08:09
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10/13 11:03, 2年前 , 69F
有幫你出保就要偷笑了還嫌，不愧是台灣人
10/13 11:03, 69F
^_^ cc
噓
10/13 15:06, 2年前 , 70F
不愧是台灣人，出保給你免費換，沒跟你收費，花點
10/13 15:06, 70F
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10/13 15:06, 2年前 , 71F
時間等還不爽，你怎麼不去外面花錢處理==
10/13 15:06, 71F
^_^ cc
→
10/13 16:28, 2年前 , 72F
樓上 不是免費就可以亂來好嗎？
10/13 16:28, 72F
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10/13 16:28, 2年前 , 73F
我之前也是被pixel的物流弄得很不爽 直接跳槽
10/13 16:28, 73F
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10/13 16:30, 2年前 , 74F
反正有用過的就知道 pixel物流出事的時候，你不管怎
10/13 16:30, 74F
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10/13 16:30, 2年前 , 75F
麼問都只有罐頭訊息，而且一天只回你一次，上次還記
10/13 16:30, 75F
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10/13 16:30, 2年前 , 76F
錯顏色給我，寄信問才說因為沒原本的顏色了，傻眼。
10/13 16:30, 76F
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10/13 16:30, 2年前 , 77F
更換顏色不用通知客戶嗎？
10/13 16:30, 77F
遇過就懂了 回信都是罐頭訊息
推
10/13 18:13, 2年前 , 78F
我3XL用兩年半前陣子也膨脹 懶得跑流程直接找店家換
10/13 18:13, 78F
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10/13 18:13, 2年前 , 79F
電池一天1100搞定 但無線充電好像被搞壞了...
10/13 18:13, 79F
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10/13 23:48, 2年前 , 80F
p4xl是有電池問題延長保固喔，這不算是免費然後亂搞
10/13 23:48, 80F
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10/13 23:48, 2年前 , 81F
吧，是他產品有問題欸
10/13 23:48, 81F
※ 編輯: k82817 (123.110.229.70 臺灣), 10/14/2021 04:55:24 ※ 編輯: k82817 (123.110.229.70 臺灣), 10/14/2021 04:56:38
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