Re: [問題] 關於老人家手機壞掉line又沒設定密碼求解已刪文

看板MobileComm作者zoepayne (衛)時間2年前 (2021/10/11 17:19)推噓7(10推 3噓 34→)

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我直接回文好了推文打太長也許有人將來會遇到一樣的問題這段日子跟line客服的糾纏真的讓我見識到能有這麼大間公司客服如此糟糕的營運真是大開眼界難怪當初在網路上找line客服連繫資料時出現了請大家去政府相關單位檢舉跟申訴這家公司客服的網址 https://autos2.blueeyes.tw/knowledge_contact_line.php 提醒大家 line沒有公布官方真人客服電話(有也等於沒有我後面會說) 如果你要連絡他們網路上找到的連結大多都是點了又回到line程式本身所以如果你像我無法登入line 等於這條路也斷了你會卡在line打開後無法繼續進行的頁面 (好像是因為他們的客服在line裡面好一個雞生蛋蛋生雞的冏況) 然後只剩下最後一根浮木是網頁版的line 你會發現連繫客服反應的頁面下方有一行很小的字體請選"不登入並繼續操作" 畢竟你現在就是無法登入line嘛然後會有一個列表格式要填選好問題列表子目錄(但我的情況不在任何一條) 會出現表格已有選項給你填但裡面的項目就是一些電話信箱名稱大頭照手機型號等等的要你填但好笑的是裡面沒有任何一項是要你陳述你遇到的問題我不知道他們要怎麼通靈知道我想要求的協助我是自己在下方多闢一欄寫文字陳述天曉得客服願不願意看因為他們的回信讓我覺得他們根本沒看或沒懂我遇到的狀況另外這種客服連絡信要等3-5個工作天才會回覆不包含假日它們寫說如果一週後未收到回覆要重寄雖然回覆有回跟沒回也一樣就是重貼上自己都查的到的資料再講一次而已接著終於有一封回信給了我一組02開頭的電話說是客服電話但緊接著說明此客服電話不處理帳號相關事務 ???甚麼意思??? 我只能不死心地打去永遠的語音說客服忙線中語音小姐聲音"建議"你用line跟她們連絡 Orz 最後最機車的是當你以為客服信代表終於是有真人跟你連絡了想要回信跟他們溝通而按回覆寫了一封回信再次描述遇到的困難時按寄出嗯 "此位址是無效的位址" !!! 甚麼意思? 是的他們每回覆完一封客服信就直接切斷跟你的連繫你無法直接回客服信與對方產生對話客服不想跟你發生對話理解你的問題彷彿跟用戶連繫是多麼煩人你們不要來煩我一樣對此時你必須再重回前面步驟網頁版line那邊再重填一次表格然後期待劇情接的上因為不見得這次你遇到的客服收件者是上次那個我就是來來回回都收到一樣的訊息說明好像我的問題從來不被理解一樣於是我就不斷收到已知訊息罐頭回覆還有無法幫助我的客服回信讓你覺得你在浪費時間而主動放棄是line客服的宗旨我的感想大家參考參考吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.10.225 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1633943969.A.62B.html

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jasn4560

10/11 17:25, 2年前 , 1^F

10/11 17:25, 1^F

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weiye

10/11 17:39, 2年前 , 2^F

10/11 17:39, 2^F

※ 編輯: zoepayne (36.235.10.225 臺灣), 10/11/2021 17:41:16

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