[問題] Google Pixel手機保固內維修問題

看板MobileComm作者 (是該換 了吧)時間3年前 (2020/12/16 14:02), 3年前編輯推噓31(33推 2噓 50→)
留言85則, 25人參與, 3年前最新討論串1/2 (看更多)
家父的手機是Pixel 3a 昨天突然螢幕全黑不能顯示，但背景程式似乎仍有在執行 通知都還收得到，撥電話過去可以亂滑螢幕接起正常通話 不知道是否是螢幕排線鬆掉的問題，因為還在保內想送修 有拿去台灣大哥大問過，他說可以幫忙送Google 但手機不是台灣公司貨可能Google會不受理還會收檢測費 家父聽到整個問號，他是在Google store (TW)上購買的 於是先試著幫家父在網路上搜尋看看保固方式，結果完全摸不著頭緒@@ 只好上來問看看有沒有人有送修經驗可以求救QQ 先是找到這個頁面有提供四個方法 https://support.google.com/pixelphone/answer/7109524 https://i.imgur.com/0sJK042.png
1因為螢幕不能顯示無法用，34看起來太鬧 於是我點了方法2箭頭的連結，被指引到這個頁面 https://support.google.com/pixelphone#topic=7078250 頁面內容看起來像說明書，最下面有聯絡我們的選項 https://i.imgur.com/EszvVVk.png
選他之後到這個頁面 https://support.google.com/pixelphone/gethelp https://i.imgur.com/40Np6eh.png
照他的步驟選取之後出現這個頁面，看到這個已經快牙起來了，只好點返回 https://i.imgur.com/3ZoZsWC.png
返回後跑出這個頁面，點了箭頭那個連結又被指引到另一個頁面 https://support.google.com/pixelphone/answer/9218411?hl=zh-Hant https://i.imgur.com/eMYo2Wx.png
點了箭頭那個連結，燈愣！跳出下面的連結，又回到最開頭的網站了！太驚喜了吧！ https://support.google.com/pixelphone/answer/7109524 其他可以點的連結應該也都試過了，都會陷入無窮迴圈 網路也查不太到服務據點、電話、email等資訊，搞得真的心好累 本來自己有點被Pixel 5綠色燒到想換的，這次幫家父查保固之後根本完全不敢買了 再麻煩有經驗的朋友分享如何跟Google聯繫or出保了，感謝QQ -- https://i.imgur.com/Hf3EHPe.png
否= = https://i.imgur.com/j71WFni.png
X你老師 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.106.57 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1608098544.A.79E.html
推
12/16 14:08, 3年前 , 1F
確認問題時不要按連結而是按下一步？
12/16 14:08, 1F
一直按下一步最後是出現這個頁面QQ https://i.imgur.com/40Np6eh.png
推
12/16 14:09, 3年前 , 2F
到底為什麼這麼愛買這家公司的產品= =?
12/16 14:09, 2F
→
12/16 14:09, 3年前 , 3F
在設定裡面有一個聯絡客服 阿對 螢幕不能用 我真的
12/16 14:09, 3F
→
12/16 14:09, 3年前 , 4F
覺得那個東西放裡面很鬧
12/16 14:09, 4F
看到設定的聯繫法真的很蝦 手機壞掉不就完全無法用
→
12/16 14:12, 3年前 , 5F
你還有一個方法辣 Google one65塊訂下去我記得他會
12/16 14:12, 5F
→
12/16 14:12, 3年前 , 6F
跑出一個客服的按鍵 我之前被送的時候我都用那個跟
12/16 14:12, 6F
→
12/16 14:12, 3年前 , 7F
他問別的服務的問題 爽
12/16 14:12, 7F
這樣不就代表還要花錢才能得到本來就應該有的服務 上次Google store刷手機還被收取跨國交易手續費 Google在台灣沒有營業據點卻要在中文台灣網站上賣東西 應該要註明可能會被收手續費提醒消費者吧雖然只有一兩百塊 各方面各種體驗真的覺得Google很不替消費者著想
推
12/16 14:15, 3年前 , 8F
我用維修當關鍵字 跑出裝置問題 按下一步就出現即
12/16 14:15, 8F
→
12/16 14:15, 3年前 , 9F
時訊息了 試試看？
12/16 14:15, 9F
推
12/16 14:16, 3年前 , 10F
12/16 14:16, 10F
→
12/16 14:16, 3年前 , 11F
在這裡按最底下的下一步試看看？
12/16 14:16, 11F
推
12/16 14:17, 3年前 , 12F
同8樓
12/16 14:17, 12F
→
12/16 14:21, 3年前 , 13F
12/16 14:21, 13F
→
12/16 14:21, 3年前 , 14F
可以用電腦報修
12/16 14:21, 14F
我是用電腦耶而且點完都是這個畫面，都沒跳出樓上幾位大大的即時通訊QQ https://i.imgur.com/BjAn5t2.png
我再用別的裝置試試看，先謝謝幾位
推
12/16 14:28, 3年前 , 15F
用電腦就可以了 進入商店，按右上角問號，進入後拉
12/16 14:28, 15F
→
12/16 14:28, 3年前 , 16F
到最下面的與我們聯絡
12/16 14:28, 16F
我換一個google帳號試就有了，不知道是不是常用那個帳號動過什麼設定 感謝樓上幫忙的各位！ ※ 編輯: skyHuan (42.72.106.57 臺灣), 12/16/2020 14:33:59
推
12/16 14:34, 3年前 , 17F
這板狂推的Pixel 讚
12/16 14:34, 17F
推
12/16 14:39, 3年前 , 18F
12/16 14:39, 18F
這篇看起來好慘XD 說實話其實我也滿喜歡Google的 但這次的經驗真的讓我完全嚇到XD
推
12/16 14:42, 3年前 , 19F
鴻海代工真是糟糕啊！
12/16 14:42, 19F
推
12/16 14:46, 3年前 , 20F
Pixel4a 和4a 5G是小寶代工好像沒有什麼問題。
12/16 14:46, 20F
※ 編輯: skyHuan (42.72.106.57 臺灣), 12/16/2020 14:50:38
→
12/16 14:51, 3年前 , 21F
要買G牌 就要有售後跟屎一樣的覺悟 不然就不要買
12/16 14:51, 21F
推
12/16 14:52, 3年前 , 22F
這篇#1Vqk2n-h (MobileComm)我認為是消保會承辦人
12/16 14:52, 22F
→
12/16 14:52, 3年前 , 23F
員找錯窗口。
12/16 14:52, 23F
→
12/16 14:54, 3年前 , 24F
google家大業大，業務拆分出去。
12/16 14:54, 24F
→
12/16 14:54, 3年前 , 25F
只能說手機之神保佑你。
12/16 14:54, 25F
推
12/16 14:57, 3年前 , 26F
睡前睡後膜拜「馬丁-勞倫斯-庫柏」。
12/16 14:57, 26F
推
12/16 15:00, 3年前 , 27F
鬼打牆啊 官網限定版的孤兒機？
12/16 15:00, 27F
推
12/16 15:07, 3年前 , 28F
真奇怪有人維修換新機有人維修找無門路...到底!!!
12/16 15:07, 28F
推
12/16 15:13, 3年前 , 29F
我幫長輩買手機一率推薦華碩 自己送去維修站最對了
12/16 15:13, 29F
→
12/16 15:13, 3年前 , 30F
就對了
12/16 15:13, 30F
→
12/16 15:37, 3年前 , 31F
還好我沒買…
12/16 15:37, 31F
推
12/16 15:39, 3年前 , 32F
還好我沒跟風買版上狂推選google、華碩、三星和LG..
12/16 15:39, 32F
→
12/16 15:40, 3年前 , 33F
一切憑感覺，找到合適自己就選它。
12/16 15:40, 33F
→
12/16 15:40, 3年前 , 34F
所以你是用兩個杯子加一條線嗎
12/16 15:40, 34F
→
12/16 15:41, 3年前 , 35F
買了就別後悔，會後悔就別買。
12/16 15:41, 35F
推
12/16 15:44, 3年前 , 36F
手機不是台灣公司貨？不是線上買的ㄇ
12/16 15:44, 36F
推
12/16 15:46, 3年前 , 37F
12/16 15:46, 37F
→
12/16 15:47, 3年前 , 38F
google都直接跟你說不是pixel的經營跟維護者了
12/16 15:47, 38F
→
12/16 15:47, 3年前 , 39F
當然不是台灣公司貨啊
12/16 15:47, 39F
推
12/16 15:49, 3年前 , 40F
12/16 15:49, 40F
推
12/16 15:52, 3年前 , 41F
新北市政府的消保官室裡面的承辦人員很顯然找錯對象
12/16 15:52, 41F
→
12/16 15:52, 3年前 , 42F
一種或是太混英文程度差無法與新加坡的人溝通一種。
12/16 15:52, 42F
推
12/16 15:57, 3年前 , 43F
8 Marina View, Asia square 1 #30-01, Singapore 0
12/16 15:57, 43F
→
12/16 15:57, 3年前 , 44F
18960這地址的基礎英文都看不懂的話？是怎麼考上公
12/16 15:57, 44F
→
12/16 15:57, 3年前 , 45F
務員的？黑人問號？？？
12/16 15:57, 45F
推
12/16 15:59, 3年前 , 46F
其他看不懂就算了，這Singapore應該懂吧？「新加坡
12/16 15:59, 46F
→
12/16 15:59, 3年前 , 47F
」不是嗎？
12/16 15:59, 47F
噓
12/16 16:11, 3年前 , 48F
你知道人家一天要處理多少消費糾紛嗎？哪來的時間去
12/16 16:11, 48F
→
12/16 16:11, 3年前 , 49F
翻那不知藏在哪的條款？
12/16 16:11, 49F
→
12/16 16:12, 3年前 , 50F
而且人家今天也幫你找到台灣google了，結果google就
12/16 16:12, 50F
→
12/16 16:12, 3年前 , 51F
一句非本公司經營維護
12/16 16:12, 51F
→
12/16 16:12, 3年前 , 52F
然後屁股拍拍就走你覺得合理？
12/16 16:12, 52F
噓
12/16 16:15, 3年前 , 53F
google知道誰負責這塊難道不應該幫忙轉達？全部都怪
12/16 16:15, 53F
→
12/16 16:15, 3年前 , 54F
給公務員這不合理吧
12/16 16:15, 54F
推
12/16 16:20, 3年前 , 55F
12/16 16:20, 55F
→
12/16 16:20, 3年前 , 56F
12/16 16:20, 56F
→
12/16 16:20, 3年前 , 57F
hl=zh-Hant
12/16 16:20, 57F
→
12/16 16:29, 3年前 , 58F
應該可以直接台哥修，我p5忽然不能充電，門市客服(
12/16 16:29, 58F
→
12/16 16:29, 3年前 , 59F
有點ooxx，說要不要改無限充，我手機保貼裂痕，上面
12/16 16:29, 59F
→
12/16 16:30, 3年前 , 60F
有污洉...等)，但，第2天收到維修工程師電話，所手
12/16 16:30, 60F
→
12/16 16:30, 3年前 , 61F
機無傷，確認無法充電，第3天後換一台全新的手機給
12/16 16:30, 61F
→
12/16 16:30, 3年前 , 62F
我
12/16 16:30, 62F
→
12/16 16:32, 3年前 , 63F
可以問問Fun2repair,Foxconn的維修部門分出來的公司
12/16 16:32, 63F
推
12/16 16:33, 3年前 , 64F
Google售後喔
12/16 16:33, 64F
推
12/16 16:41, 3年前 , 65F
Geek機不是每個人都適合，
12/16 16:41, 65F
→
12/16 16:41, 3年前 , 66F
沒能力處理網路保修建議別買。
12/16 16:41, 66F
推
12/16 16:43, 3年前 , 67F
同樣在新北市政府部門我有勞資糾紛去找消保官，即
12/16 16:43, 67F
→
12/16 16:43, 3年前 , 68F
使找錯對象，你消保官不會幫轉送喔！...這概念對嗎
12/16 16:43, 68F
推
12/16 16:56, 3年前 , 69F
因為官網的貨源是港商新石國際(磐石網)，台灣公司
12/16 16:56, 69F
→
12/16 16:56, 3年前 , 70F
貨盒子上會寫台灣大哥大。不過台哥大的講法也有點
12/16 16:56, 70F
→
12/16 16:56, 3年前 , 71F
問題，原廠怎麼可能不受理==
12/16 16:56, 71F
推
12/16 17:08, 3年前 , 72F
原廠的售後服務就是委託台哥 不可能不受理 店員太
12/16 17:08, 72F
→
12/16 17:08, 3年前 , 73F
爛？
12/16 17:08, 73F
推
12/16 18:36, 3年前 , 74F
太好了，感謝又來一篇讓我徹底打消買4a的念頭
12/16 18:36, 74F
推
12/16 19:07, 3年前 , 75F
看來樓上從來沒有念頭
12/16 19:07, 75F
→
12/16 19:09, 3年前 , 76F
從8月到現在的念頭沒停過XD
12/16 19:09, 76F
推
12/16 20:29, 3年前 , 77F
消保法對境外公司沒有約束力，
12/16 20:29, 77F
→
12/16 20:29, 3年前 , 78F
如果這google是判斷新加坡或者美國，
12/16 20:29, 78F
→
12/16 20:29, 3年前 , 79F
消保官也沒辦法處理，頂多幫忙
12/16 20:29, 79F
→
12/16 20:29, 3年前 , 80F
案件轉至該國相似委員會單位。
12/16 20:29, 80F
→
12/16 20:29, 3年前 , 81F
12/16 20:29, 81F
→
12/16 20:31, 3年前 , 82F
12/16 20:31, 82F
→
12/16 20:32, 3年前 , 83F
而上述的國內委員會仍可嘗試，看看。
12/16 20:32, 83F
推
12/17 18:11, 3年前 , 84F
之前送修也處理到很累，後來換iOS了，供您參考
12/17 18:11, 84F
推
12/18 16:05, 3年前 , 85F
你484被店員推單
12/18 16:05, 85F
‣ 更多 skyHuan 的文章
文章代碼(AID): #1VsQBmUU (MobileComm)
‣ 更多 skyHuan 的文章
文章代碼(AID): #1VsQBmUU (MobileComm)