Re: [1111] line mobile訂單狀況？

看板MobileComm作者 (一簑煙雨任平生)時間4年前 (2019/11/13 22:12), 編輯推噓10(10推 0噓 19→)
留言29則, 15人參與, 4年前最新討論串2/2 (看更多)
借標題抱怨一下這次申辦line mobile遇到的小狀況 11/11晚上申辦時 程序走到最後用line pay付款完就變白畫面 付款有成功但是沒收到簡訊或任何申辦成功的通知 想說可能流量太大 但是付款有成功應該沒問題 後來等了15~20分鐘後 還是查不到訂單 所以致電客服 客服那邊也查不到訂單 但客服說如果我付款有成功應該就是沒問題叫我不用擔心 說會反應給後端工程師作查詢 他們會再回我電話 我特別詢問了要是申辦沒成功怎麼辦 客服一再保證說這個是他們系統的問題所以不會影響我權益 後來我越想越不對勁 上網查了一下發現之前有人也有類似查不到單號的狀況 所以當下決定再申辦一筆比較保險 申請前我再打了一次客服 詢問如果我再辦一次會不會最後兩個都成功變成有兩筆訂單 客服說他們最後會檢視訂單 而且因為我有去電作查詢 他們客服一定會再回電給我跟我確認 還特別要了我的電話確認我有被註記 所以我就再申請了一筆 這次有申辦成功 結果11/12早上我就收到第一筆line pay退款的通知 嗯? 說好的會回電確認呢? 說好的不會影響申辦權益呢? 直接就刷退了? 所以訂單根本沒成功 如果我沒另外申請一個號碼最後就是啥都沒有? 然後今天11/13客服有打來跟我確認我是否有有申辦成功 但是我跟他反應說他們有承諾會針對第一筆申辦的問題再回電給我 可是最後沒有就直接刷退 那如果我沒申辦第二筆最後沒申辦到就是我自認倒楣? 客服感覺不太清楚狀況(沒有被知會之前的狀況的感覺) 只跟我說如果訂單沒成功的話就是會退款 如果有兩筆申請他們會判斷是重複就會以最後一筆為準 後來覺得他有點搞不清楚我在說什麼所以我就沒跟他多扯 = = 總之我只是覺得他們客服不同的說詞讓人很不放心 查不到訂單的情況到底是沒成立還是怎樣也搞不太清楚 如果不是為求保險再申請一次 可能最後沒申請成功就是要自己吞了吧 而且客服說會再回電跟我確認 最後也只是直接退款 總之這次申辦過程讓我覺得頗雷...= = 以上抱怨一下 也分享給各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.70.119 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1573654356.A.3A4.html
→
11/13 22:15, 4年前 , 1F
嗯
11/13 22:15, 1F
→
11/13 22:18, 4年前 , 2F
我去年在刷卡付費的那一關卡住。後來也是補出貨給我
11/13 22:18, 2F
→
11/13 22:18, 4年前 , 3F
(沒有問直接出貨)。但是那時候我已經重新再辦一次
11/13 22:18, 3F
→
11/13 22:20, 4年前 , 4F
這是銀行端的問題 我買別的東西也是刷好幾次才過
11/13 22:20, 4F
推
11/13 22:24, 4年前 , 5F
客服也是人，雙11真的是辛苦一線基層了
11/13 22:24, 5F
→
11/13 22:28, 4年前 , 6F
我申請的很順，還一直刷新號碼，直到想要才辦下去
11/13 22:28, 6F
推
11/13 22:46, 4年前 , 7F
客服不是萬能 我覺得處理得還算妥當耶
11/13 22:46, 7F
推
11/13 22:49, 4年前 , 8F
樓上太誇張 這叫妥當 所以沒有在下一單
11/13 22:49, 8F
→
11/13 22:50, 4年前 , 9F
原po不就GG了 遠傳可以在加油點嗎？
11/13 22:50, 9F
推
11/13 22:52, 4年前 , 10F
有付款沒訂單 會讓你選重辦或退款 不用擔心
11/13 22:52, 10F
→
11/13 22:53, 4年前 , 11F
只是退款會比較慢
11/13 22:53, 11F
→
11/13 23:02, 4年前 , 12F
是你沒聽清楚客服的話吧，他們只是沒打電話通話你
11/13 23:02, 12F
推
11/13 23:10, 4年前 , 13F
狀況百百種，總之辦好就好囉
11/13 23:10, 13F
→
11/13 23:10, 4年前 , 14F
多確保自己權益是OK的
11/13 23:10, 14F
推
11/13 23:13, 4年前 , 15F
就算成功兩筆也可以退一筆 我去年有類似經驗
11/13 23:13, 15F
→
11/13 23:14, 4年前 , 16F
聯繫過程真的會不高興 但客服和工程師不同部門
11/13 23:14, 16F
→
11/13 23:15, 4年前 , 17F
客服也只能反應問題
11/13 23:15, 17F
→
11/13 23:16, 4年前 , 18F
只能說 遠傳是大公司 不用擔心
11/13 23:16, 18F
推
11/13 23:22, 4年前 , 19F
不過我去年比你火大多了XDDD
11/13 23:22, 19F
推
11/13 23:36, 4年前 , 20F
今年兩家不是開用搶的 網站順超多 也少了很多仇恨值
11/13 23:36, 20F
→
11/13 23:37, 4年前 , 21F
更不說等快一個的lm 目前第一波大概今明天都會收到
11/13 23:37, 21F
→
11/13 23:37, 4年前 , 22F
了
11/13 23:37, 22F
→
11/13 23:40, 4年前 , 23F
也是付款成功查不到訂單，刷了兩筆line pay都沒有
11/13 23:40, 23F
→
11/13 23:40, 4年前 , 24F
估狗說似乎要用電腦版才行？可是身邊沒電腦
11/13 23:40, 24F
→
11/13 23:40, 4年前 , 25F
最後第三次直接刷信用卡就立刻查到了
11/13 23:40, 25F
→
11/13 23:40, 4年前 , 26F
看來問題還是跟去年一樣沒改善啊哈哈
11/13 23:40, 26F
→
11/14 00:44, 4年前 , 27F
所有
11/14 00:44, 27F
推
11/14 00:57, 4年前 , 28F
去年就有找不到單的問題 量大就會這樣
11/14 00:57, 28F
推
11/14 07:29, 4年前 , 29F
+1後來果斷重辦然後用信用卡付款就成功了
11/14 07:29, 29F
‣ 更多 sunnyeva 的文章
文章代碼(AID): #1Tp0zKEa (MobileComm)
‣ 更多 sunnyeva 的文章
文章代碼(AID): #1Tp0zKEa (MobileComm)