Re: [討論] 為什麼不是續約更優惠，而是攜碼？

看板MobileComm作者 (轟)時間6年前 (2019/08/18 12:16), 6年前編輯推噓17(19推 2噓 42→)
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最近約滿想續約遠傳中元299，結果限攜碼 要給你錢你還不要的概念 爬文看到這篇是滿有道理的 挖對手客戶確實是最高境界 但是為什麼似乎沒有一家電信在意挖對手的時候 自己手頭的人一邊流失 換來換去總數就那樣 消費者確實受益最大，哪裡便宜往哪裡跑 但是前提是方案雷同+收訊/網速雷同 不然還是得付出一些代價 也有人提到續約就是給那些不懂攜碼的老人 或是各種原因跑不掉的人 就當這些鐵票先不討論 但是扣除這些 假設2800萬用戶有10%的人約滿就攜碼 那輪來輪去還是這280萬人 市場總量就這麼多 右手一直攜碼拉客戶，左手一直放掉現有客戶 重點是右手拉的客戶通常會比左手放掉的老客戶費率低(差不多方案之下) 依照做生意的想法 不是應該想辦法留住現有客戶，確保對手客戶不會+1 然後另一方面再努力挖對手客戶 對手只要不給續約優惠，自然會跑部分客戶掉 只要有人開出續約同享優惠，別家不跟進 不就贏那些只限攜碼的對手嗎? 我客戶淨增加的數量肯定比別人高 單論價格的話，別家沒有比較好我幹嘛跑? 但是原本這家不給辦，我只好去別家同價格方案 大家都跟進那最好啦，使用者開心 難道真的都是業績為前提 反正老客戶跑掉又不會扣我業績 但是新辦/攜碼有業績可以賺 可是老闆賺的沒有比較多啊? -- ▌ σ ▋▋ ◢ ◣ ◢◤ 有ＰＴＴ使用上的問題嗎？ ▌ ◥ ▍◢◣▍▆▌▌ ◣ ◤◢ ◢“◤ ▍ ▎ ◣▊ ◤ ▅▌▍ ◤ ^ ^ ◥◣ 按兩下h會有〝小天使〞為你解惑唷！ ▎ ▉ ▎▊▎ ▅ ▆▌▍ ◥/: \◤ φseven ◤▍◥ ▎▋◥ ▋▍▇▍▇ ◢ √√ ◣ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.110.199 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1566101809.A.59D.html
推
08/18 12:20, 6年前 , 1F
不會跑的就不會跑，努力抓住會跑的人就好
08/18 12:20, 1F
推
08/18 12:21, 6年前 , 2F
所以要高薪跳巢就對了
08/18 12:21, 2F
→
08/18 12:22, 6年前 , 3F
如果不會跑的人佔多數，當然把錢花在會跑的人身上
08/18 12:22, 3F
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08/18 12:22, 6年前 , 4F
就好，
08/18 12:22, 4F
沒錯啊，但是沒人想要把會跑的人變成不會跑的，到時候也是跑了，不能算是努力抓住會跑的人吧?
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08/18 12:26, 6年前 , 5F
不會跑的高資費又忠誠，其它逐利者毛多又難搞
08/18 12:26, 5F
推
08/18 12:28, 6年前 , 6F
從499那次你還不懂嗎？攜碼、續約都給便宜方案 大家
08/18 12:28, 6F
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08/18 12:28, 6年前 , 7F
只會跟著學 變成大家都削價競爭 檯面上當然不肯給你
08/18 12:28, 7F
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08/18 12:28, 6年前 , 8F
太便宜 不然往後想調漲就不可能了
08/18 12:28, 8F
不太懂，續約不給優惠大家也是學阿 大家都想吸收攜碼客戶也是削價競爭阿@@?
推
08/18 12:29, 6年前 , 9F
那就攜去中華一樣有~
08/18 12:29, 9F
有什麼? ※ 編輯: a3225737 (59.127.110.199 臺灣), 08/18/2019 12:38:32
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08/18 12:40, 6年前 , 10F
聰明的人就跑一趟門市了 299.12
08/18 12:40, 10F
推
08/18 12:45, 6年前 , 11F
優惠方案只會透過電銷、網路方案、攜碼，如果對所
08/18 12:45, 11F
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08/18 12:45, 6年前 , 12F
有客群都給優惠方案，代表他們的價格都會被拉低了
08/18 12:45, 12F
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08/18 12:47, 6年前 , 13F
某些老客戶還是會有「一分錢一分貨」的想法
08/18 12:47, 13F
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08/18 12:48, 6年前 , 14F
然後有些高資費的 不是為了要分鐘數就是公司補助通
08/18 12:48, 14F
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08/18 12:48, 6年前 , 15F
話費 所以他們續約沒差
08/18 12:48, 15F
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08/18 13:00, 6年前 , 16F
所以勞動市場也一樣啊 不會跑的就不會跑
08/18 13:00, 16F
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08/18 13:01, 6年前 , 17F
我就不調薪啊 開給跳槽的高薪就好
08/18 13:01, 17F
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08/18 13:01, 6年前 , 18F
算一算比還是比每年幫全體員工加薪賺啊
08/18 13:01, 18F
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08/18 13:06, 6年前 , 19F
沒錯啊 沒考量重新訓練新人的成本
08/18 13:06, 19F
推
08/18 13:06, 6年前 , 20F
多的是懶的跑的 沒事幹嘛給優惠 你是老闆會出錢?
08/18 13:06, 20F
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08/18 13:07, 6年前 , 21F
給優惠多賺那個客戶的錢 不好嗎
08/18 13:07, 21F
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08/18 13:10, 6年前 , 22F
沒給也沒跑啊 嘴巴抱怨結果也不NP 嫌麻煩
08/18 13:10, 22F
推
08/18 13:16, 6年前 , 23F
多的是懶得跑的 不差這幾毛錢啊
08/18 13:16, 23F
推
08/18 13:33, 6年前 , 24F
你開給續約的超低價，一定有原本1399的人看到也要辦
08/18 13:33, 24F
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08/18 13:33, 6年前 , 25F
，原本90趴不會跳槽的都跑來辦超低價，電信業就賠慘
08/18 13:33, 25F
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08/18 13:33, 6年前 , 26F
了，大公司一定有人算過的啦
08/18 13:33, 26F
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08/18 13:35, 6年前 , 27F
重點不在會跑的10趴身上，而是不會跑的90趴上，你不
08/18 13:35, 27F
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08/18 13:35, 6年前 , 28F
能讓他們知道可以無痛辦超低價
08/18 13:35, 28F
推
08/18 13:44, 6年前 , 29F
因為台灣很多含淚也要支持XX的消費者
08/18 13:44, 29F
推
08/18 13:46, 6年前 , 30F
不離不棄，被當北七啊！
08/18 13:46, 30F
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08/18 15:58, 6年前 , 31F
少一個敵人多一個盟友=np
08/18 15:58, 31F
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08/18 15:59, 6年前 , 32F
維持現狀不離不棄=續約
08/18 15:59, 32F
噓
08/18 16:03, 6年前 , 33F
（紅明顯）我們真的要多鼓勵其他人期滿就換電信業者
08/18 16:03, 33F
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08/18 16:03, 6年前 , 34F
消費者。像我原本也是懶得去關心那些電信方案的，想
08/18 16:03, 34F
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08/18 16:03, 6年前 , 35F
到要弄一堆cp就懶。但是今年看到竟然有優惠方案僅限
08/18 16:03, 35F
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08/18 16:03, 6年前 , 36F
新客戶不開放給老客戶，氣到，才從中華跳去台哥大，
08/18 16:03, 36F
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08/18 16:03, 6年前 , 37F
方案真的比原本便宜好多。還有很多還在繼續當老客戶
08/18 16:03, 37F
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08/18 16:03, 6年前 , 38F
的人，真的是盤子...
08/18 16:03, 38F
推
08/18 16:16, 6年前 , 39F
很簡單 因為如果懶得跳槽的人多，你給了續約優惠，
08/18 16:16, 39F
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08/18 16:16, 6年前 , 40F
就會賠錢阿！
08/18 16:16, 40F
噓
08/18 16:27, 6年前 , 41F
你的想法都是立足於消費者的立場嘛，不是老闆啊
08/18 16:27, 41F
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08/18 16:28, 6年前 , 42F
老闆的想法很簡單，最好大家都不要降價，誰敢降價
08/18 16:28, 42F
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08/18 16:28, 6年前 , 43F
就一起毀滅，但你偷偷拉一些走，我就偷偷拉一些回來
08/18 16:28, 43F
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08/18 16:29, 6年前 , 44F
這樣就沒有關係。續約者這塊大家都穩穩吃到就好
08/18 16:29, 44F
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08/18 16:29, 6年前 , 45F
攜碼的人家就隨便玩玩，誰敢動續約者這一堆就是要
08/18 16:29, 45F
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08/18 16:29, 6年前 , 46F
世界大戰一樣，叫做老闆要讓老闆去死，沒那麼蠢
08/18 16:29, 46F
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08/18 16:31, 6年前 , 47F
多數不在乎或者懶得攜碼的人才是世場運作的核心
08/18 16:31, 47F
→
08/18 16:33, 6年前 , 48F
老闆們不會蠢到選擇動這一塊的自盡方法來搶市場
08/18 16:33, 48F
推
08/18 18:42, 6年前 , 49F
攜碼的人遠低於續約的人數，續約增加優惠的成本明顯
08/18 18:42, 49F
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08/18 18:42, 6年前 , 50F
更高
08/18 18:42, 50F
推
08/18 19:10, 6年前 , 51F
因為現實世界大概九成人根本不會想跳出去，都是直
08/18 19:10, 51F
→
08/18 19:10, 6年前 , 52F
接續約的好嗎
08/18 19:10, 52F
推
08/18 19:27, 6年前 , 53F
去直營解約只開給我399，那就直接跳
08/18 19:27, 53F
→
08/18 19:27, 6年前 , 54F
明明能開低堅持不開那就算了
08/18 19:27, 54F
推
08/18 20:18, 6年前 , 55F
因為各家都堅信自己的服務品質應該早讓用戶受夠了吧
08/18 20:18, 55F
→
08/18 20:18, 6年前 , 56F
就像是作觀光客生意的啊，品質有多爛給多爛
08/18 20:18, 56F
推
08/18 20:25, 6年前 , 57F
賭你懶得換 晚一個月賺一個月
08/18 20:25, 57F
推
08/18 20:33, 6年前 , 58F
如果你鐵票不論，現在做法的確是在針對那10%沒錯啊
08/18 20:33, 58F
→
08/18 20:33, 6年前 , 59F
給續約會跑的也不會變鐵票，還會影響原本的客戶
08/18 20:33, 59F
推
08/19 18:16, 6年前 , 60F
我只是懶得換電信公司，但是299用5g，懷念以前2g低
08/19 18:16, 60F
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08/19 18:16, 6年前 , 61F
資費的時代。
08/19 18:16, 61F
推
08/20 16:27, 6年前 , 62F
想跑的就跑啊 不跑的續高資費約才能賺到錢 不然499
08/20 16:27, 62F
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08/20 16:27, 6年前 , 63F
也能續約的話 高資費合約推不出去
08/20 16:27, 63F
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