Re: [情報] htc老顧客回娘家活動

看板MobileComm作者 (ShyguyRev)時間4年前 (2019/08/16 12:26), 編輯推噓24(24推 0噓 34→)
留言58則, 31人參與, 4年前最新討論串9/37 (看更多)
也上來分享一下好了，我是上周五(8/9)送到高雄建國送修的，那時候現場收件人員就和我說需要5~7個工作天會好(現在想想，為了那600等快兩個禮拜好像真的不值得) 在昨晚的時候致電到客服去詢問進度，客服給了一隻維修的專線和分機號碼，但打了5通都無人回應，於是今天中午前趁休息時直接到建國門市去詢問，現場詢問的結果是「目前手機已經換好電池了，但是要等壓合，前面大概還有100~200台在等喔」 我說踢吸啊，你想辦個好活動是可以啦，但是沒辦法消化這個量就不要接這麼多單啊，你大可限制能處理的數量，而不是這樣爆量收啊，現在我還有點怕說會不會換完電池後出現其他莫名其妙的問題，畢竟一次這麼大量的手機在換，品質一定會比平常的差不少 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.76.150 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1565929576.A.0A8.html
推
08/16 12:40, 4年前 , 1F
正在用U11看這篇，還好沒送= =
08/16 12:40, 1F
推
08/16 12:42, 4年前 , 2F
看前面有人換電池 提示燈掛 一個耳機孔掛 這牌真狂
08/16 12:42, 2F
→
08/16 12:42, 4年前 , 3F
呃怎麼限制可以處理的量？你要送結果被打槍叫你不
08/16 12:42, 3F
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08/16 12:42, 4年前 , 4F
要送，這樣評價會比較高的意思嗎？
08/16 12:42, 4F
推
08/16 12:50, 4年前 , 5F
乾脆領單預約當場換不是比較好
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推
08/16 12:52, 4年前 , 6F
可用接單數限制，超量則自選留機排隊或待通知後再送
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08/16 12:52, 4年前 , 7F
件，而不是全收過去消化不了平白增加等待時間
08/16 12:52, 7F
推
08/16 12:57, 4年前 , 8F
本來想月底再拿去換，看來還是選一般的店家換就好
08/16 12:57, 8F
推
08/16 12:58, 4年前 , 9F
tc就是這樣，常常辦好活動或產品，但最後搞的消費者
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08/16 12:58, 4年前 , 10F
生氣
08/16 12:58, 10F
推
08/16 13:07, 4年前 , 11F
我想應該是單純料件太多要變現吧...
08/16 13:07, 11F
推
08/16 13:11, 4年前 , 12F
老話啦，沒那個能力就不要辦這種活動
08/16 13:11, 12F
推
08/16 13:14, 4年前 , 13F
還好8/2 一到櫃檯看狀況立馬到附近直接換1000 一小
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08/16 13:14, 4年前 , 14F
時搞定帶走
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08/16 13:42, 4年前 , 15F
便宜可能就想擠在前面趕快換吧~ 應該都會弄好才對
08/16 13:42, 15F
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08/16 14:16, 4年前 , 16F
我比你早送，大師修要到23號才會到他們手中維修，
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08/16 14:16, 4年前 , 17F
太多台要等，壓根月底才能拿到
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推
08/16 14:58, 4年前 , 18F
8/5拿去光華換電池 目前還無消無息
08/16 14:58, 18F
推
08/16 15:07, 4年前 , 19F
要就大方一點..限時結果維修來不及換 根本負面行銷
08/16 15:07, 19F
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08/16 15:27, 4年前 , 20F
噗 那時候iphone換電池還不是一樣要等二個禮拜 現
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08/16 15:27, 4年前 , 21F
在是在高潮什麼？
08/16 15:27, 21F
推
08/16 15:31, 4年前 , 22F
iphone是通知你過去換當天拿 這個...
08/16 15:31, 22F
推
08/16 15:41, 4年前 , 23F
真的是很糟糕，8.4送機，到現在還是沒有通知，要出
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08/16 15:41, 4年前 , 24F
國了QQ
08/16 15:41, 24F
推
08/16 16:05, 4年前 , 25F
我寧願花多花幾百塊，去外面換。也才等一小時
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08/16 16:20, 4年前 , 26F
正在用U11看這篇＋1，持續觀望中...
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08/16 16:21, 4年前 , 27F
其實目前用兩年電力還穩定，怕搶送這活動後反而出問
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08/16 16:21, 4年前 , 28F
題
08/16 16:21, 28F
推
08/16 16:34, 4年前 , 29F
喔喔原廠1160換豪爽 省了N個禮拜
08/16 16:34, 29F
推
08/16 17:00, 4年前 , 30F
不曉得辦這活動的員工到底怎麼規劃的，人手少就不要
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08/16 17:00, 4年前 , 31F
用這種方式嘛，可以用預約通知的呀
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08/16 17:27, 4年前 , 32F
又不是大拍賣還限量哩，沒排到又要來酸一波嗎？最
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08/16 17:27, 4年前 , 33F
大的問題是應該確定每日可處理量，才能估給客戶一
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08/16 17:27, 4年前 , 34F
個相對準確的返機日，由客戶決定送不送。
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推
08/16 17:36, 4年前 , 35F
8/2送 8/16拿到 給要去的人參考
08/16 17:36, 35F
推
08/16 18:52, 4年前 , 36F
我的U12+是保內送聯強換，七個工作天寄回來，原本
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08/16 18:52, 4年前 , 37F
的保貼還在，但當初送建國店時，工作人員說保貼會
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08/16 18:52, 4年前 , 38F
拿掉才能拆換電池，所以我也不知到底有沒有換，有
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08/16 18:52, 4年前 , 39F
方法可以確認嗎？
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08/16 18:53, 4年前 , 40F
寫錯，是U11+
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推
08/16 20:39, 4年前 , 41F
8/3送修，8/15才拿到，電源跟音量鍵變得好難按
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08/16 20:39, 4年前 , 42F
我是u11
08/16 20:39, 42F
推
08/16 22:19, 4年前 , 43F
我之前換主機版保貼跟背膜都沒撕也換好了，應該是有
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08/16 22:19, 4年前 , 44F
幫你換，電池狀況可以查電池健康度
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推
08/16 23:20, 4年前 , 45F
高雄建國 8/6送 8/15拿到 給你參考
08/16 23:20, 45F
推
08/17 20:46, 4年前 , 46F
剛剛去中壢店問被店員拒收，還想推舊機換新機折5k..
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08/17 20:46, 4年前 , 47F
....這種爛服務以為我會吞？
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08/18 05:27, 4年前 , 48F
觀望，但這種規劃方式只能搖頭
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08/18 05:29, 4年前 , 49F
不管客戶是否捧場，似乎都很慘？
08/18 05:29, 49F
推
08/18 21:28, 4年前 , 50F
這活動我光詢問就搞到一肚子火
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08/18 21:28, 4年前 , 51F
明明沒能力處理這種爆量來客數 還硬辦
08/18 21:28, 51F
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08/18 21:28, 4年前 , 52F
搞到門市店員、消費者、客服 都不爽
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08/18 21:28, 4年前 , 53F
變成公關災難 htc 可能比較開心～
08/18 21:28, 53F
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08/18 21:28, 4年前 , 54F
話說那個會看 「網路論壇」 的高層呢？
08/18 21:28, 54F
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08/18 21:28, 4年前 , 55F
真心弄得話早該宣布延長活動期間了吧？
08/18 21:28, 55F
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08/19 16:31, 4年前 , 56F
打電話15個工作天 不含六日................
08/19 16:31, 56F
推
08/26 21:43, 4年前 , 57F
8/26去高雄建國店，拿報修單等候通知再送去換電池，
08/26 21:43, 57F
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08/26 21:43, 4年前 , 58F
但有說數量太多，需要9或10月才會通知 =.=
08/26 21:43, 58F
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