Re: [討論] HTC TYPE-C 轉3.5時耳機接觸不良

看板MobileComm作者dolphintw (海豚)時間5年前 (2019/01/18 10:37)推噓19(19推 0噓 53→)

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昨天17號時打電話詢問維修進度，結果說：重灌軟體，沒有問題，準備寄出…【原機返回】我請他們等一下，並說明我的手機確實在HTC台北維修中心測試出來是尾插出了問題，必須更換。今天，18號，再打電話詢問，答覆是：維修完成！ ===== 我問：維修了什麼？ HTC：重灌軟體，目前最後測試，準備出貨。我問：所以什麼零件都沒有更換？就跟我前一天投訴的一樣？只是重灌軟體？就【原機返回？】 HTC：是的，目前看到的訊息就是在測試中，完成後準備寄送回去。我問：換一個尾插零件很困難嗎？為什麼可以測試2天那麼久？但又什麼都沒有修？！！ HTC：再去詢問後給你消息，但沒意外的話？就會寄回去了。我：..........下略1000字，懶得打了。 ===== 我只想說：吵完架後，HTC還是堅持原機返回，什麼都不修，當台北HTC維修中心人員都死光了，【原機返回】！！！換一個零件有那麼困難嗎？！！要維修費就乾脆直說好了，別算保固期了！我就當他沒有保固！！這是我第一次的HTC手機，也是我最後一隻HTC手機，恭喜你，宏達電，你做到了！！反正少了我一個客戶，還有其它笨蛋願意相信你們。 ※ 引述《dolphintw (海豚)》之銘言： : 今天的投述！！憤怒！！他們HTC工廠居然說完全沒有問題，要送回來了。 : ===========投述內文原文轉貼=========== : 手機在客戶手上時就發生尾插TYPE C無反應，原廠HTC(TYPE C 轉3.5）轉接頭老是無反應 : ， : 只有原廠的TYPE C耳機可以使用，而且TYPE C轉3.5的轉接頭還有分正面可以，但反面不 : 可以連接的問題， : 特別是：反覆插拔時，更是完全沒有反應而導致失效，也跑過2次HTC維修客服中心測試過 : 多種線材的組合， : 連現場維修人員都無法有效的排除，進而清空手機資料也不行，再來就是最後的二清的方 : 式進行， : 還是無法讓手機的TYPE C的插座有辨識出耳機，如果不是這樣？也不會送回原廠希望維修 : 了， : 而今天線上客服的回覆是說【完全沒有任何問題】？那我該懷疑什麼？ : 1.客戶自行操作的問題？（充電、傳輸檔案皆可，唯有3.5轉接耳機不行）。 : 2.懷疑HTC現場專業維修人員的能力？ : 3.原廠HTC返廠測試的能力？ : （怎麼可能在客戶手上就絕對出了問題？而現場的HTC人員也確認有此問題存在！！返回 : HTC測試原廠就什麼問題都不見了？？！） : 這絕對不可能發生的！！請再詳細測試TYPE C的插座問題。 : 1.原廠3.5轉接頭插入有問題，無法連接（而且還有分正反面）， : 2.TYPE C接觸不良。 : 3.請多測試反覆插拔， : 很多時候根本無法連接到手機，我想，台北的HTC維修人員也是很專業的，他們花了2個小 : 時測試這隻手機， : 都無法達成我想要的最基本的要求：（我要用HTC原廠3.5轉接線聽音樂）， : 進而建議我送回HTC桃園原廠送修，他們的2個小時也是很保貴的，客戶的也是， : 請原廠多多加油，送返給客戶一隻正常的手機，不行的話？煩請更換TYPE C的手機插座， : 好嗎？謝謝您。 : ※ 引述《dolphintw (海豚)》之銘言： : : HTC TYPE-C 轉3.5時耳機接觸不良 : : 各位請問一下： : : 是否遇到TYPE-C 轉3.5時耳機接觸不良呢？ : : 我現在使用的是HTC DXODUS1 : : 目前試了三種方法： : : 1.TYPE-C 轉3.5（原廠線）+耳機（失敗） : : 2.TYPE-C 轉3.5（APPLE線）+耳機（失敗） : : 3.TYPE-C 原廠耳機線（成功） : : 請問？是什麼原因呢？TYPE-C（充電）（傳檔案）都可以，3.5耳機就不行。 : : 這是原廠出廠的失誤嗎？ : : 我今天有跑了一趟HTC維修中心測試，他們是說”或許”鬆脫”，所以必須送回去拆機換 : : TYPE-C零件。 : : 但是我才剛拿到手機不到一個月，目前使用中，也沒有黃螢幕，（只有下面有點陰影（請 : : 大家別說了……他們說都每台都有，是通病，今天是討論耳機，感謝） : : 我有爬了一下U12+的文章，目前只有得到幾個”可能”的結論： : : 1.真的零件問題。 : : 2.鎖晶片。 : : 3.APP文件衝突。 : : 4.重開機就好（這倒是有成功幾次） : : 不知道各位的建議或是有何方法呢？實在不想新機未滿一個月就送維修啊！ : : 謝謝各位了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.115.244 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1547779058.A.E6E.html

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powyo

01/18 10:42, 5年前 , 1^F

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force5566

01/18 10:44, 5年前 , 2^F

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Bastille

01/18 10:46, 5年前 , 3^F

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