Re: [問題] 關於中華預付卡退費問題

看板MobileComm作者 (lma282)時間5年前 (2019/01/10 11:57), 編輯推噓7(7推 0噓 31→)
留言38則, 9人參與, 5年前最新討論串3/5 (看更多)
回報一下 我剛遇到的狀況 ，我去退費 是預付卡門號np 出去的 ，跑了二次門市 第一次 電腦不能幫我退費 門市說我金額過大 幫我回報帳務人員 我是要退四千多元 ，今天去第 二次 門市說不能幫我退費 叫我找代理商？？？？ 看來只有ncc 申訴這辦法 回報給 大家有這種狀況 以前也有退費過 也是不囉嗦 但這次直接不給退費 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.211.37 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1547092637.A.396.html
推
01/10 12:00, 5年前 , 1F
換一間說不定就可以了
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01/10 12:02, 5年前 , 2F
我跑了二間門市 都一樣的說法，第二間小姐說她按到
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最後一步就不行。
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01/10 12:04, 5年前 , 4F
原本是想說如果中華對我退費金額有疑問 我都可以
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01/10 12:04, 5年前 , 5F
溝通 ，但帳務人員也沒打電話給我
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推
01/10 12:09, 5年前 , 6F
我4,400退費時被扣1000
01/10 12:09, 6F
推
01/10 12:17, 5年前 , 7F
2014年以前的hoho儲值100一次扣30,儲值卡扣70~80/次
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01/10 12:19, 5年前 , 8F
我年底前滿5000要去退, hoho會被扣480, 儲值卡扣490
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01/10 12:36, 5年前 , 9F
退費被扣錢 我是OK , 看來我是遇到不懂的帳務人員
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跟門市人員....
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01/10 12:38, 5年前 , 11F
剛打給中華客服 想直接問帳務人員， 被回一句依門
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01/10 12:38, 5年前 , 12F
市人員回答為主，要我留電話 就被掛電話了...
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01/10 12:43, 5年前 , 13F
那你就再跑一趟直營, 記下服務人員姓名編號申訴NCC.
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01/10 12:43, 5年前 , 14F
你說要記下他(她)的名字申訴NCC,他(她)就會很緊張了
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01/10 12:46, 5年前 , 15F
覺得中華這樣處理很糟 應該是要先修改系統把儲值
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01/10 12:46, 5年前 , 16F
卡送的通話金歸到其他帳戶 再改官網app 說明 ，而
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01/10 12:46, 5年前 , 17F
不是要退費時再刁難
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01/10 12:49, 5年前 , 18F
感謝上面版友的建議 我再試看看去溝通
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01/10 12:50, 5年前 , 19F
還有一個辦法, 把中華營業規章關於預付卡部分條文印
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01/10 12:50, 5年前 , 20F
出來, 去門市的時候拿給服務人員看, 看他們怎麼說XD
01/10 12:50, 20F
推
01/10 12:52, 5年前 , 21F
上禮拜去竟然全額退，本來有心理準備會被扣幾次80塊
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01/10 12:52, 5年前 , 22F
的。中華真的有SOP嗎XD
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推
01/10 14:52, 5年前 , 23F
因為他們預付卡是給人代銷的...所以有多頭馬車問題
01/10 14:52, 23F
推
01/10 15:43, 5年前 , 24F
其實營業規章門市有紙本 要找一下
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01/10 15:43, 5年前 , 25F
不用特別自己帶過去
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01/10 17:17, 5年前 , 26F
有這麼難退 ? 是去直營服務中心還是加盟門市 ?
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01/10 17:17, 5年前 , 27F
我前兩天去直營服務中心, 兩千多元一元也沒有少退給
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01/10 17:18, 5年前 , 28F
我, 還莫名其妙多五元我也不知道哪裡來的, 流量沒用
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01/10 17:18, 5年前 , 29F
完應該不會折成錢吧 ?
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01/10 17:38, 5年前 , 30F
去直營門市的 也不知道為什麼這次特別 同一家門
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01/10 17:38, 5年前 , 31F
市幾個月前我有退成功
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01/10 17:41, 5年前 , 32F
現在人在那種電信局門市 有十多個櫃台 ，客人少
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01/10 17:41, 5年前 , 33F
滿多的中華櫃姐還在划手機 看看會不會退費成功？
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01/10 18:01, 5年前 , 34F
幫我辦的門市小姐20分鐘前去跟主管請示( 聊天) 就
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01/10 18:01, 5年前 , 35F
消失不見了....難不成我是黑名單 ！！ 退個費好累
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01/10 18:03, 5年前 , 36F
回報 退費成功有被扣儲值卡送的錢
01/10 18:03, 36F
推
01/11 06:16, 5年前 , 37F
我也今天去退，門市還說要半年才退，後來打給客服，
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01/11 06:16, 5年前 , 38F
客服說沒有相關規定，他會請門市確認看看
01/11 06:16, 38F
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