1/2台星0月租辦的解約後1/4重辦爭議怎處理？已刪文

看板MobileComm作者pionghouse (兵帥)時間5年前 (2019/01/05 10:38)推噓-1(8推 9噓 24→)

留言41則, 24人參與討論串1/1

敬告板主：我使用手機moptt,有點選分類(問題)選項但出來發現沒分類… 現在亦無法更改…請幫忙謝謝！ 1/2攜碼台星0月租但忘記填自己另一個門號好友省的碼隨即打電話問客服，其告知取消訂單後，刷退款項後再申請重新填好友碼,且1/31前申請就可... 於是1/3取消訂單，取消理由寫忘記填好友碼，客服告知取消訂單刷退後再重新申請… 1/4重新申請攜碼卻發現已沒好友省選項，合約亦偷改～昨晚打電話去客服申訴，客服說要請主管這兩天打給我… 正等待消息中… 若沒滿意答案，該如何NCC申訴或怎客訴？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.9.148 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1546655914.A.E13.html

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是客服叫我取消的哦

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客服叫我取消後，因攜碼不要馬上申請，等款項刷退再重新申請,再填好友碼，1/31前都可... ※ 編輯: pionghouse (27.52.9.148), 01/05/2019 10:45:31

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噓

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客服叫我取消重新申請的哦...

推

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客服說無法人工補填，叫我取消重申請的哦，才有辦法重填好友碼，告知1/31前都可～ ※ 編輯: pionghouse (27.52.9.148), 01/05/2019 10:46:32 ※ 編輯: pionghouse (27.52.9.148), 01/05/2019 10:48:12

噓

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推

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有點選分類問題選項，但po文出來卻沒有！現在卻無法使用moptt更改

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客服說攜碼要2～3天刷退後再申請，不能馬上申請，1/31前都可申請

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怎麼說？客服叫我取消重申請就可了哦～我在意的不是好友省，是舊約

推

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噓

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客服說取消重新申請就可了，原來客服說的都可不算數？

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謝謝樓下幫回～

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噓

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原來客服建議的都可以不算數… 那所有公司應可仿效台星，來建議消費者重新簽約，並告知重簽不會受影響～客戶重簽後就說公司已部分改變合約，你活該受影響～

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※ 編輯: pionghouse (27.52.9.148), 01/05/2019 11:57:38 ※ 編輯: pionghouse (27.52.9.148), 01/05/2019 11:59:33 ※ 編輯: pionghouse (27.52.9.148), 01/05/2019 12:00:13

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01/05 12:00, 5年前 , 25^F

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大大別字一字雙關哦…厲害！怎麼說都通～大大是說台星條款偷變還是我辯？

推

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我寧願不要好友省，也想辦舊約哦～

噓

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已回信告知版主囉…請其幫忙或定奪……此篇或許會被刪文或版主會幫忙～ ※ 編輯: pionghouse (27.52.9.148), 01/05/2019 12:12:05 ※ 編輯: pionghouse (27.52.9.148), 01/05/2019 12:13:34

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一般大公司公司都有申訴單位，不然也有行政主管機關可申訴，所以客服建議的都可不算數？

噓

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感謝樓下幫回答了…謝謝！

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客服應有電話錄音檔(主管機關規定)，我有告知訂單編號，而且我取消理由寫：忘記填好友碼，客服建議取消訂單2～3日後再重新申請！ ※ 編輯: pionghouse (27.52.9.148), 01/05/2019 13:02:35 ※ 編輯: pionghouse (27.52.9.148), 01/05/2019 13:03:26 ※ 編輯: pionghouse (27.52.9.148), 01/05/2019 13:08:57

噓

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感覺問題…若1/3前辦的都能接受1/4號的新條款而幾乎不抗議的，我也鼻子摸摸～ ※ 編輯: pionghouse (27.52.9.148), 01/05/2019 13:12:20

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靜等台星客服主管回應後續再來回應囉～

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※ 編輯: pionghouse (27.52.9.148), 01/05/2019 13:28:39

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