Re: [問題] 家中長輩75多歲被台哥大口頭續約怎辦?

看板MobileComm作者 (進退兩難...)時間5年前 (2018/11/13 01:31), 5年前編輯推噓7(8推 1噓 30→)
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※ 引述《Goty (Goty)》之銘言： : 請問家中75多歲的長輩 : 被台灣大哥大的電話客服打來 : 用行銷話術手法 : 訂定了口頭續約 : (台哥大官方說法，但不知道是否能取得錄音檔) : 但是事後詢問長輩 : 長輩因年紀已大 : 並沒有印象有這通電話了 : 請問是否就認命被大集團綁架兩年了呢? : 謝謝 我是很久以前也被苔疙莫名其妙續約過一次， 完全沒印象有門市續約跟電話續約， 因為當時是學生時期， 可能沒那麼多申訴管道跟方式， 就自認倒霉繳到約滿換號新辦的樣子！ 這次是家中長輩去苔疙門市繳費， 結果不知道是被怎樣的話術騙續約！ 沒換手機需求，上網又不太會操作！ 結果辦了搭機優惠699_30M方案， 據知有跟門市說沒換手機的需求， 自己也不懂手機市場價值， 就被門市人員以1000元作為補貼收購了！ 因為近日要幫忙申辦攜碼方案， 才發現是在今年6月續約， 以及高推低收這樣誇張的情形， 今日只好先繳清了7000多的違約金解約了！ 對於這樣惡意推薦不適用戶使用狀況的中高資費方案， 以及以低廉價格收購手機並可能有轉售的行為！ 目前除了跟188客服瞭解狀況， 以及向NCC申訴外， 想請問違約金的部分， 還有辦法讓該門市自行吸收嗎？ 謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.244.22 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1542043890.A.EB6.html
推
11/13 01:39, 5年前 , 1F
先繳錢就麻煩了 我家有長輩被遠傳電話續約
11/13 01:39, 1F
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11/13 01:40, 5年前 , 2F
跟客服反映後回覆解約不收違約金 後來去門市換約
11/13 01:40, 2F
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11/13 01:43, 5年前 , 3F
違約金有兩種 手機拿了 購機補貼就難救
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11/13 01:44, 5年前 , 4F
月租優惠補貼的違約金 可以爭取看看
11/13 01:44, 4F
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11/13 03:04, 5年前 , 5F
to GATX105 謝謝您！礙於門號申辦關係，想說資格確
11/13 03:04, 5F
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11/13 03:04, 5年前 , 6F
認有時限，所以就立刻去處理了！心裡大概也有個底了
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11/13 03:04, 5年前 , 7F
！您那不收違約金的情形，應該就是換約的關係！畢
11/13 03:04, 7F
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11/13 03:04, 5年前 , 8F
竟日後會一直供養他們，他們還是穩賺不賠！手機方
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11/13 03:04, 5年前 , 9F
面沒拿，因長輩不懂就僅收1000現金補貼！無法讓門
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11/13 03:04, 5年前 , 10F
市吸收也認了！只是這情況讓人很不順心！
11/13 03:04, 10F
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11/13 03:11, 5年前 , 11F
解決方法 把長輩的號移到自己名下，就可以避免這
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11/13 03:11, 5年前 , 12F
問題，買賣手機這只能提醒長輩交給你幫忙，長輩也
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11/13 03:11, 5年前 , 13F
是行為能力人不能限制他要做什麼，只能減少他上門
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11/13 03:11, 5年前 , 14F
市串門子的機會
11/13 03:11, 14F
推
11/13 07:50, 5年前 , 15F
替你家的長輩聲請禁治產宣告，如果年紀大到已經連
11/13 07:50, 15F
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11/13 07:50, 5年前 , 16F
契約義務都搞不懂了，直接聲請可以免去之後的困擾
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11/13 07:50, 5年前 , 17F
，對雙方都是好事。
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11/13 07:51, 5年前 , 18F
連自己需要什麼方案都搞不懂的長輩，還是別讓他隨
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11/13 07:51, 5年前 , 19F
便上街、使用手機。
11/13 07:51, 19F
謝謝您的建議，家父尚未達到資格，且生活上還是會有其他方面需要自理財物！
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11/13 08:35, 5年前 , 20F
認真回 可以去門市拗 口頭非定型紙本契約
11/13 08:35, 20F
可是門市人員說他有簽合約，還要找監視畫面給我......等待中......
推
11/13 08:40, 5年前 , 21F
有電話錄音證明當初有口頭答應好像也能成立契約
11/13 08:40, 21F
電話申辦續約可以被接受，但因為太多人對談中很容易會說"喔""好""OK""嗯"...之類， 加上神智未清醒很容易不知不覺就掉進陷阱，應該要有法設立[電信業]僅可電話推銷， 若業務要做業績可留員工編號，[用戶]續約需自行回撥續約才行！
推
11/13 08:57, 5年前 , 22F
還是幫家中長輩申請信用卡扣款 避免長輩去接觸門市
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11/13 08:57, 5年前 , 23F
比較好
11/13 08:57, 23F
謝謝您的建議，這也是一個不錯的辦法！只是電信業應該就改採電話推銷續約了！
推
11/13 09:12, 5年前 , 24F
前幾個月也發現長輩被電話續約
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11/13 09:13, 5年前 , 25F
他一直都以為沒有，所以都沒有特地說
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11/13 09:13, 5年前 , 26F
結果發現真的續約的時候已經約已經走了半年了
11/13 09:13, 26F
真是太誇張了！建議手機安裝電話錄音可留存判斷，市話要不要安裝就要自己評估了！
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11/13 09:33, 5年前 , 27F
禁治產宣告已經是10年前的法律了，現在早就修了
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推
11/13 09:33, 5年前 , 28F
基本上，不管甚麼約，簽約續約，都會有合約審閱期.
11/13 09:33, 28F
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11/13 09:33, 5年前 , 29F
不然，天曉得雙方是否有改過合約內容！
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11/13 09:34, 5年前 , 30F
所以如果是口頭續約，對方又沒『口頭知會你放棄審閱
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11/13 09:35, 5年前 , 31F
期』，那民法上的合理審閱期還是存在的，既然存在都
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11/13 09:36, 5年前 , 32F
有反悔或請求合約審閱的權利。
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謝謝您的解說，一般而言，電信業都沒有先讓用戶帶回審閱合約，而是當下推銷並簽約， 就算事後發現問題點時，也應該都超過審閱期了！更不用說電話續約沒實體可審閱留存！
推
11/13 09:43, 5年前 , 33F
699的設備補貼款至少6000吧 用1000收購也太扯
11/13 09:43, 33F
188客服說是拿Asus Zenfone Max plus，問題是沒需求就被1000收走了， 不知道是公司營利方式，還是專員暗度陳倉以謀私利， 只是這樣轉賣的行為我以為只有在民營電信，沒想到官方門市也會有！
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11/13 10:27, 5年前 , 34F
不管怎樣都適用消保法19條吧
11/13 10:27, 34F
非通訊及訪問方式，好像不太適用呢！
噓
11/13 10:41, 5年前 , 35F
問題在自己身上吧。都是有行為能力人了還不會好好聽
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11/13 10:41, 5年前 , 36F
清楚，電話續約會寄合約書到帳單地址留底吧？
11/13 10:41, 36F
我知道一定會有人這麼說，您說的都是！ 我沒收過用寄的合約書，簽名欄位會有加註個人簽名嗎？還是空白合約書範例？ *[1;31m→ uichenliu : 謝謝各位的用心回覆，晚些再詳閱跟回覆！ 11/13 12:33
推
11/13 19:30, 5年前 , 37F
這各家電信都會發生 辦約前先做好功課 或是遇到長
11/13 19:30, 37F
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11/13 19:30, 5年前 , 38F
輩要續約時 陪同或事先溝通好吧 再不就直接門號轉
11/13 19:30, 38F
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11/13 19:30, 5年前 , 39F
到自己名下比較安全
11/13 19:30, 39F
是的，各家都會發生！做好功課是應該的！ 很多長輩對資訊類都不太熟，當發現時都為時已晚！ 門號轉移到自己名下是可行的，但若遇到有限定方案，同時申辦就會少一個資格了！ ※ 編輯: uichenliu (101.15.115.231), 11/14/2018 06:33:18
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