Re: [問題] Note 8 螢幕黑點 三星判人損不給維修(物理損壞)

看板MobileComm作者 (Ｋ～)時間5年前 (2018/09/18 17:18), 5年前編輯推噓220(225推 5噓 80→)
留言310則, 230人參與, 5年前最新討論串2/3 (看更多)
107/9/18 與三星的爭議進到台中市政府消保會給消保官認定，9/18上午10:30協商 　　　　 協商反應不是人為損壞，屬於原廠瑕疵 　　　　 三星：堅持工程師檢測人損，螢幕有裂痕 　　　　 　　　　 消保官：要求把手機拿出來查看有無裂痕 　　　　 我：反應這台手機一直都在三星維修站，從7/16至今未取回 　　　　 　　　　 三星提出要我去一趟維修站，確認有無裂痕再確認後續，機子在他們手上 　　　 ，大可以拍一些相關維修檢測照片再來開這個消保會的。 　　　　 消保官的意思，他不會偏袒消費者，但這故障判人損不合理，詢問三星是否 個案協助消費者。 　　　　 三星代表回覆沒辦法，他手上工程師的報告，寫著螢幕有裂痕，不是原廠 新品問題，判定是人損 (消保官出去了一下，會議室剩下三星人員與我) 我詢問三星要不要照消保官的提議個案處理 　　　　 三星回答，沒辦法，你這樣說讓我感覺你就是想個案處理盡快拿回手機。 --- 消保官進來了，這時大概就是互踢皮球狀態，對三星的維修檢測單寫的裂痕 　　　　 提出爭議，舉證網路上的半圓型黑點，在國內外都有案例，消保官也對國內外 　　　　 出現的案例，想知道三星對這些案例能否給一個造成問題的合理理由。 　　　　 此時消保官緩緩的拿起自己的三星S系列手機， 　　　　 說他也在買一個月時出現一樣的狀況 　　　　 ，看了消保官的手機，大黑點是在螢幕右側邊緣。 　　　　 三星態度頓時轉變（也許..），告知回去詢問公司後續處理。 　　　　--- 結論： 會議記錄最後記載，消保官是要求三星進一步調查，如有必要需請求韓國原廠協 助判定，於107年10月XX日再進行協商。 消保官拿起他的手機說他也有黑點，才發現原來是神隊友，只是隊友你的手機怎 　　　　麼沒送修... ※ 引述《kadasaki (Ｋ～)》之銘言： : 107/6/26 網購收到，第一次開機 : 107/6/30 第二次開機，註冊軍公教禮券 : 107/7/14 第三次開機，至店家請人貼保貼，開機後才發現右上黑點，前兩次開機沒發現 : 　　　　　https://i.imgur.com/p5Aefqe.png
: 107/7/16 送至台中逢甲三星維修站 : 　　　　　https://i.imgur.com/3JrBxaA.png
: 107/7/18 三星維修站告知是物理損壞(人為損壞)，內部螢幕破損，維修需收7350 : 當下反應一直放在盒子內未日常使用，且外部完全無任何痕跡，怎麼造成 : 內部螢幕破損？開機時間若檢測得到，可以知道只使用幾個鐘頭不是在說謊 : 三星維修站回答可能是店家寄貨的運輸途中造成損壞 : 盒子外觀是正常沒任何問題，且收到時開機測試沒察覺問題，反應給網購店家 : 　　　　　店家說Note8盒子無損情況下，要造成螢幕損壞不太可能，這是三星設計 : 　　　　　的盒裝機構，不置於運輸中外盒無損卻造成內部螢幕損壞的問題。 : 　　　　　店家告知會反應三星總公司。 : 　　　　　三星總公司回應店家，維修已經交給三星最高工程師檢測，判定是物理損壞 : 　　　　　店家詢問三星總公司如何從內部損壞，而外部任何傷痕都沒有，三星回答不出 : 　　　　　任何原因理由 : ---- : 網路上的相關案例，S7 EDGE 有一模一樣的情況，連位置都一樣 : https://i.imgur.com/alVMLiV.png
: S7 EDGE : https://i.imgur.com/43Ktzty.png
: S7 EDGE : https://i.imgur.com/rSGVBwt.png
: S8+ 大陸使用者 : https://i.imgur.com/S59LqoW.png
: S6+? : https://i.imgur.com/dxQ5xxH.png
: 這種曲面邊角，出現半圓形黑點，並不是個案。 : https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=5059572 : 通常都是出現在右上方、中上方、左中上、左中下。 : 國內關鍵字「Samsung 半圓 黑點」、國外「Samsung Black semi-circle」 : 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Samsung Black spot : --- : 手機是生日友人的贈禮，原本就想要換一台手機，因為近期忙碌所以過了一段時間 : 才去貼保貼要來使用，就發現了螢幕瑕疵，三星卻直接認定人為損壞要求維修費， : 這台手機就直接放生在三星那邊，寧願賭一口氣不用這隻手機換其他旗艦。 : 三星品質 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.144.93 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1537262334.A.E70.html
推
09/18 17:20, 5年前 , 1F
消保官不送修就是為了這場啊
09/18 17:20, 1F
推
09/18 17:22, 5年前 , 2F
到時候一起修，哈哈
09/18 17:22, 2F
推
09/18 17:22, 5年前 , 3F
消保官太神啦XD
09/18 17:22, 3F
→
09/18 17:22, 5年前 , 4F
/INVITE
09/18 17:22, 4F
推
09/18 17:23, 5年前 , 5F
靠背XDDDD 神助攻
09/18 17:23, 5F
推
09/18 17:23, 5年前 , 6F
消保官：翻開覆蓋的陷阱卡
09/18 17:23, 6F
→
09/18 17:24, 5年前 , 7F
靠杯XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
09/18 17:24, 7F
→
09/18 17:24, 5年前 , 8F
超好笑 超神助攻
09/18 17:24, 8F
推
09/18 17:25, 5年前 , 9F
消保官也太會 一定是出去拿手機
09/18 17:25, 9F
消保官的確說他要去拿個東西..
推
09/18 17:26, 5年前 , 10F
消保官：我佈這個局佈了一年之久 終於等到人來申訴
09/18 17:26, 10F
→
09/18 17:26, 5年前 , 11F
忙到沒時間修啦贛
09/18 17:26, 11F
※ 編輯: kadasaki (1.34.144.93), 09/18/2018 17:27:12
推
09/18 17:27, 5年前 , 12F
消保官：我養手機千日，用在一時
09/18 17:27, 12F
推
09/18 17:27, 5年前 , 13F
星:旋轉跳躍我閉著眼,全部都是你的錯(消費者)喔.
09/18 17:27, 13F
推
09/18 17:28, 5年前 , 14F
可以的話順便問一下
09/18 17:28, 14F
→
09/18 17:28, 5年前 , 15F
要如何讓台灣三星給台灣高通，而不是給次級品獵戶座
09/18 17:28, 15F
→
09/18 17:28, 5年前 , 16F
？
09/18 17:28, 16F
推
09/18 17:28, 5年前 , 17F
你運氣很好遇到這樣的消保官
09/18 17:28, 17F
推
09/18 17:29, 5年前 , 18F
消保官一個反打
09/18 17:29, 18F
推
09/18 17:29, 5年前 , 19F
陳建州出沒囉
09/18 17:29, 19F
→
09/18 17:30, 5年前 , 20F
這故事太扯，消保官買了一個月發現有黑點沒有去維
09/18 17:30, 20F
→
09/18 17:30, 5年前 , 21F
修？
09/18 17:30, 21F
https://i.imgur.com/uDTs1k2.png
這是會議記錄，新聞媒體若要採訪，可詢問台中市府消保官願不願意提供手機採訪一下。
推
09/18 17:31, 5年前 , 22F
人家就是要趁這個機會r
09/18 17:31, 22F
→
09/18 17:31, 5年前 , 23F
***教徒推崇的***保固
09/18 17:31, 23F
→
09/18 17:33, 5年前 , 24F
原來台灣消保官是這樣處理自己手上的瑕疵商品
09/18 17:33, 24F
※ 編輯: kadasaki (1.34.144.93), 09/18/2018 17:36:08
推
09/18 17:33, 5年前 , 25F
消保官竟然 XDD
09/18 17:33, 25F
推
09/18 17:34, 5年前 , 26F
這個有點好笑XD
09/18 17:34, 26F
推
09/18 17:35, 5年前 , 27F
可能同事有人也有黑點也說不定XD
09/18 17:35, 27F
推
09/18 17:35, 5年前 , 28F
垃圾三星，死不認錯
09/18 17:35, 28F
推
09/18 17:36, 5年前 , 29F
消保官水喔
09/18 17:36, 29F
→
09/18 17:36, 5年前 , 30F
但看版上原來黑點蠻多案例的
09/18 17:36, 30F
推
09/18 17:36, 5年前 , 31F
消保官知道個案會被冷處理 要團結力量大
09/18 17:36, 31F
推
09/18 17:36, 5年前 , 32F
消保管：想不到吧
09/18 17:36, 32F
推
09/18 17:38, 5年前 , 33F
消保官一個神助攻XD
09/18 17:38, 33F
推
09/18 17:38, 5年前 , 34F
太神啦，三叔你當球
09/18 17:38, 34F
推
09/18 17:40, 5年前 , 35F
消保官的手機才是手機 一般民眾不是
09/18 17:40, 35F
還有 237 則推文
還有 4 段內文
推
09/19 05:28, 5年前 , 273F
消保官XDDD
09/19 05:28, 273F
推
09/19 05:30, 5年前 , 274F
優文! 記得補後續!!!!!!!!!
09/19 05:30, 274F
推
09/19 05:45, 5年前 , 275F
我覺得可以轉八卦，這有爆掛的實力
09/19 05:45, 275F
→
09/19 05:46, 5年前 , 276F
看完此篇文章，我趕快仔細看一下note 9螢幕暫時安全
09/19 05:46, 276F
→
09/19 05:47, 5年前 , 277F
有沒有台中的朋友十月要現場去觀戰XD
09/19 05:47, 277F
推
09/19 07:47, 5年前 , 278F
XDDD
09/19 07:47, 278F
推
09/19 08:12, 5年前 , 279F
09/19 08:12, 279F
推
09/19 08:25, 5年前 , 280F
上一篇護航的都不見惹
09/19 08:25, 280F
推
09/19 08:36, 5年前 , 281F
消保官：原來就是這個黑點啊...我也有(驕傲) ***
09/19 08:36, 281F
→
09/19 08:36, 5年前 , 282F
:傻了 遇到大魔王
09/19 08:36, 282F
推
09/19 08:41, 5年前 , 283F
消保官XDDD
09/19 08:41, 283F
推
09/19 08:48, 5年前 , 284F
消保官：沒想到吧
09/19 08:48, 284F
推
09/19 08:50, 5年前 , 285F
啊不是說三星保固好？
09/19 08:50, 285F
推
09/19 08:54, 5年前 , 286F
補完完整的後續我給1000P
09/19 08:54, 286F
推
09/19 08:54, 5年前 , 287F
這也大驚喜了
09/19 08:54, 287F
推
09/19 09:32, 5年前 , 288F
笑死 想不到吧
09/19 09:32, 288F
→
09/19 09:36, 5年前 , 289F
三星的保固…
09/19 09:36, 289F
推
09/19 09:38, 5年前 , 290F
消保官：我的順便換
09/19 09:38, 290F
噓
09/19 10:01, 5年前 , 291F
台灣人買三星手機就是叛國 跟皇安同等級
09/19 10:01, 291F
推
09/19 13:03, 5年前 , 292F
希望下次調解原po也能打一下經過XD太精彩了
09/19 13:03, 292F
※ 編輯: kadasaki (1.34.144.93), 09/19/2018 13:23:20
→
09/19 13:29, 5年前 , 293F
三星不是號稱售後服務最好的說…
09/19 13:29, 293F
→
09/19 14:14, 5年前 , 294F
沒凹到原廠保哦? 同事保內免費換電池+螢幕耶
09/19 14:14, 294F
→
09/19 14:14, 5年前 , 295F
不過這篇真的笑屎
09/19 14:14, 295F
推
09/19 14:44, 5年前 , 296F
消保官讚
09/19 14:44, 296F
推
09/19 18:07, 5年前 , 297F
推 消保官好人，覆蓋這張牌至今終於掀開了
09/19 18:07, 297F
推
09/19 18:57, 5年前 , 298F
這篇文章有新聞價值！
09/19 18:57, 298F
推
09/19 19:30, 5年前 , 299F
5566沒讓你洗到腳真是失望
09/19 19:30, 299F
推
09/19 19:31, 5年前 , 300F
笑了 神隊友
09/19 19:31, 300F
推
09/19 23:37, 5年前 , 301F
再推
09/19 23:37, 301F
推
09/20 21:11, 5年前 , 302F
如果說這個是來料跟組裝的已知問題~~
09/20 21:11, 302F
→
09/20 21:11, 5年前 , 303F
苦主們不知道會怎麼想XD
09/20 21:11, 303F
推
09/20 22:27, 5年前 , 304F
我的note8之前用一陣子上面也有黑點，可是送去逢甲
09/20 22:27, 304F
→
09/20 22:27, 5年前 , 305F
直接幫我更換螢幕
09/20 22:27, 305F
推
09/21 04:51, 5年前 , 306F
政府應該強制要求使用者先到消基會或公平會登記問題
09/21 04:51, 306F
→
09/21 04:51, 5年前 , 307F
再送修，這樣手機公司就沒辦法每次以個案來逃避該負
09/21 04:51, 307F
→
09/21 04:51, 5年前 , 308F
的責任，尤其是那間很愛規避責任的公司。
09/21 04:51, 308F
推
09/23 04:02, 5年前 , 309F
talk5566的推文真奇葩
09/23 04:02, 309F
推
10/07 14:55, 5年前 , 310F
消保官藏了這麼久就是為了這一刻
10/07 14:55, 310F
忘了更新最後進度了，最後三星允諾，不用收費維修。 ※ 編輯: kadasaki (1.34.144.93), 04/17/2019 12:54:48
‣ 更多 kadasaki 的文章
文章代碼(AID): #1ReCB-vm (MobileComm)
討論串 (同標題文章)
以下文章回應了本文：
完整討論串 (本文為第 2 之 3 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共3篇)
‣ 更多 kadasaki 的文章
文章代碼(AID): #1ReCB-vm (MobileComm)