Re: [心得] u ultra直營店送修心得
※ 引述《sunrise0926 (move on)》之銘言:
: 前陣子換了u ultra覺得cp值高,
: 用沒多久充電就接觸不良,
: 硬撐到最近,系統更新還會一直失敗(從沒root/解鎖)
: 晚上八點半左右拿去x德路直營店(營業到10點),
: 對方店員就說,我們維修部只收到8點,
: 我問能代收嗎?對方堅持不行
: 我問那還有其他直營店能收嗎?
: 對方回答 其他間也是只到8點,
: 一副完全不想處理的感覺,
: 一度讓我覺得是不是走錯店了..
: 後來我打去購買手機的網通x標,
: 對方也覺得很傻眼,
: 然後表示幫忙收件完全沒問題!
: 身為購買4、5隻此中國牌的使用者,
: 覺得今天市佔率會變成這樣,完全是咎由自取
: 再也不會想買任何他們牌子的產品了
: 如果違反版規,我會自刪
: 謝謝
: -----
: Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z012DA.
這樣說好了,其實你的質疑很簡單
營業時間還沒過,但是你不知道維修部其實8點下班
到店後發現店是沒關,但沒辦法收件維修了
【然後你主觀認定只要是店員就可以收件,明天再幫你轉維修部就好】
這就是問題所在了,非維修部同仁是否可以收件?
因為小弟不是該公司員工,不清楚其內部規範
但既然在場的店員告訴你沒辦法收件,那就別為難人家了吧...
畢竟收件維修不是隨便放在桌上等人家明天來拿就好
還要有一連串外觀檢查、測試、問題確認、資料登記什麼的流程,對吧?
你確定展售部的人員一定會這些嗎?要是出了問題,人家只是領薪水的不想扛責任啊
這件事情其實hTC應該是要負些責任,畢竟他們網站上表明了營業時間
但是沒有特別說明維修部時間與營業時間不同
https://www.htc.com/tw/store/taipei-bade/#info
我是能了解你白跑一趟的不開心,但是冷靜想一下其實店員也是有苦衷的
至於通訊行,那是完全不同的作業流程,為了生意哪敢不收?
不收你下次就不會去他家了...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.152.122
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1527521997.A.7D1.html
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討論串 (同標題文章)
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完整討論串 (本文為第 2 之 2 篇):