Re: [心得] 中華電信499犀利方案

看板MobileComm作者 (討論時冷靜佔上風)時間6年前 (2018/05/08 23:47), 6年前編輯推噓8(10推 2噓 29→)
留言41則, 19人參與, 6年前最新討論串2/2 (看更多)
原文內的推文中提到：
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05/08 22:49,
個人是覺得那位店員演技比較厲害! 至於為什麼會這樣
05/08 22:49
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05/08 22:49,
覺得...有做過的都知道~~顆顆
05/08 22:49
推
05/08 22:50,
樓上有掛? 想知道為什麼會不肯讓民眾辦呢?
05/08 22:50
這裡要跟大家說一下不是八卦而是過去的經驗談，同時那個經驗基本上已經n個年頭以前 ，所以如有雷同純屬意外、並非代表本人為電信門市之人員。 同時，請大家幫幫忙注意我的id明天有沒有上線，我講這些應該不至於被....(誤!) 原文內原po提到他的演技成功且門市人員看起來真的不知道相關方案(詳情請看原文)~ 我再推為中提到「覺得是該店員演技比較厲害」指的不是什麼八卦、而是一個還滿正常 的門市流程。 大家接觸到的都是第一線的門市且門市內有一般員工、副店長、店長，而每個人主要負責 的業務部同相對的"權限"也不同。 但店長的權限就能掌控一切嘛? NO~ 店長上面還有一位區域督導~ 以五月份台哥499，網路吃到飽+網內free、網外市話各90的這個專案基本上是網路申辦 的業務且合約一年，但記得網站也有提到除網路申辦外還有"特別門市"可申辦，這就是 為什麼有些版友會遇到不給辦理、或是這專案到昨天就沒了的資訊。(當然也不排除是 該店員想洗你更高吃到飽資費，但這就不在我們、以及以下討論的範圍) 而前面提到門市內的職位不同權限不同，過去在業界的時候就遇過因為特殊需求而要求 上級開通權限的動作。 這動作就是門市想要這門業績、但門市內上上下下都沒有權限可以申辦。而沒有權限 的原因有很多種，像是：該專案不屬於該門市可申辦的權限、或是該權限超出當下在場 的人員位階，所以這時候門市人員就需要call out給更高的主管，如：區域督導。 接著客人等了一下子之後結局反轉了，當下把不可能變為可能~ Magic !~~ (X) 同時，像今天中華也殺出那個犀利方案來著，有版友提到店員不知道該專案所以去查， 個人覺得這也是店員演技比較好所以讓版友相信店員不知道。 為何這樣說?! 依照過去的經驗，有新專案基本上在前(幾)天的公司信件內就會發出相關訊息，專案內容 、合約長短、專案代號、申辦者有無限定NP攜碼、或RP續約、或AP新門號、或軍公教 企客等。 就算再晚發布信件給全體員工(譬如專案上線的那天早上)，上班時也都會告訴前來上班 的同仁這個資訊。 當然，不排除版友遇到的那個店員在店內是個邊緣人′_>‵，連當天值班主管都不會 想跟他說新專案已經上線，否則不太可能發生不知道這種事情。 所以才能斷言說當下絕對是店員的演技獲勝，用金馬影帝等級的演技讓版友信以為真。 不過以正常的互動來說也是很正常的，畢竟現在上網的人多(不只PTT)、有的、可以的 專案往往是紙包不住火的，或許門市人員會先嘗試擋一下(測試一下你的訊息如何)， 接著發現你是高手(版上鄉民都是XD)，所以就不想再上演你付錢還是我付錢(比喻) 那種爛戲碼，直接演一下給自己的台階下、也給專業的鄉民帶著滿足的心情辦完 合約離開~( ￣ c￣)y▂ξ == 補充：店員常有狀況外是正常的..因為專案真的非常多!!! 但現在殺到脫褲(?)的 499之役是新推出的限期專案，店員非常容易接觸到的內容(如文內敘述)， 跟什麼專案有沒有打電話優惠算是兩種不同的情形了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.67.158 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1525794437.A.A6A.html
推
05/08 23:48, 6年前 , 1F
相信我 中華電信的新聞稿通常比門市訊息快
05/08 23:48, 1F
以我個人經驗來說，沒遇過上班上到一半才爆出新專案的讓門市人員傻眼貓咪的~哈 難不成你目前在職?
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05/08 23:51, 6年前 , 2F
中華電信基層的通常都是當天才會收到通知
05/08 23:51, 2F
你指的基層有包含店長嘛? 通常都是店長負責收信看有無資訊，收到當下即告訴在場業務 或是群組內告知。
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05/08 23:51, 6年前 , 3F
你少了一種狀況 這波大戰的情況下 這種臨時才決定
05/08 23:51, 3F
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05/08 23:51, 6年前 , 4F
緊急推出的方案 內部流程根本還來不及跑完 系統先
05/08 23:51, 4F
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05/08 23:52, 6年前 , 5F
上車 然後才趕快公告的情況也是很正常的 更不用說
05/08 23:52, 5F
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05/08 23:52, 6年前 , 6F
去服務中心阿嬤等級的員工絕對不會演，連電腦都不太
05/08 23:52, 6F
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05/08 23:52, 6年前 , 7F
會用,年輕人應該都很會。
05/08 23:52, 7F
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05/08 23:52, 6年前 , 8F
門市人員也不是整天閒閒沒事 有公告就有時間馬上去
05/08 23:52, 8F
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05/08 23:52, 6年前 , 9F
了解內容
05/08 23:52, 9F
的確有可能就是了~~
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05/08 23:53, 6年前 , 10F
你晚推出 客戶就在這時間差上面流失掉不會回來了
05/08 23:53, 10F
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05/08 23:55, 6年前 , 11F
當然正常情況下 不管是不是電信公司 要推出方案肯定
05/08 23:55, 11F
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05/08 23:56, 6年前 , 12F
會事先規劃好 內部流程正常跑完才上線
05/08 23:56, 12F
※ 編輯: supermars (1.162.67.158), 05/08/2018 23:58:06
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05/08 23:56, 6年前 , 13F
只是不管什麼產業總是會有這種殺紅眼的情況出現..
05/08 23:56, 13F
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05/08 23:57, 6年前 , 14F
店員有沒有演戲不重要 有辦到想要的方案就好
05/08 23:57, 14F
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05/08 23:58, 6年前 , 15F
網路時代都這麼久了訊息佈達還這麼差
05/08 23:58, 15F
推
05/09 00:00, 6年前 , 16F
中華高層還是公務員心態啊
05/09 00:00, 16F
推
05/09 00:01, 6年前 , 17F
很明顯你呆過台哥大，完全不熟中華...
05/09 00:01, 17F
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05/09 00:03, 6年前 , 18F
感謝台星188讓我不用再陪三大電信演戲跑大地遊戲了.
05/09 00:03, 18F
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05/09 00:03, 6年前 , 19F
.
05/09 00:03, 19F
推
05/09 00:03, 6年前 , 20F
中華電信的員工我相信真的是不知道
05/09 00:03, 20F
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05/09 00:04, 6年前 , 21F
這次中華499綁30個月，至少兩年半不用擔心演戲被耍
05/09 00:04, 21F
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05/09 00:04, 6年前 , 22F
了，折衷想待三大電信的選擇
05/09 00:04, 22F
推
05/09 00:33, 6年前 , 23F
確實是下班了看新聞才知道 今天早上有開放 是以留
05/09 00:33, 23F
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05/09 00:33, 6年前 , 24F
客隱藏方式並沒有公開 後來下午就不見了 下班後又跑
05/09 00:33, 24F
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05/09 00:33, 6年前 , 25F
出來還開放全部人
05/09 00:33, 25F
推
05/09 00:34, 6年前 , 26F
就是晚上才突然有這個方案啊==
05/09 00:34, 26F
每家公司布達的狀況果然不盡相同!! 話說...突然想到好幾天前有版友推文說的小道消息XD 應該就是指這一檔了~哈
噓
05/09 00:56, 6年前 , 27F
本來就晚上才有的一堆人說門市愛演戲 北爛
05/09 00:56, 27F
推
05/09 01:45, 6年前 , 28F
內褲線消息 這次真的是臨時決定 不是演習
05/09 01:45, 28F
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05/09 01:46, 6年前 , 29F
中華高層腦袋真的裝屎 還以為瘟神走了會變好
05/09 01:46, 29F
噓
05/09 01:48, 6年前 , 30F
不要拿台哥的效率跟種花比，我兩邊都做過完全無法
05/09 01:48, 30F
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05/09 01:48, 6年前 , 31F
比較
05/09 01:48, 31F
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05/09 01:50, 6年前 , 32F
就當八卦聽聽吧：這次方案在七號晚上突然通知準備
05/09 01:50, 32F
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05/09 01:50, 6年前 , 33F
次日開始，八號早上變成取消了後續待通知，傍晚突然
05/09 01:50, 33F
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05/09 01:50, 6年前 , 34F
就對外公佈方案了(同時間內部才正在或還沒通知給櫃
05/09 01:50, 34F
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05/09 01:50, 6年前 , 35F
台和客服...)
05/09 01:50, 35F
大家不要激動啦，文章內都說了是我過去的經驗，現況變化成這樣我也知道囉~ PS: 演戲不是貶意詞 PS:我現在只在意我到底要續約中華、還是NP 遠傳XD，但中華這一波出來了不知道 會不會成功慰留大量用戶，然後網路又...不夠用了!哈 ※ 編輯: supermars (1.162.67.158), 05/09/2018 02:09:43
推
05/09 02:52, 6年前 , 36F
你錯了，emome方案都已經出來了，中華內部才更新資
05/09 02:52, 36F
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05/09 02:52, 6年前 , 37F
訊。
05/09 02:52, 37F
推
05/09 03:17, 6年前 , 38F
看你們說的 才發現 中華電信人員 都 不了解方案 之
05/09 03:17, 38F
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05/09 03:17, 6年前 , 39F
後都要打給主管 到底誰才是員工
05/09 03:17, 39F
推
05/09 08:08, 6年前 , 40F
是啊，我也是因為前幾天的小道消息才沒轉去其他家電
05/09 08:08, 40F
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05/09 08:08, 6年前 , 41F
信
05/09 08:08, 41F
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