Re: [心得] S9新品換新案例分享

看板MobileComm作者 (小寶)時間6年前 (2018/03/31 00:28), 編輯推噓10(10推 0噓 14→)
留言24則, 9人參與, 6年前最新討論串2/2 (看更多)
原文部分刪除 ※ 引述《KCHG (WaXiTaiwanese)》之銘言： : 3/23 : 送桃園站前三星智慧館，說明要走新品不良換新。 : 以下是小小抱怨，該店店員對自家的商品及活動資訊一知半解，還嘗試用矇混的方式騙 : 你不懂。之前換購物金時也是，現場某色保護殼缺貨，竟跟我說是台灣沒出該色。 : 女店員堅決地告知我，新品不良規定是7天內才能換新，我已超過7天了原則是不能換， : 但他們還是會替我送。 : 我很不高興，明明當時交機時就說15天，亮網頁給她看，竟然還跟我瞎扯15天是網路商 : 城購買才有，實體是7天。 : https://i.imgur.com/iSLwEuB.jpg
: 我當場打三星客服求證，客服打去店裡瞭解狀況後，店員才一改先前態度，低頭改口是 : 15天，7天是怕消費者拖到最後一天blabla，以上都有錄音。 : 因為沒有備用機，檢測又是算工作天，於是我說我週一再送來。 : 3/25 : 按指紋開螢幕時，指紋感應器跑出不一樣的錯誤提示 : 「已封鎖觸控輸入…」(詳細內容忘記了) : 我有截圖下來，雖然和之前的錯誤提示不同，還是留在舊手機裡提供給原廠。 : 3/26 : 晚上送新品不良檢測，男店員表示剛剛也有客人有S9無線基地台問題來送檢，並表示不 : 會太久，大約3-4天會有結果。 : 3/29 : 中午收到簡訊通知送檢已有結果，成功換新機。 : 交機時店員也是搞不清楚，我問她原廠是否有說明我的S9是什麼狀況，她說新品不良是 : 由樓上維修中心處理，沒有交代。我說之前我問過維修中心，他們說是原廠處理，所以 : 到底是誰在負責？才改口說那她也不清楚。 : 我可以體諒店員不是萬能，但真的不喜歡這種先給說辭，被識破再說的手法。 : 以上就是我遇到的情況，第二支S9目前一切正常。希望n大一切順利，也把我的案例分 : 享給各位。 : 這篇和S9沒關係 只是看到內文讓我想到 三星員工好的很好 不太好的就... 以下純個人經驗分享 前陣子換了手機 加入三星俱樂部會員拿到$300抵用金 於是前往彰化某家三星智慧館要花掉 這家以前去過幾次(兩隻手數的出來) 其中一次印象不太好 另外一次印象超好 都是店員的態度和應對(是說每次去的時候店員都不一樣) 而這次 個人是傾向偏負面的 我進去表明要買的東西後 確認價格 我就說要用抵用金+刷信用卡 店員這時竟然告訴我：要拿實體卡給他。 ？？ 我看向櫃台旁邊的Samsung Pay標誌 又確認一次 店員說：「每台刷卡機不一樣」 ... 我按奈住想翻桌子的衝動 跟店員表示我以前來(手機)都直接靠過去就可以了耶 店員就「喔...那等下試試看好了」 我的老天 如果說是其他商家不知道Samsung Pay可以MST就算了 這邊是三星智慧館耶 這店員這樣都不智慧了= = 這是我在那間三星智慧館遇過最蝦的事情 希望三星以後可以多做點員工訓練... -- 「 人們才不會問問題。太麻煩了。幹嘛費心呢？ 人們不想知道事實，他們只相信餵給他們的資訊。 『讓別人去思考，我只要跟著別人做就好。』 他們會這樣說。 」 ──《第7號牢房》 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.82.74 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1522427282.A.698.html
推
03/31 00:31, 6年前 , 1F
別家的臥底啊！xd 之前不是有文說去HTC專賣結果店
03/31 00:31, 1F
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03/31 00:31, 6年前 , 2F
員推oddo…
03/31 00:31, 2F
推
03/31 00:33, 6年前 , 3F
你是去曉陽路還是車站前 嘻嘻
03/31 00:33, 3F
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03/31 00:41, 6年前 , 4F
我是覺得就算是工讀生也不能這樣砸招牌啊(倒
03/31 00:41, 4F
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03/31 00:42, 6年前 , 5F
這個就不好說了 我怕~
03/31 00:42, 5F
推
03/31 00:44, 6年前 , 6F
三星智慧館 只是有簽約的通訊行 要專業什麼？
03/31 00:44, 6F
推
03/31 00:45, 6年前 , 7F
已封鎖觸控輸入這個是瑕疵 那糟糕 我原本一直以為是
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03/31 00:45, 6年前 , 8F
螢幕閱讀軟體的問題 所以都沒有去理他
03/31 00:45, 8F
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03/31 00:53, 6年前 , 9F
還是要看店員對該品牌有沒有熱情吧 XD 不然一個通訊
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03/31 00:53, 6年前 , 10F
行店員丟到品牌店 就會變成該牌達人嗎
03/31 00:53, 10F
推
03/31 00:58, 6年前 , 11F
不會變達人所以全部推薦oddo最省事(誤)
03/31 00:58, 11F
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03/31 00:58, 6年前 , 12F
前後兩千萬 人人是達人
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推
03/31 01:32, 6年前 , 13F
好猶豫以封鎖觸控輸入這個要不要送修 原本有看過幾
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03/31 01:32, 6年前 , 14F
次這個 訊息但是完全沒有去留意他
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03/31 02:14, 6年前 , 15F
很多商家都不知道Samsung pay可以MST，每次刷完後
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03/31 02:14, 6年前 , 16F
都驚訝連連…
03/31 02:14, 16F
推
03/31 10:33, 6年前 , 17F
旁邊都有貼標誌了 應該不是通訊行與否的問題w
03/31 10:33, 17F
推
03/31 11:10, 6年前 , 18F
智慧館店員不是三星員工,只是一般通訊行的人
03/31 11:10, 18F
推
03/31 11:12, 6年前 , 19F
很多人只是糊口飯吃，專業知識可能比板上各位還差
03/31 11:12, 19F
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03/31 19:53, 6年前 , 20F
櫃檯旁邊就貼了貼紙了 我是覺得比較誇張一點啦
03/31 19:53, 20F
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03/31 19:53, 6年前 , 21F
希望有這次經驗他們可以做更好 雖然每個人專精的
03/31 19:53, 21F
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03/31 19:53, 6年前 , 22F
領域不同 但至少基本的要會阿
03/31 19:53, 22F
推
04/02 06:45, 6年前 , 23F
有些經銷商人員調來調去的 可能今天在asus 明天在so
04/02 06:45, 23F
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04/02 06:45, 6年前 , 24F
ny 後天在samsung 所以真的專業度不足...
04/02 06:45, 24F
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