Re: [閒聊] 某電信員工的發言
※ 引述《Teng0615 (吸水的好毛巾)》之銘言：
: 小弟做過通訊行，前陣子跑去做了直營一陣子
: 直營新人訓練：
: 我們正義，經過考試跟審核的才來這裡
: （看到一臉跩樣也不要意外，因為他們覺得自己很清高很有能力）
: 通訊行就是萬惡
: 一遇到客人就要跟客人說：通訊行都在騙人，我們不會
以上這些話是你自己捏造說的? 還是講師開玩笑你當真?
: 第一個月要上課1x天，每天考試不合格刷掉
: 除了系統操作以外，剩下到門市完全不一樣
你把整套教育訓練濃縮的太精簡了吧...從一開始的基本教育直接跳到後面系統操作?
我也去過台哥大上班過，教育訓練也沒你說得這樣誇張。
不知你去的是哪一家?
有派遣的感覺台哥大還蠻符合資格的，你敢爆料卻不敢說你去哪間? 怕被吉嗎?
: 1.直營門市最愛的，月付30元，網路吃到飽，再送一台平板
: 一個月900送一台華碩/三星8吋平板，一台市價5990
: 這樣算騙人嗎？
: 2.加值服務，舉凡電影、音樂、書籍包
: 如果你是低月租的，EX:66/99/149，通常他們會說沒這方案續約
: 不然就是前６個月2xx，剩下一年半66/99/149
: 因為599以下不算業績，當然要綁你一個加值服務賺一下
: 這樣算騙人嗎？
: 3.降月租費再多綁一個門號，用合併帳單讓客人沒發現
: EX:999-1399降599-699,多綁199-399其他門號
: 降月租業績沒有999-1399那麼高，多綁一個門號賺一個新申裝業績
: 新申裝業績很補，很少人新辦或去直營店攜碼
: 這樣算騙人嗎？
: 4.想要比較多折扣，記得把解約兩個字搬出來，如果你是特殊用戶
: 那可以多折1000-5000不等
先別說你舉例的例子是否完全一樣，就算你都認為都是騙人的話術，
請問你遇到的案例就能代表絕大部分的全部門市職員的行為?!
照你地圖砲的講法就是整個直營店都黑...?!
你是待了電信業多久?待過幾間店?就可以如此武斷?
你說的這些不良話術、難不成通訊行每個都乖乖的嗎XD
過去爭議最多的就是通訊行阿...而且遇到這種通訊行要申訴去哪?
電信業者遇到這種事情時，還有一個上市上櫃的公司幫你坦阿!
: 再來說說升遷制度，龍頭電信副店長以下的，幾乎都是派遣員工
: 這樣營收不高嗎？派遣員工的薪資能有多好？多有保障？
: 派遣轉正式，除了業績好，你的服務滿意度還不能被按1以外的數字
: 就算按錯幾乎沒法補救，非常愚蠢的制度
你是在抱怨啥?只有電信業有派遣嗎XD
有人就能在這種制度下轉正升職&業績長紅，你無法做到就開始抱怨東抱怨西?!
: 所以如果有人不爽，就去按1以外的數字，店長會親自跟你道歉
: 客訴更不用說，店長要扣分的XD
: 現在更有些想當店長的，跑去找通訊行/其他門市買業績
這兩個的確都是陋習，但也不代表每家門市都是這樣做...
這樣做，也不一定會影響到消費者實際權益，影響的反倒是通訊行賣的無開發票手機唷
XD
: 回歸正題：
: 私人通訊代辦請眼睛別離開證件，名店相對透明
: 什麼東西都要聽清楚跟看清楚再簽，記得要份留底當證據
: 再來說說折扣，假如是純續約用戶
: 1399可以提前六個月續約換手機，但合約會往上加
: 直營只能吃這種的或比較懶的人
這是消費者信任度的問題，就跟消費者願意網購還是實體店面消費一樣...
【不同消費族群】而已。
: 通訊行只能解約再續或攜碼，那會有解約金去吃掉你的折扣
: 直營店沒特殊資格1399只折14600
: 名店1399至少18000，但如果解約金超過五千，其實不NP也是沒虧
: 記得要查一下手機價格，通訊行手機便宜更多更多
你知道通訊行報價都是不含稅、不能刷卡的嗎?
你知道手機經銷商門市、電信公司門市都是含稅金額+刷卡不加價的嗎?
通訊行便宜沒有錯，但風險就是遇到洗機、或是庫存管理不佳的時候，
手機售出給客戶的日期與手機出場日期有好多個月的落差，這樣的落差就是手機保固
長短的差異，也就是消費者的權益。
經銷商門市、電信門市都有一套新品不良產品的退換貨機制與流程，通訊行可能也有
但處理的速度不一定比較迅速，更別說常看到網路上抱怨在通訊行買到已拆封手機or
故障問題機的事件...
: Note8已經快跌到兩萬了，直營店還是牌價
: 講太多了，只是想說：
: 拜託，直營店不是正義的一方，話術騙得更多
再次強調一遍，你再電信公司的經歷實在是太弱了...
直批直營店不是正義的一方<--如此肯定的使用地圖炮肯
你能擔保每間通訊行都行為端正嗎?有問題都算你的囉XD
: 不要被解約就賭爛亂黑通訊行
: 公司營收也是通訊行賺的，沒看到直營每個月收三間嗎？
: 說穿了只是開來方便通訊行解約的
說穿了就只是你的電信業經歷太淺而且事情只看一面就當作天下烏鴉一般黑?!
而整篇文章幹譙的點看起來就是單純來黑特的，前後完全沒有相互呼應...
一下教育訓練，你要不要聊一下通訊行教育訓練?
一下直營洗機，你知道洗機是直營+通訊行才會成立的事情嗎，沒有通訊行、直營怎麼洗?
一個巴掌拍不響阿XD
一下直營手機售價好貴，你覺得去直營門市買單機的比較多、還是辦合約比較多?
你知道直營可刷卡(單筆分期)開發票不加價嗎?
你知道通訊行辦理續約的傭金比攜碼少嗎?虧你還待過通訊行，卻把這些差異刻意抹糊= =
難道這就是你待過的通訊行灌輸你的嗎?
==
電信門市與通訊行本來就會有種種的落差，電信公司不能不開發票、刷卡不加價、手機
不能亂賣且一但亂賣被抓包可是吃不完兜著走。
電信門市的客群與通訊行的客群本來就不太一樣，這是信任度的問題、消費者各自評估
後下的決定。
而不論電信門市或通訊行都可能會為了業績做出一些對消費者不利的包裝話術，並不是
你在這邊黑就能改變的事情。
重點就是消費者樣多攝取資訊、確定自己要的是什麼、確定手機為全新未拆封、確定
合約內容，接著就是對自己的決定負責。
補充：
之前在門市就遇過一個案例，一個年輕女生名下有7~8個門號(電話跟網路合約)，
而該女生就是那種不太會思考，很容易被洗腦辦門號的人，當下系統一查通通都是
同一間通訊行搞得...
你大罵直營?! 完全忽略通訊行也更容易出現的問題...
: ※ 引述《Yoohoo0912 (傻瓜LIKE A DIAMOND)》之銘言：
: : 以前都不懂的在通訊行辦退傭
: : 感覺就多付了很多錢給知名的電信公司
: : 之前有個朋友在某家大電信工作
: : 常常看他屆文發洩自己工作上的問題
: : 然後好幾次都提到通訊行很爛之類的
: : 大電信貴是因為給你好服務給你保障
: : https://i.imgur.com/mhf9liv.jpg
: : 因為之前也是在版上爬了很多文
: : 才決定要在台中名店退傭
: : 看完他的發言
: : 我有點心慌慌啊
: : 真的有像他說的這麼恐怖嗎
: : 理性討論 謝謝
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相對了...很多客戶因為看準是"直營"兩個字，盧很大啊XD
甚至當作客服中心，天天來你的門市報到問問題~
只能說電信直營現在的型態不光只是辦門號+做商品買賣而已，他的服務範圍遠比通訊行
廣泛。
而電信業者本來就是好幾個卡車數量的專案!
而且就以前的系統來看專案的數量根本密密麻麻(現在系統不知道有無進化)~
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他們就是以效率換營利+口碑~
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直營的方案跟特約加盟店的方案的確不同，客戶群也不同
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同上說明，就是有人對通訊行不信任，通訊行再怎麼端出牛肉，信任度為0也沒有用!
這沒有所謂的簽肥羊約的問題!
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所以，你有統計數據? 你這段話一樣再抹黑而已啊XD
直營店的數量比名店來的多，但沒有比有名無名通訊行總數多(應該)!
更何況...直營店要做的事情比通訊行多了、要應付的事情也較多了!
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誰說?
文內只有提到，一個巴掌拍不響! 直營店長洗機、配合的還不就是通訊行~
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沒錯! 有人就一直覺得一些直營店的觀感不佳行為 = 全部直營
然後就順理成章的把通訊行的名店當神店一樣...
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在哪裡辦門號與續約或NP，這是關於信賴度的問題，
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你這樣不就跟前面版友同一個思維嗎XD
認為直營全都黑、名店全都白的囉?
被騙了好幾次 <--- 恩，千錯萬錯都是別人的錯XD
這不就跟網路上說某國的壞人很差，所以該國人很差不的邏輯不是一樣嗎XD
阿不就該國人很差、台灣人就沒那種人，所以台灣人很清高囉XD
錯!只要是做出該行為的人都是不對的，但那種人、不代表全部的人，懂嗎?
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口憐？
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前員工(O)跟護航(X)，
你的思維要改一下囉，遇到跟自己意見不同時無法接受、只會指責對方"護航"後不理。
這樣好不對自己的言論負責阿~(拍)
※ 編輯: supermars (1.162.124.30), 03/16/2018 21:39:02
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