[心得] 非常生氣的HTC new one維修心得

看板MobileComm作者 (Gina)時間6年前 (2017/07/28 02:35), 6年前編輯推噓37(38推 1噓 49→)
留言88則, 49人參與, 最新討論串1/1
因為7/29要出國一年多， 最近剛買新手機， new one(M7)還可以用， 只是耗電和充電慢， 想說送回原廠換電池改善問題還可以帶出國當備用機， 7/15特地跑板橋維修站， 有提醒小姐務必讓我7/28要拿回手機， 7/21接到電話說我手機是因為主機板的問題所以導致耗電快速， 由於已經很舊機了，所以沒有主機板可以替換，便送回 7/26收到手機， 回來後手機更慘， 整個重製不說， 機身嚴重刮傷， 最重要的是現在連電都充不進去， 形同廢機， 如果當初不送回原廠修理， 至少手機都還可以使用半天且正常充電， 結果不用提當備用機了， 連帶出國都免了， 當初是因為覺得這款是HTC旗艦機才決定要花錢修好， 看到這樣的維修品質只能慶幸新手機已經轉換其他廠牌了 其實心裡非常難過，就這樣陪我4年多的手機就這樣被毀了 對HTC的維修非常失望 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.233.115 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1501180555.A.DDF.html
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07/28 02:48, , 1F
有沒可能寄錯人？有沒有先反應給客服
07/28 02:48, 1F
因為最近忙著出國，今天才去收包裹，一直到剛剛才開始要還原手機，就發現這問題... 確認是同一隻，只能起床再詢問客服，但我明天就要出國了，看到的當下真的氣哭了 ※ 編輯: ginahcchen (114.34.233.115), 07/28/2017 02:52:59
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07/28 02:52, , 2F
聯強嗎？
07/28 02:52, 2F
送回原廠修的...一直這麼寶貝這隻，結果維修後傷的更重，外觀的刮痕我看到也是傻眼 了 ※ 編輯: ginahcchen (114.34.233.115), 07/28/2017 02:54:27
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07/28 02:54, , 3F
一路順風 :)
07/28 02:54, 3F
推
07/28 03:04, , 4F
我發誓+1
07/28 03:04, 4F
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07/28 03:06, , 5F
有維修單嗎？
07/28 03:06, 5F
有維修單 ※ 編輯: ginahcchen (114.34.233.115), 07/28/2017 03:13:51
推
07/28 03:16, , 6F
個案
07/28 03:16, 6F
推
07/28 03:23, , 7F
好扯 太誇張了 不知道這可以吉嗎
07/28 03:23, 7F
完全沒時間做這事情，除了認了，不知道能說什麼
推
07/28 03:29, , 8F
維修單太早拿出來了啦，想看各種角度質疑被打臉秀XD
07/28 03:29, 8F
不太懂您的意思是不能放維修單嗎？ ※ 編輯: ginahcchen (114.34.233.115), 07/28/2017 03:32:22 ※ 編輯: ginahcchen (114.34.233.115), 07/28/2017 03:39:15
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07/28 03:38, , 9F
踢西在板橋有維修站？估計又揹了潮店的黑鍋
07/28 03:38, 9F
板橋中山店 服務時間： 星期一至星期日 11:00 AM – 8:00 PM 地址： 新北市板橋區中山路2段162號2樓? (行汽、機車下光復橋約3分鐘抵達，近埔墘國小及光仁中學斜對面。) http://www.htc.com/tw/support/htc-service-center.html ※ 編輯: ginahcchen (114.34.233.115), 07/28/2017 03:41:30
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07/28 03:47, , 10F
你有指定送"桃園"原廠嗎？
07/28 03:47, 10F
維修確實有送至桃園原廠，中間等待時有詢問客服維修進度，客服回覆正送往原廠檢測中 ，且維修單上的送貨地址是桃園原廠地址沒錯，因為不太懂w大的意思先把維修單照片撤 下 ※ 編輯: ginahcchen (114.34.233.115), 07/28/2017 03:51:15 ※ 編輯: ginahcchen (114.34.233.115), 07/28/2017 03:51:39
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07/28 03:51, , 11F
傻孩子 直接打電話給htc就沒這個問題 千萬不要轉交
07/28 03:51, 11F
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07/28 03:51, , 12F
給門市送啊
07/28 03:51, 12F
所以可能是門市的人弄壞的嗎？這樣說邏輯有通，當初送時小姐說是直接送給原廠... ※ 編輯: ginahcchen (114.34.233.115), 07/28/2017 04:01:39
推
07/28 04:03, , 13F
阿原po辦哪隻新手機阿 好奇而已
07/28 04:03, 13F
換另一支國貨
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07/28 04:32, , 14F
wac大的意思是先放任質疑的跳出來挖洞 你再拿維修
07/28 04:32, 14F
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07/28 04:32, , 15F
單打臉
07/28 04:32, 15F
好的，但好像沒什麼質疑的聲浪
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07/28 05:09, , 16F
維修單會有送修時門市人員寫的外觀判定，可以拿去反
07/28 05:09, 16F
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07/28 05:09, , 17F
應(?；要不是離門市超近，不然過保還是找民間維修站
07/28 05:09, 17F
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07/28 05:09, , 18F
比較快速
07/28 05:09, 18F
因為考量到M7殼難差，所以才想回原廠，也是問過民間有電池可換才想回原廠換電池
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07/28 06:08, , 19F
還好我家離龜山近，直接送龜山快又安全
07/28 06:08, 19F
噓
07/28 06:14, , 20F
HTC 售後服務真是不可靠
07/28 06:14, 20F
推
07/28 06:46, , 21F
m7不是原廠不修了？之前有幾篇文都說沒料可修...
07/28 06:46, 21F
推
07/28 06:53, , 22F
不用找門市轉交，直接送原廠說要換電池不就好了
07/28 06:53, 22F
我的確是這樣清楚跟送修員這樣說，但他說要檢測才知道是不是電池的問題
推
07/28 06:55, , 23F
四年多也過保，就算有料你也不一定想修
07/28 06:55, 23F
我原本就知道電池的價格，也願意為這隻花這錢
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07/28 06:56, , 24F
對欸，M7不是都說無料可以修了嗎？活見鬼？
07/28 06:56, 24F
我只是想換電池，民間維修站說還有電池可以換，我思考後還是決定回原廠換
推
07/28 08:18, , 25F
手機送修會恢復原廠不是常識嗎？
07/28 08:18, 25F
還有 34 則推文
還有 12 段內文
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07/28 13:02, , 60F
我二月找八德要換電池,八德就說不收換電池了啊
07/28 13:02, 60F
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07/28 13:02, , 61F
送外面店家, 結果弄壞螢幕免費換了一個不如原廠的
07/28 13:02, 61F
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07/28 13:03, , 62F
忘了說，是m7 GSM版本
07/28 13:03, 62F
推
07/28 13:08, , 63F
送八德修回自取,當場會主動與您確認,當下提出意見
07/28 13:08, 63F
今天有零件也好，沒零件也罷，如果沒有零件，原件退回，你會希望你東西送回來時的狀 況跟送進去前一樣，而不是可以使用的情況下送進去，退回後完全無法使用。 至於是否門市送件或直接送件我覺得各有優缺點，大家一定是選擇自己方便跟覺得最優的 方式辦理。
推
07/28 13:59, , 64F
你請朋友幫你再反應客服，不然就是國外用email溝通
07/28 13:59, 64F
只能晚點抽空找客服或客訴信箱了
推
07/28 14:23, , 65F
過保的3c幾乎都沒價值了
07/28 14:23, 65F
有沒有價值見仁見智，至少我很珍惜我手上的每個物件
推
07/28 14:33, , 66F
我懂，就算是舊物，只要是珍惜的東西被破壞我也是會
07/28 14:33, 66F
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07/28 14:33, , 67F
很心疼。
07/28 14:33, 67F
沒錯，就是這樣！所以當昨天看到手機變這樣真的是氣哭了 ※ 編輯: ginahcchen (114.34.233.115), 07/28/2017 15:09:24 ※ 編輯: ginahcchen (114.34.233.115), 07/28/2017 15:16:06 最後客服只再打來說測試時發現主機板異常，而且沒有料件可以處理，所以這案子就這樣 結案了，只能自認倒楣。未來除非手機不能使用，不然建議各位在還能使用的情況下，最 好不要送修，因為客服說了送修前機台沒事，不代表送修時發生異常，且顧客需承擔送修 發生異常導致無法使用手機的風險"，以後不會再買他們家手機了 這次維修事件供大家參考，希望是個案，且不會再有這種事情發生...(應該很難喔！) ※ 編輯: ginahcchen (114.34.233.115), 07/28/2017 16:23:25
推
07/28 16:50, , 68F
同情推QQ
07/28 16:50, 68F
推
07/28 17:24, , 69F
幫QQ 腦粉會要你自己檢討
07/28 17:24, 69F
檢討為何要送回原廠送死嗎？ 嗯...我深刻反省中... ※ 編輯: ginahcchen (114.34.233.115), 07/28/2017 17:52:37
推
07/28 17:52, , 70F
外觀有點傷也是沒辦法，外面修也一樣，現在手機不好
07/28 17:52, 70F
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07/28 17:52, , 71F
拆
07/28 17:52, 71F
推
07/28 20:28, , 72F
試問 我想換電池 m7 亞太版 會很難拆嗎?
07/28 20:28, 72F
推
07/28 22:19, , 73F
還在說個案的真的看不下去 難怪不會進步
07/28 22:19, 73F
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07/28 22:20, , 74F
樓主算是很理性啊！只有那兩個想煽風點火的人超爛
07/28 22:20, 74F
因為我不理性那面都拿去對付HTC客服了
推
07/28 23:31, , 75F
過保建議拿去民間維修吧... 找到好的民間維修不會
07/28 23:31, 75F
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07/28 23:31, , 76F
比官方差...
07/28 23:31, 76F
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07/28 23:32, , 77F
尤其現在民間維修好的換M7原廠電池還不用1k
07/28 23:32, 77F
原本以為給原廠是最沒有風險的，看來都一樣存在著風險，下次送修前會先搜尋好的民間 維修廠商
推
07/29 00:06, , 78F
真的，理性的人一定不會說別人超爛吧，原PO好樣的
07/29 00:06, 78F
謝謝，雖然我對他們客服就沒那麼理性了，我原本還希望他們會有誠意的解決，結果沒有 ，只是不斷的鬼打牆說：我們偵測出來就是主機板有問題，然後已經沒料了換了，(所以 也不管你送修前可不可以用，施主你衰，在出國前一天快花錢買新手機吧！) ※ 編輯: ginahcchen (114.34.233.115), 07/29/2017 01:36:29
推
07/29 08:09, , 79F
有注音品牌名，建議原po改了，版規啊
07/29 08:09, 79F
感謝，已修改
推
07/29 08:54, , 80F
所以有料可以換嗎？我手上這隻前次打客服說無料可修
07/29 08:54, 80F
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07/29 08:54, , 81F
... 有特殊話語可套出嗎？
07/29 08:54, 81F
推
07/29 09:40, , 82F
幫QQ
07/29 09:40, 82F
※ 編輯: ginahcchen (114.34.233.115), 07/29/2017 10:27:43
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07/29 13:06, , 83F
感覺就是寄錯
07/29 13:06, 83F
推
07/29 16:28, , 84F
這牌維修部門不是早就解散！全部外包聯強了？寄錯！
07/29 16:28, 84F
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07/29 16:28, , 85F
？
07/29 16:28, 85F
推
07/30 03:24, , 86F
好心痛的經驗，尤其M7是這麼漂亮的手機...如果原廠
07/30 03:24, 86F
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07/30 03:24, , 87F
的維修都不能安心，(不管是不是聯強，那也是原廠委
07/30 03:24, 87F
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07/30 03:24, , 88F
託的)。那這牌子還有什麼好信賴的....
07/30 03:24, 88F
沒錯，相信版上一定也有像我一樣非常喜愛M7的朋友們，如果連原廠維修都不能信賴，弄 壞也只是卸責處理，光這樣的售後服務，就會減少消費者購買的信心。 ※ 編輯: ginahcchen (82.132.218.214), 08/04/2017 17:38:37
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