Re: [閒聊] 準備第三次進皇家

看板MobileComm作者rob99 (rob99)時間7年前 (2017/07/06 21:01)推噓11(11推 0噓 11→)

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大家好，我是原PO，昨晚PO完文章後，有陸續動作跟狀況，算是告一段落了，分享經驗給大家，順便賺P幣XD 『寫在前面，人要互相尊重，對方也比較樂意幫忙，所以，從第一次維修以來，所有跟華碩人員的聯絡與對話，我都盡量平和理智，用敬語，跟大家分享之。』昨晚PO完文章後，上華碩官網查看，發現手機部門，有24小時的0800免付費客服電話(手機撥打要錢)，故撥打了客服電話，反應手機問題，並強調"已修兩次"，客服人員幫我方便到皇家的時間，預約一小時快修，並把我反應的手機狀況做註記，客服人員提醒我，如果能提供錄影，顯示手機上不了網，打不了電話的狀況，工程師能更了解甚麼問題，當晚(昨晚)，我下載了螢幕錄影APP，錄下了『有4G信號狀況下，進不了奇摩跟華碩官網，但轉到WIFI，卻能進入，代表官網本身沒問題』的影片，再用第三隻手機，錄下『兩隻同是 ZE520KL 手機，同是遠傳門號，同有4G信號狀況下，有問題的手機進不了華碩官網，沒問題的手機卻飛快的進入華碩官網XD』的影片再錄下『同時都有格子信號，且一樣都3格的情況下，沒問題的手機，打給有問題的手機，卻轉語音信箱』的影片隔天(今天)中午，便帶著革命必勝的信心，第三次進入皇家櫃檯人員看完影片，了解狀況，便交給工程師，請我等20分鍾，等待時間結束，工程師判定是主機板問題，等修好再聯絡， (此時心裡有OS：第一次修時，有說幫我換板子了) 直到下午，皇家工程師來電，說了一些狀況(在此文中不重要，故省略) 改成換新機給我，約5~7個工作天，新機下來，會與我聯絡，我再去皇家拿，注意！！原本的充電頭、充電線、盒子、耳機等附件都要一起歸還， (我說插針不見了，工程師說沒關係) 現在就是等待新機下來(雖然我覺得是整新機)，並乖乖的讓我用到遠傳約滿就好跟大家分享之，希望對後面的子龍有幫助。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.6.70 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1499346078.A.4F3.html

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james732

07/06 21:03, , 1^F

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twnuu

07/06 21:04, , 2^F

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peter120

07/06 21:07, , 3^F

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