[問題] 遠傳合約到期已中止，繼續被自動扣款

看板MobileComm作者 (Chao)時間7年前 (2017/04/18 23:20), 7年前編輯推噓7(8推 1噓 21→)
留言30則, 15人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
今年遠傳2月底兩年合約就到期 899平板專案當初選tab7.0 記得是合約最後一天去門市辦解約 而且門市人員有問要不要保留號碼 我辦解約沒留號碼 sim卡也繳回 剛剛想說對對這個月信用卡帳單 沒想到遠傳還繼續扣款899 當初收據沒有留存 想請教 1.我如何與遠傳協調要回 多扣的金額 2.如果門市未幫我完成解約 我要如何保護爭取自己的權益 （當初門市有打電話， 電話那頭有人與我核對身分資料） 請教一下，準備明天打給遠傳！ 謝謝大家 P.S 我應該撥0800直接找遠傳處理 還是去之前門市告訴他們我現在 有這個狀況呢 還是其它建議或我沒注意到的！ 0419更新 今天已於遠傳客服聯絡 確認號碼已中止無再使用 我看的兩期信用卡帳單 分別是二月與三月的 簡單說 二月是（12/20-1/19）的費用 三月是（1/20-2/19）的費用 四月未出來，但因為我是2/26辦停 所以1/20-1/26還有225元代繳 目前等待四月信用卡帳單 在核對是否正確！ 謝謝大家的意見 非常有參考性 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.251.255 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1492528825.A.806.html ※ 編輯: fanntony2002 (223.140.251.255), 04/18/2017 23:21:40
推
04/18 23:26, , 1F
解約不等於停機，真的有停機會有停機確認單，沒有
04/18 23:26, 1F
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停機確認單的話繼續收費正常
所以正常要解約要跟門市說 我要''停機''是嗎！？ 04/18 23:26
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是解約還是退租???
合約最後一天辦的 不確定名目是什麼 記得我是說解約號碼不要用了 04/18 23:34
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會收回sim卡，是取消
門號了 確定sim繳給門市 04/18 23:37
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會繼續收費，那當時只
是解約，門號沒取消掉 04/18 23:37
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那個店員應該是跟你有仇，才會搞的一蹋糊塗
我要直接聯絡遠傳 還是 去上次門市確認清楚 04/18 23:37
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解約跟退租門號，不一樣喔(你當時是辦那種啊)
我是合約最後一天去 說要辦解約號碼不要再用之類 應該有聽懂我的中文和語意吧 04/18 23:39
推
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解約會收回sim卡嗎？
我不知解約要不要收 但我有繳回給門市人員 04/18 23:41
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收回sim卡還扣款不合理
連兩個月都扣，三月的還合理 四月也被扣就怪怪的 04/18 23:52
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我有說解約，而且門市有問我門號是否保留，我說不要
04/18 23:56, 10F
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04/18 23:56, , 11F
！Sim卡也給門市人員～我只是覺得我這一段，有瑕疵
04/18 23:56, 11F
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04/18 23:56, , 12F
或處理不正確的嗎？不然怎麼一直被自動扣款？
04/18 23:56, 12F
※ 編輯: fanntony2002 (223.140.251.255), 04/19/2017 00:06:00 ※ 編輯: fanntony2002 (223.140.251.255), 04/19/2017 00:08:48 ※ 編輯: fanntony2002 (223.140.251.255), 04/19/2017 00:17:42
推
04/19 00:21, , 13F
可查詢是否還沒退掉，也可查詢是否為扣最後一筆，不
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過既然你已退掉，照理說最後一筆會要現金繳，你現在
04/19 00:21, 14F
→ linmonday : 打你那平板電話看看，是關機中，還是空號？ 空號無誤～ 04/19 00:21
推
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最後的帳單不是用現金繳
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而且還會收到幾期帳單跟結帳出帳週期有關
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→ ellenjane : 最多不會超過2期且最後一期不會是全額(個人經驗) E大訊息正確，謝謝您！ 04/19 01:34
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解約=解除合約 解約不要用=我不要這份合約
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所以你的狀態是維持月租費用，但啥折扣都沒有
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且你需要繼續繳這個月租! 而這月租可每個月調高調低
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→ supermars : 一次不設限! 中文是潛藏式語言，我以為有表達正確，卻不知道是說關鍵術語！ 04/19 02:47 推 ayasesayuki : 有沒有說退租? 沒有就吞吧 2/26就辦過了，表達語言不知認知如何，總之處理中～ 04/19 03:21
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04/19 04:01, , 20F
解約不等於退租好嗎..請直白的跟門市人員說要退租，
04/19 04:01, 20F
→ Ahwhatever : 解約字面上就是指解除合約喔 確實sim都繳回，而且門市要說服我留門號，不過我有拒絕！ 04/19 04:01
噓
04/19 07:48, , 21F
都繳回sim卡還收什麼錢？更別說怪用戶不懂解約或終
04/19 07:48, 21F
→ YCL13 : 止的差別了。 目前是使用前後付款概念，所以等下一期帳單在核對是否正確。 04/19 07:48
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04/19 08:01, , 22F
推樓上 如果原po沒繳回sim卡還能挑他語病 但人家明
04/19 08:01, 22F
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明都說不要用+繳回了 檢討消費者很怪
謝謝r大，遇到只是一直回想當天的狀況，謝謝大家意見。 04/19 08:01
推
04/19 09:04, , 24F
反正會凹的遠傳還是會搓掉
04/19 09:04, 24F
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用遠傳和台大 記得不要使用任何的自動扣款
之後會注意 04/19 10:42
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04/19 10:45, , 26F
吃一次虧學一次乖 還好你只賠了月租費 記住 不要讓
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→ pakingko : 它們自動扣款 欠錢的人最大 真的長一智@@ 04/19 10:45 推 alien818 : 語焉不詳,繼續收費(蓋 還好及早發現！！！ 04/19 10:49 推 aiyowaya : 收據一定要留 三雄兩小那家都一樣 04/19 11:16 真的 ※ 編輯: fanntony2002 (223.141.194.21), 04/19/2017 11:59:21
推
04/19 14:09, , 27F
我跟你說啦 解約退租扣的錢不一樣 他一定會問很清楚
04/19 14:09, 27F
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04/19 14:09, , 28F
可能你的臉就一臉要解約的樣子所以..
04/19 14:09, 28F
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04/19 14:09, , 29F
話說你怎麼沒有發現門號還可以用呢....
04/19 14:09, 29F
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04/19 14:21, , 30F
不過都繳回sim卡了...再扣錢蠻不合理的吧
04/19 14:21, 30F
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