[問題] 惡劣亞太斷訊--文長

看板MobileComm作者 (blala)時間7年前 (2017/03/11 18:31), 7年前編輯推噓63(65推 2噓 56→)
留言123則, 32人參與, 最新討論串1/7 (看更多)
剛開始以為是對方訊號不好 後來發現是亞太訊號非常不穩定 沒多久變成顯示4G~3G~H~ 但完全是沒有收訊的，旁邊箭頭也不會閃 網路無法連線之外，也無法接通電話 只好跟朋友借遠傳號碼打客服(超靠北！) 按照對方要求改了漫遊並重開 然而到了隔日問題依然"完全"沒有改善 再次找客服，得到千篇一律且制式的答案 不外乎，轉工程單位~升級訊號(裝強波..等 當然亞太對於我的疑問全數打哈哈 單純告知純粹基地台升級及整合所導致 我要求客服主管立即處理並盡速告知進度和狀況 隔日，問題未改善外也未接到關切電話 忍著怒火保持風度再次"借電話"打給客服 告知我已失去耐性，也失去對亞太的信任 唯一訴求就是解約 當然！主管告知會有違約金的產生 當下直接否定，告訴對方。若不是因為亞太的訊號及服務態度，今日不會有解約的問題發 生，這是在合約中本就該給我的權益。 對方嘗試繼續鬼打牆，被我制止，保持最後的風度告訴他，知道他們難處，儘管向上呈報 ，但我拒絕再相信亞太的任何處置承諾，唯一訴求只有解約！若是不願意處理，沒關係， 我不為難客服人員，我會另外由NCC和消保官處申訴請公司出面。 談話中也提到此非個案，相信絕不只我一人反應，且此事件嚴重影響我工作...總之他繼 續鬼打牆，於是我再次表明立場並要他承諾何時回覆。 目前是約定，因逢假日，他向上呈報後關於解約的後續處理事項會在星期一晚上7~8點間 電話回覆。 然後先寫了一封信去NCC 雖不知有沒有用但會持續努力 先把故事大略跟網友們分享 也可讓網友們警惕一下，入坑前三思 我曾是亞太用戶，此次由台哥大在地生活到期前NP回亞太750。跳坑後就會永別了 感謝網友們耐心閱讀並歡迎經驗分享 鞭小力些我也會虛心接受的 最後..... 淦淦淦淦淦淦淦淦淦...！！！！ http://i.imgur.com/4DuGOUi.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.161.79 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1489228300.A.002.html
推
03/11 18:33, , 1F
我發誓
03/11 18:33, 1F
QAQ
推
03/11 18:33, , 2F
有在其他位置測試過?
03/11 18:33, 2F
有哦，非常糟糕，有時突然又會打針吃藥一樣的賞我一封Line然後續斷！
推
03/11 18:36, , 3F
現在亞太因為把GT4G通通改成自家基地台 所以問題很
03/11 18:36, 3F
→
03/11 18:36, , 4F
多
03/11 18:36, 4F
其實我不太懂這個，但開了網路和漫遊也沒屁用，因為還是完全斷訊！現在正不要臉的借 用朋友的遠傳無線分享A__A ※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 18:40:09
推
03/11 19:06, , 5F
會使用3G或H就是用台哥網路,是特定地點才發生嗎?
03/11 19:06, 5F
→
03/11 19:06, , 6F
如果所以地點都這樣,手機的問題機率比較高
03/11 19:06, 6F
→
03/11 19:21, , 7F
亞太問題是在對外連線頻寬太少 基地台用台哥的訊號
03/11 19:21, 7F
→
03/11 19:21, , 8F
至少大部分地方都不錯 卻把這部分改爛了
03/11 19:21, 8F
推
03/11 19:24, , 9F
其實你應該先辦試用 這個是你理虧的部分
03/11 19:24, 9F
推
03/11 19:27, , 10F
試用?當初試用時是台哥基地台
03/11 19:27, 10F
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03/11 19:27, , 11F
現在突然改成全部收自家基地台
03/11 19:27, 11F
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03/11 19:27, , 12F
誰的問題?
03/11 19:27, 12F
推
03/11 19:35, , 13F
喔喔XD 沒注意到不好意思
03/11 19:35, 13F
推
03/11 19:37, , 14F
問問，你用什麼手機，因為換回去不是全頻只有2g
03/11 19:37, 14F
推
03/11 19:44, , 15F
還有台哥大是GT 4G,亞太是APT
03/11 19:44, 15F
斷訊不是特定地點，但某些特定地點訊號會特好(上次要求我去門市測試，立馬飆出60up ，離開後就...呵呵，這次是很突發的突然斷訊，我是zf3的520kl，應該跟手機沒有關係Q AQ。 ※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 20:10:19
→
03/11 20:17, , 16F
你的標題是不是抄襲前面那位被噓的台哥大奧王的XDDD
03/11 20:17, 16F
姊沒有抄襲，純屬巧合XD 補充:我特地去看了那篇(大概)~其實我從去年九月開始有反應訊號問題，但實際上我並沒 有要求要有多快的網速，只要能讓我正常使用(Line和Google)就不會有意見，他們來測試 並說要裝強波器已經好多次但也無實質後續動作，處理的非常不積極，加上這次網路完全 斷訊之外又不能通話，才讓我非常上火。報告完畢
推
03/11 20:20, , 17F
03/11 20:20, 17F
→
03/11 20:20, , 18F
現在要設定GT4G R才會是台哥大基地台46697
03/11 20:20, 18F
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03/11 20:21, , 19F
亞太自家基地台當然慘悲劇
03/11 20:21, 19F
推
03/11 20:25, , 20F
03/11 20:25, 20F
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03/11 20:25, , 21F
至少子龍的後代機種
03/11 20:25, 21F
→
03/11 20:25, , 22F
GT4G=亞太 GT4G R=台哥
03/11 20:25, 22F
→
03/11 20:25, , 23F
用GT4G基本上除了某些地點以外
03/11 20:25, 23F
→
03/11 20:25, , 24F
都是慢慢慢慢沒訊號
03/11 20:25, 24F
謝謝您的分享，我是照客服說明開啟漫遊而已，沒有額外設定，我試試看！<不要臉的繼 續借用wifi當中...> 已有確定也是GT4G...但是很難跑出R
→
03/11 20:36, , 25F
我在台北都爽爽用很少有問題耶...
03/11 20:36, 25F
可能南部被放生了QQ
推
03/11 20:40, , 26F
就去直營店鬧，就可以無條件解約了
03/11 20:40, 26F
有心得分享嗎？我人太好不忍苛責一線人員，此外他們服務人員像機器人一樣，我都快爆 氣了
推
03/11 21:31, , 27F
我住在永和 我家附近有一區是沒訊號的
03/11 21:31, 27F
噓
03/11 21:33, , 28F
亞太糞
03/11 21:33, 28F
屎又糞，應該正名啞汰
→
03/11 21:34, , 29F
最近也因為網路問題很氣憤
03/11 21:34, 29F
幫QQ，快跟我一起跳坑 ※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 22:14:33 ※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 22:18:06 ※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/11/2017 22:33:16
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還有 17 段內文
→
03/12 03:31, , 90F
是不是SIM卡問題？
03/12 03:31, 90F
推
03/12 08:06, , 91F
我這裡也是 這禮拜家裡幾乎沒有收訊 之前都好好地
03/12 08:06, 91F
推
03/12 08:06, , 92F
說
03/12 08:06, 92F
kornkorn78您好，很抱歉造成您的困擾，我們瞭解您的不便，這邊我們會將問題回報給工 務單位，請他們過去住家附近測試訊號，確認是否是訊號不良或因大樓及隔間所導致的訊 號問題。 鬼打牆任務開始，大約再反應客服幾次有機會獲得強波器乙台，什麼時候拿得到就不知道 了... 大家早安，我恢復了電信格數三格。 網路依然不要臉的使用遠傳wifi 應該可以準備跳坑遠傳試用了..... 今天出門會直接跨縣市 看一下訊號是否改變再跟大家分享狀況 ※ 編輯: destinyH (110.28.161.79), 03/12/2017 09:05:44
推
03/12 10:27, , 93F
說個笑話：郭董牛肉。。。 當初果凍說要跳進電信業
03/12 10:27, 93F
→
03/12 10:27, , 94F
，一堆人說會有牛肉，打得三大滿地找牙，本版更是力
03/12 10:27, 94F
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03/12 10:27, , 95F
推，結果呵呵
03/12 10:27, 95F
推
03/12 12:26, , 96F
成功切換到GT 4G R之後把漫遊關掉 就不會跳回GT 4G
03/12 12:26, 96F
→
03/12 12:27, , 97F
嗎？
03/12 12:27, 97F
推
03/12 15:05, , 98F
我用紅米Note4x +亞太 強迫走台灣大哥大基地台
03/12 15:05, 98F
推
03/12 15:17, , 99F
j大，我剛剛跳台哥大，就沒有回去了
03/12 15:17, 99F
→
03/12 15:19, , 100F
如果gt r才是台哥大，那就是volte,我用正常卡的亞
03/12 15:19, 100F
→
03/12 15:19, , 101F
太是沒有問題的
03/12 15:19, 101F
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03/12 15:20, , 102F
我在內湖
03/12 15:20, 102F
那我應該是volte卡，因為訊號格曾顯示R
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03/12 16:49, , 103F
婀 客服就說升級整合地台了，你要因此不滿解約為何
03/12 16:49, 103F
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03/12 16:50, , 104F
解約金的產生你要否定？ 又不是一開始使用就有問題
03/12 16:50, 104F
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03/12 16:51, , 105F
那還沒話說 ps：台北用亞太目前沒遇到問題過
03/12 16:51, 105F
一開始就有問題當然就不會NP了，遇到的問題如上述，服務品質和訊號問題越來越嚴重且 遲遲未改善才決定解約，沒有不願意負擔解約金，但前提必須是合理的金額(扣除我的補 償額)才會接受。
→
03/12 17:28, , 106F
我在板橋用亞太都沒問題 原po再和客服連絡吧
03/12 17:28, 106F
客服品質頗呵，無限鬼打牆，我已經不知道還能說什麼了。
噓
03/12 17:51, , 107F
某樓很好笑 所以有問題的是 活該倒楣手機爛喔？
03/12 17:51, 107F
遇到解約話題都很敏感，不知道該說什麼 謝謝網友們幫忙，上述教學除了工務設定還是不會用以外，都試過了，問題依舊。 今日出門在多個地點使用網路，有些地方也曾跑出40up好收訊，但前後幾分鐘在同一地點 又出現完全卡住無法上網的情形，跟手機設定有沒有關係我就不清楚了。 總之，希望網友們不會遇到這些問題 祝大家試用好NP後都平平安安，整合只好不壞。我他媽一言難盡 ※ 編輯: destinyH (39.8.130.179), 03/12/2017 18:36:52
推
03/12 19:01, , 108F
03/12 19:01, 108F
推
03/12 19:02, , 109F
連不到4G 這速度...
03/12 19:02, 109F
推
03/12 19:10, , 110F
iPhone就很不適合用亞太啊..
03/12 19:10, 110F
→
03/12 19:10, , 111F
只支援1800Mhz只有中華能用
03/12 19:10, 111F
推
03/12 20:27, , 112F
t大，亞太沒有3g...
03/12 20:27, 112F
推
03/12 21:16, , 113F
想要訊號就不要用亞太，這不是常識ㄇ....
03/12 21:16, 113F
推
03/12 21:28, , 114F
幫樓上QQ 水桶888888
03/12 21:28, 114F
推
03/13 12:58, , 115F
我訊號正常欸... 繼續聯繫客服看怎麼處理
03/13 12:58, 115F
目前約定時間客服還沒Call我，今日依然訊號頗呵 ※ 編輯: destinyH (101.138.92.116), 03/13/2017 19:33:10
推
03/14 00:42, , 116F
試用 根本也不準 往往前幾個月正常 後面就耍廢 有那
03/14 00:42, 116F
推
03/14 00:43, , 117F
家電信公司會讓你試用幾個月?
03/14 00:43, 117F
推
03/14 08:12, , 118F
亞太主管依然跳針 叫我換卡 永遠不承認他們有錯
03/14 08:12, 118F
推
03/16 03:01, , 119F
真的最近訊號變差 之前還有2 3格 現在只剩一格
03/16 03:01, 119F
推
03/21 01:30, , 120F
超級莫名其妙，開了漫遊說會用台哥的基地台，網路一
03/21 01:30, 120F
→
03/21 01:30, , 121F
樣零格。啞汰呵呵
03/21 01:30, 121F
推
03/22 19:17, , 122F
可以試試看 02-55558888這支號碼，跟客服比起來好
03/22 19:17, 122F
推
03/22 19:17, , 123F
像比較快
03/22 19:17, 123F
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