[心得] HTC 10無法充電送修 十分無奈

看板MobileComm作者 (GhoStone)時間8年前 (2017/03/04 00:35), 8年前編輯推噓134(146推 12噓 219→)
留言377則, 121人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
前言:小弟這支HTC10是第一次使用的HTC手機。當初也有來版上問評價後決定的。 如果沒發生這次的事情，我也許日後還會使用HTC手機。 但這次經驗後，我深深感受莫非定律的可怕「凡是可能出錯的事必定會出錯」 先講結果:使用七月保固內，被判定「受潮」花3600元修回手機。 維修時程:算兩天維修完。 送修地點:光華八德HTC直營服務中心。 補個發票證明。 http://imgur.com/Q6Lhi7T
再來是送修給的紅單 http://imgur.com/BqDxUia
送修日02/22號。 是出現問題的隔天。 手機出現問題在02/21號。周三晚上。 當時手機充電一陣子，沒注意充多久，但手機跳出警示畫面說接線與手機有狀況的訊息。 (這段沒截到圖)看手機上面充電格沒有閃電符號。以為接觸不良。 剛好手碰到充電的線頭TYPE-C金屬部分，被燙到。覺得怪怪的。就沒充電。 當下就想到說，不會線有問題吧。 回到家用另一組充電線插上不到五秒，看沒顯示充電符號。馬上拔開。 碰金屬端還是很燙。就覺得手機有問題。稍微聞一下充電位置，有點塑膠燒焦味。 PS:兩組充電線都是原廠線組。一組線組跟手機套是之前活動KEY上網送的。 http://imgur.com/Fa7LkOw
覺得不妙，上網爬文看到有可能是充電接頭問題。「心想不會吧？居然中了。」 當下手機因還有電就簡單備份後。先將手機關機。 22號過去八德服務中心。9點門一開就進去送修。 服務人員簡單確認後。說這要送檢查才知道狀況。就簡單寫個報修單。留紅單給我。 現場也確認除了正片玻璃幾個小點刮痕沒其他外觀問題。 當天有想到再來就228連續假期。確認工作天隔天周五算第一天。再來就要3月1號算第二 天 。 隔天接近中午，收到0982***16*來電。說是HTC手機檢修人員。 說手機問題是因「從下方侵入的受潮」造成手機下充電部分有問題。 並且報價說要4800元左右。說這非保固範圍內要自費維修。 .......................... .......................... .......................... .......................... 「可是我並沒有拿手機浸入水中。」 對方回應「如果手機浸入，壞的地方會是裡頭整塊。」 .......................... .......................... 「但我一般正常使用，也沒去海邊。怎麼莫名其妙就受潮？」 對方以「我們不揣測客戶使用習慣與方式。」「但我們檢測確實下方充電位置與接縫都有 受潮的痕跡。」「我們也有照片可給您看。」 聽了整個無法接受。 跟他溝通說我手機好好用7個月，莫名其妙說要修要4千多，這價格我無法接受。 對方說他的權限價格爭取到3600元。我告知說這金額我也無法接受。告知之後回撥回去 再跟他說要不要修。 當下也知道這手機也不能不修。因為手機就沒辦法不充電。 過了四分鐘後打過去。 手機裡頭傳來「您好聯強國際....」 後來某小姐接電，應該是客服人員，跟他反應說認為這個價格不是很合理。 檢測也是你們室內檢測。在網路上看到類似的狀況也不少。後來小姐說會請主管再回電。 恩。...然後到當天晚上沒半個人打過來。..... 03/01這天。下午快三點左右。一個未顯示來電。說是HTC的人員，又問我要不要修。 跟他說「手機有問題一定要修，我不修這台也不能用。 但我對於要付這費用覺得沒道理。質疑手機設計有問題？ 對方篤定回應「我們手機的設計完全沒有問題」 跟他說網路上也很多類似狀況的案例。對方沒正面回應。 後問維修這塊能否對於後續做保固。說會再給保固三個月。延長到10月。 但了解說要是發生同樣問題，一樣判定是有受潮狀況。一樣自費處理。 我回應說「那你這保固是有屁用。如果是你們維修上有問題。沒有修好，到時候判定只要 說受潮就要我再掏錢？」對方說他們維修上沒問題。公司是大公司也不會做偷雞摸狗的事 情。 最後講半天，對方什麼都不肯再退讓，就是說要收錢才修。價格也說已經是底線。 沒辦法就請他快點修吧。問他最快何時好。說三到五個工作天。也就是最快周五或下周 。 再來就今天3/3號。上午就收到簡訊收修好可來取。 因為工作關係，拉到快結束才過去拿手機。接洽先生跟我取回紅單收費。 提到說換的東西有下方充電座，跟LCD？問LCD更換，指螢幕說有換這塊，說維修人員應該 有跟我說換什麼，告知他沒跟我提到換這塊。對方回說維修人員判定有問題全部檢查後告 知他們換這些東西，所以收這樣費用。最後還是乖乖付錢。但還是請他反應使用的感覺。 對於這樣處理的方式，真的讓使用之後對HTC產品沒信心。對方說他理解，會再轉達。 最後放一些手機照。 http://imgur.com/bPCpiKx
http://imgur.com/qSaB6dR
說有問題的位置。 http://imgur.com/erTzlPH
http://imgur.com/4Z1Hhrz
再來是我原本用的手機殼。 http://imgur.com/wH2LJZg
http://imgur.com/ZPm6ITA
這款是裡頭軟，外頭硬的防撞手機殼。 為了HTC這台，送修前幾天才買的針對QC3.0，TYPE-C的行動電源。 http://imgur.com/wSWdTrn
以上是這次維修的心得。 再用HTC10之前，用的是Z3。SONY Z3不得不說是款好手機。螢幕呈現的漂亮度，個人覺得 比HTC 10螢幕上顯示來得漂亮。但是也是Z3的維修經驗。 讓我才對這次特別有感覺。 Z3當時維修的原因也是受潮，但是自己犯賤。 拿手機到烏石港吹到海風，知道手機殺手海水與海鹽高腐蝕性的可怕。 也因此學了經驗手機不拿到很容易碰到水的地方。 之前Z3清水防水的功能真的很強。有多次玩手機玩到發燙，直接拿去水龍頭沖水降溫。 但也因該次經驗，這次HTC10就算有標示防水。我也不會去拿去冒險。 Z3去海邊玩沒事情，過三天，手機螢幕暗的，但有反應。應保固已過，拿去檢查，說排線 受到還水侵蝕，爆了。花了兩千多現場修(在士林某間維修站)。手機好了約兩個月。突然 某一天，Z3螢幕三分之一下方，含隱藏按鈕的地方全沒反應。 到松山某間維修行維修，說螢幕有問題，換了一片螢幕記得兩千五左右，用了兩周手機邊 緣又裂一個缺口變成蜘蛛網狀。認為維修沒修好，對方堅持自己維修程序沒問題，反說是 我可能鑰匙或者其他堅硬物敲到手機玻璃邊緣。我想也可能。智障的又換了第二片玻璃。 更扯的就是隔天玻璃就裂了。維修的又跟我說是我自己的狀況，講到後來口氣還比我兇。 後來就放棄Z3這台手機的維修。 http://imgur.com/oPbTUPq
http://imgur.com/obgvP94
上面經驗也是我這次維修跟對方問，同樣問題發生的狀況發生，維修這邊能給怎麼樣的保 障。 補充一下，離開前有問沒有 送修單據資料嗎？對方說沒有，所以只有發票。紅單也是拿 回去前自己copy的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.184.240 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1488558943.A.97D.html
推
03/04 00:46, , 1F
有請他拍攝受潮地方的照片嗎
03/04 00:46, 1F
沒，跟他說你們裡頭怎麼拍我怎麼知道，問他們有沒有從打開檢查開始錄影，對方說我們 大公司不會亂搞
推
03/04 00:48, , 2F
H粉會說受潮是個人因素 連去上廁所都是受潮理由之一
03/04 00:48, 2F
推
03/04 00:48, , 3F
是有人會把手機當小便斗尿哦？
03/04 00:48, 3F
→
03/04 00:51, , 4F
關鍵字：聯強
03/04 00:51, 4F
→
03/04 00:52, , 5F
老問題了，10那塊充電板根本有問題，只是他們不願意
03/04 00:52, 5F
→
03/04 00:52, , 6F
瑕疵+免費維修
03/04 00:52, 6F
→
03/04 00:53, , 7F
不覺得01一堆人跟你壞同樣一個地方未免也太巧合嗎？
03/04 00:53, 7F
→
03/04 00:53, , 8F
是災情啊
03/04 00:53, 8F
※ 編輯: MasJ (61.230.184.240), 03/04/2017 00:56:01
推
03/04 00:54, , 9F
ptt神機
03/04 00:54, 9F
→
03/04 00:55, , 10F
不然怎麼會被戲稱潮機
03/04 00:55, 10F
推
03/04 01:00, , 11F
吹一次海風就掛點 這個住海邊人怎麼用手機?
03/04 01:00, 11F
推
03/04 01:00, , 12F
有請兩大亡粉速速護駕
03/04 01:00, 12F
→
03/04 01:01, , 13F
好像網路看到的案例都是ups接口那邊進去的..
03/04 01:01, 13F
→
03/04 01:05, , 14F
記得HTC10 不是有防水嗎？
03/04 01:05, 14F
推
03/04 01:09, , 15F
我S7帶去綠島浮潛拍照都沒壞,只是兩天無法線充
03/04 01:09, 15F
→
03/04 01:11, , 16F
你買的兩個牌子，根本就是一整個爛啊~
03/04 01:11, 16F
→
03/04 01:11, , 17F
沒關系啦這個不算問題 沒看到大家都只關心爆炸嗎
03/04 01:11, 17F
推
03/04 01:11, , 18F
你使用習慣感覺沒有到很好 不過潮到出水的htc請你
03/04 01:11, 18F
→
03/04 01:11, , 19F
繳這年度的學費囉
03/04 01:11, 19F
推
03/04 01:11, , 20F
應該
03/04 01:11, 20F
→
03/04 01:12, , 21F
為什麼HTC還有人要買啊~~
03/04 01:12, 21F
→
03/04 01:15, , 22F
為什麼hTC不能買啊?
03/04 01:15, 22F
推
03/04 01:18, , 23F
好奇去01搜了一下分享10受潮(去年七月到現在)看到
03/04 01:18, 23F
→
03/04 01:18, , 24F
４篇 其中有在這裡同時發表的1篇
03/04 01:18, 24F
→
03/04 01:20, , 25F
不知道有沒有人可以整理一篇看看受災戶有多少
03/04 01:20, 25F
→
03/04 01:23, , 26F
htc論壇也有幾件案例
03/04 01:23, 26F
推
03/04 01:23, , 27F
之前有人有整理過了啊 我也是受害者之一 而且重點是
03/04 01:23, 27F
→
03/04 01:23, , 28F
我壞的時候人在日本 哈哈 還好喬一下角度還可以充電
03/04 01:23, 28F
→
03/04 01:23, , 29F
差點出國自由行沒手機 覺得傻眼
03/04 01:23, 29F
→
03/04 01:24, , 30F
全部加起來應該超過10件…
03/04 01:24, 30F
→
03/04 01:24, , 31F
而且很多都是充電接口出問題…
03/04 01:24, 31F
→
03/04 01:25, , 32F
看到m10好幾隻類似的case了，也都是說受潮，無言...
03/04 01:25, 32F
推
03/04 01:27, , 33F
如果是個案還會被酸是潮牌嗎 顆顆
03/04 01:27, 33F
推
03/04 01:28, , 34F
那是第幾批的手機阿
03/04 01:28, 34F
推
03/04 01:38, , 35F
他判定受潮一定有依據囉，請他照片放上來大家一起討
03/04 01:38, 35F
→
03/04 01:38, , 36F
論吧
03/04 01:38, 36F
推
03/04 01:50, , 37F
受潮幫QQ HTC維修堪憂
03/04 01:50, 37F
還有 300 則推文
還有 3 段內文
→
03/04 19:30, , 338F
維修費報價16000，反正下一支手機絕對不會再買HTC
03/04 19:30, 338F
推
03/04 19:33, , 339F
htc你也買，只能說活該
03/04 19:33, 339F
推
03/04 20:02, , 340F
推爆的是xiaoyao不是H粉啊XD
03/04 20:02, 340F
推
03/04 20:21, , 341F
前陣子考慮10跟s7e，很掙扎，最後還是挑ip68的s7e了
03/04 20:21, 341F
→
03/04 20:21, , 342F
~目前泡澡也在看youtube,不潮~好用
03/04 20:21, 342F
推
03/04 20:27, , 343F
大部分真的跟使用方法沒什麼關係，這是看人品的XD
03/04 20:27, 343F
→
03/04 20:27, , 344F
運氣不好手機有問題，就可能要面臨聯強的挑戰
03/04 20:27, 344F
推
03/04 21:02, , 345F
h粉就很愛這味啊 規格好棒 然後呢 受潮 哈哈哈哈哈
03/04 21:02, 345F
推
03/04 22:18, , 346F
說個笑話 支持國產
03/04 22:18, 346F
噓
03/04 22:37, , 347F
啥？居然放任它爆這可不行啊！我指的頂級工藝請無
03/04 22:37, 347F
→
03/04 22:37, , 348F
視它，因為跟送修與受潮無關，純粹是吐槽htc的備料
03/04 22:37, 348F
→
03/04 22:37, , 349F
年限，只是想不到還真的有人問我何謂頂級工藝XD莫
03/04 22:37, 349F
→
03/04 22:37, , 350F
非ja也有拆解維修手機的習慣？
03/04 22:37, 350F
推
03/04 23:07, , 351F
真潮
03/04 23:07, 351F
推
03/05 00:26, , 352F
呵呵
03/05 00:26, 352F
推
03/05 00:50, , 353F
果然是潮排y
03/05 00:50, 353F
推
03/05 01:11, , 354F
怎麼兩大亡粉只出來一個 護駕不力 紅姨好失望
03/05 01:11, 354F
推
03/05 01:53, , 355F
某x就愛戰不黑HTC人啊 顆顆
03/05 01:53, 355F
→
03/05 01:53, , 356F
整天截一堆圖等著找人戰 生活會不會太乏味XDD
03/05 01:53, 356F
→
03/05 01:53, , 357F
靜靜的看某人把這篇推爆
03/05 01:53, 357F
推
03/05 11:49, , 358F
andy哥，安安，想說怎麼沒看到你推文
03/05 11:49, 358F
推
03/05 14:23, , 359F
安迪大師被打臉那麼多次，怎麼可能當下出現XDD
03/05 14:23, 359F
→
03/05 14:25, , 360F
→ g6h630: 只是想不到還真的有人問我何謂頂級工藝
03/05 14:25, 360F
→
03/05 14:25, , 361F
XD。人家ja就看不懂您在酸啊，結果ja就跳針走了XDD
03/05 14:25, 361F
推
03/05 17:20, , 362F
被打臉很多次的是你自己吧 笑死人
03/05 17:20, 362F
推
03/05 18:30, , 363F
拿出證據啊www
03/05 18:30, 363F
→
03/05 18:31, , 364F
03/05 18:31, 364F
→
03/05 18:32, , 365F
大師被打臉例子，實在是太多惹www
03/05 18:32, 365F
→
03/05 18:34, , 366F
03/05 18:34, 366F
→
03/05 18:35, , 367F
要證據給證據，不像某人只會說說……不是同等級的
03/05 18:35, 367F
→
03/05 18:35, , 368F
啦，加油好嗎？
03/05 18:35, 368F
噓
03/05 22:37, , 369F
怎麼辦我的10剛剛也突然無法充電QQ 不過喬一喬又可
03/05 22:37, 369F
→
03/05 22:37, , 370F
以了...好害怕
03/05 22:37, 370F
推
03/06 00:43, , 371F
樓上的，可能多關注一下充電的時候會不會燙得異常，
03/06 00:43, 371F
→
03/06 00:43, , 372F
不要插進去就不理了。有異常儘早治療，送修前先放
03/06 00:43, 372F
→
03/06 00:43, , 373F
防潮箱一天XD
03/06 00:43, 373F
→
03/06 09:47, , 374F
重點關鍵字聯強！沒有送原廠維修嗎？
03/06 09:47, 374F
推
03/06 17:49, , 375F
就說潮牌了 不要不信邪...
03/06 17:49, 375F
推
03/06 18:02, , 376F
z3觸控死一片..而且還是剛過保就G
03/06 18:02, 376F
推
03/07 07:09, , 377F
HTC垃圾手機廠商不意外
03/07 07:09, 377F
‣ 更多 MasJ 的文章
文章代碼(AID): #1OkPjVbz (MobileComm)
‣ 更多 MasJ 的文章
文章代碼(AID): #1OkPjVbz (MobileComm)