[心得] 電信移轉空窗期 之 天兵1月帳單要爆掉了

看板MobileComm作者 (小烏龜)時間7年前 (2017/01/02 04:37), 7年前編輯推噓-8(32推 40噓 68→)
留言140則, 84人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
昨天（12/31）中華大省333方案合約到期後預計雙np回大4G359方案～ 今天下午睡醒之後（因為昨天跨年跨到直接看日出XD ）就先到附近門市詢問合約狀態 （印象中版友經驗分享要先解除熱線還什麼的） 結果男服務人員查了一下回覆我「你現在這邊沒有東西囉」 我有點驚訝，不過剛睡醒頭腦也不清楚， 所以只有再跟他確認一次 「我是要轉到遠傳預付卡，所以我直接過去就好了嗎？」 結果客服完全沒有要挽留我的意思，什麼都沒做就用肯定句結束這一回合～送我離開 接著，我就抱著凹肚子去吃午晚餐了~ 用餐期間還把平板拿出來滑， 發現wifi沒關，竟然還可以連上CHT wifi讓我有點驚訝 ）大省方案333是可以免費使用wifi的 不過我還心存僥倖的想說可能是系統也在放元旦，還沒鎖住上網功能吧.... 總之，我就抱持著完全不敢使用其餘電信服務的心情用餐...... 直到我同學打電話來問事情....我才開始驚覺： 欸？我怎麼還可以接電話？ 欸？我還是中華電信欸欸欸？ .....這樣月租費是不是要繼續扣下去啊啊..... ［人果然不能太晚睡啊....腦袋都不好使了QQ］ 立馬出發去遠傳，結果晚上七點多，沿途通信行都沒開 更別提直營門市不知為何明明週日營業時間是到21:00的，全都大門深鎖！ 意識到中華電信合約還沒中止，所以又趕回第一間的中華門市... 劈頭就先問，「合約結束了，但還可以連wifi、接電話耶，門號目前是什麼狀態？」 這一回換了女服務人員，告知我「合約結束後，一切［服務］照舊，只是都變成原價！」 ：網路部分150元，使用量變成只能用60mb ：通信部分183，一樣抵扣通信費，但我設定的三門熱線一樣一門收費50！ （聽到這些我內心中已有小人跌坐在冰冷的黑窖地上....） 隨口又問了，「那我照理可以連wifi上網嗎？」 不問則已，一問驚人-----在沒有合約下，使用一分鐘要價1元！！！ Wifi是沒有包含在網路費裡的..... 回想吃飯時平板開著wifi，雖然只滑了半小時， 但也放著沒動快大概三個鐘頭吧，不知道會怎麼計算....啊啊啊 想新的一年第一天，我就把一個月的電話費扣打全部花光，我都快醉了.... 心驚之餘，也得快刀斬亂麻，要客服幫我把除了最低月租費183保留，其餘服務都取消... .. 因為我一直嘀咕「傻眼啊，怎麼會這樣....」 所以女客服一邊處理，也一邊向我解釋， 「因為妳下午來問的是｛現在在這邊還有什麼［合約］嗎？｝所以男客服回答｛沒有(合 約)｝是沒有問題的，但我們還是會繼續提供給你[服務］！所以還是會按日期比例收費歐 ！」 當下越想越不對勁：要是下午我第一次來詢問，男客服就能明確跟我說這些都還要繼續計 算 我就不會用wifi了啊，而且此時要我簽名的取消服務切結書不就應該那時候就讓我簽嗎？ 要是我一直迷迷糊糊搞不清楚、沒有取消，這幾天移轉期間不就要繼續白繳錢？！ 其實，算起來一天大概繳11元，好像還可以接受，但是wifi一分鐘一元實在太驚人惹！ 所以之後又打了800客服，想知道這樣的處理程序合不合理，還有想要藉此投訴一下門市 客服 結果電話客服跟我說「雖然合約是到12/31，但收費週期是到1/20， 所以這一段時間還算在贈送的範圍裡，可以繼續免費使用熱線，是不會多收費的」 （可是我已經辦理取消....所以這一兩天移轉期間也沒辦法使用了，真的很想罵髒話x) 而wifi的部分，目前結論是會幫我問問看能不能取消收費，也先設定不能使用。 在這段等待帳單的日子（通常要等到30號左右），應該會很煎熬吧QQ 突然覺得改成電子帳單的壞處就是很多通知都沒有收到 合約要快到期，中華也只傳送了一封簡訊來告知合約到期日而已， 並沒有告訴你要去門市辦理續約，或者目前有什麼合適的方案.... （剛剛為了確認看了手機發現：其實合約是到12/30欸欸欸欸 昨天（12/31）我好像還很努力的用完預定的網路，怎麼這麼阿呆！ 所以這個月真的會爆掉 哭哭....） 最後，想詢問板上大大， 類似這樣合約到期、想要移轉的情況 是不是直接在合約快結束前幾天，就直接付一小筆違約金，然後快跳槽， 省得這一段轉移的空窗期要提心吊膽用很爛的月租方案過日子呢？ 手機排版，加上手機版新手 又面臨可能接受鉅額帳單的窘境，如果真的有很該鞭的部分，請鞭小力一點QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.204.56 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1483303039.A.B96.html
推
01/02 04:43, , 1F
沒錯啊 就是當場挑槽最保險 門市都不提醒也不意外
01/02 04:43, 1F
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01/02 04:44, , 2F
合約簽之前看清楚啊，哪天把自己賣了都不知道
01/02 04:44, 2F
推
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合約到期當天移出，跑門市之前會先打客服確認還有無
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01/02 04:46, , 4F
任何合約或熱線需要去門市辦理解約
01/02 04:46, 4F
我就是去了門市問他，結果他說沒有QQ 不過我應該要早前兩天去的....
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01/02 04:46, , 5F
雙NP這不是理所當然的嗎? 本來就要把空窗期考慮進去
01/02 04:46, 5F
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01/02 04:48, , 6F
之前版上才有建議空窗辦其他間用不到的電信試用
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01/02 04:49, , 7F
有人是想NP結果找錯店家/被挽留 現在又多一例
01/02 04:49, 7F
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01/02 04:50, , 8F
所以也才有一派因為工作/業務用途 不NP的續約族群
01/02 04:50, 8F
其實我覺得空窗期被收基本月租費合理，我其實也都用不到什麼，所以想說先不需要去辦 ，只是沒想到原本以為免費的wifi那麼貴QQ
推
01/02 04:51, , 9F
像我是攜碼到別家預付卡
01/02 04:51, 9F
推
01/02 05:03, , 10F
門市人員也是人 他只是回答你的問題 其實沒什錯
01/02 05:03, 10F
第一個客服我已經明確告知他我要移轉了，他沒有讓我馬上簽文件切結這邊目前的[方案 ］（or服務or合約, whatever....消費者被玩弄文字遊戲）難到沒有錯嗎？
推
01/02 05:19, , 11F
我之前的中華 還遇過3G吃到飽三年約 免費WIFI才兩年
01/02 05:19, 11F
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01/02 05:19, , 12F
結果過了兩年 偶然用7-11的中華熱點 才發現要收錢
01/02 05:19, 12F
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01/02 05:20, , 13F
用了幾分鐘才三、四塊錢的樣子 但我還是去門市講
01/02 05:20, 13F
好想知道結果呢？ ><
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01/02 05:45, , 14F
幫QQ 所以我帶女友去NP後 都要求她把卡片拿出來別用
01/02 05:45, 14F
可是我的情形是，就算拿出來，基本方案333+熱線150還是繼續收錢，如果我沒有去取消 的話（而這是我第一次去門市他就應該幫我辦理的）
推
01/02 05:46, , 15F
這就是為什麼有人不在乎月繳1399 把自己搞那麼累幹
01/02 05:46, 15F
→
01/02 05:46, , 16F
嘛
01/02 05:46, 16F
對頭腦不好的人來說，省錢真的是件燒腦的事...
→
01/02 05:46, , 17F
暫時用我的預付卡 每天插入一次新卡片接收開通簡訊
01/02 05:46, 17F
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01/02 05:46, , 18F
就是為了預防你這種情況 再幫QQ
01/02 05:46, 18F
推
01/02 06:06, , 19F
啊要np或雙np去別家辦試用網路不是算板上一直強調的
01/02 06:06, 19F
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事嗎到底
01/02 06:06, 20F
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01/02 06:08, , 21F
都沒有在看嗎…
01/02 06:08, 21F
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01/02 06:10, , 22F
有另一支手機更好
01/02 06:10, 22F
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01/02 06:10, , 23F
空窗期暫時用網路打電話 另一支手機拿來接
01/02 06:10, 23F
下次知道了Orz...不過如同回覆j大的，沒有預想到客服這麼雷....
推
01/02 06:28, , 24F
本來就這樣啊 np前保留你原來的約 但沒綁約，就是牌
01/02 06:28, 24F
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01/02 06:28, , 25F
價無優惠。
01/02 06:28, 25F
推
01/02 06:36, , 26F
沒錯啊 所以我都是合約到期前一天解約攜出 上次從大
01/02 06:36, 26F
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01/02 06:36, , 27F
省333攜出違約金印象中付了10元 然後行動網路關掉 w
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01/02 06:36, , 28F
ifi紀錄刪掉cht wifi讓他不會自動連上
01/02 06:36, 28F
Milk大好聰明啊....我應該要如此做的～悔恨ing
推
01/02 07:12, , 29F
中華可以直接看未出帳通信費啊
01/02 07:12, 29F
未出帳帳單混合了原本12/21-12/30合約還蓋範圍的收費，這一兩天我就不能確定實際使 用量是多少了....
推
01/02 07:30, , 30F
當初的約是自己簽的 簽了在法律上就表示已詳閱同意
01/02 07:30, 30F
還有 70 則推文
還有 11 段內文
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01/02 13:34, , 101F
果發現沒貪到再來怪別人不提醒
01/02 13:34, 101F
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01/02 13:37, , 102F
女友當時也是被加了她不知道的服務 每個月多幾十元
01/02 13:37, 102F
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01/02 13:38, , 103F
所以我除了線上幫牠取消外 到門市又仔細詢問了一次
01/02 13:38, 103F
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01/02 13:39, , 104F
對方很明確的跟我說 沒有附加其它服務 再攜入前的
01/02 13:39, 104F
推
01/02 13:39, , 105F
我也是大省方案12/22到期後系統自動延半年欸...用ap
01/02 13:39, 105F
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01/02 13:39, , 106F
p查所有優惠包含網路6g網內免費都照舊
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01/02 13:40, , 107F
到期日變成6/22
01/02 13:40, 107F
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01/02 13:41, , 108F
時間仍會收取月租費跟通話&流量費用 且以無約價計費
01/02 13:41, 108F
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01/02 13:48, , 109F
所以最後一期還是收了幾十元 我覺得你還是用預付卡
01/02 13:48, 109F
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01/02 13:48, , 110F
比較適合
01/02 13:48, 110F
噓
01/02 13:48, , 111F
這樣要客訴？
01/02 13:48, 111F
噓
01/02 13:54, , 112F
寫信去ncc客訴就好了我說真的 會打折
01/02 13:54, 112F
噓
01/02 14:41, , 113F
你只是沒綁約的狀態 不是沒有服務商的狀態
01/02 14:41, 113F
→
01/02 14:42, , 114F
使用服務付費很奇怪很難懂嗎?
01/02 14:42, 114F
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01/02 14:43, , 115F
為什麼要抱持著僥倖心理 然後再來怪沒人跟你說
01/02 14:43, 115F
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01/02 14:43, , 116F
僥倖心理不就代表你知道其實有可能是要付錢的嗎?
01/02 14:43, 116F
噓
01/02 14:47, , 117F
妳真有意思 都不忍心說妳了XD
01/02 14:47, 117F
推
01/02 17:18, , 118F
收到帳單後，NCC申訴要求減免帳單
01/02 17:18, 118F
噓
01/02 17:24, , 119F
沒約使用服務，照原價計算，這不是常識嗎...
01/02 17:24, 119F
噓
01/02 17:35, , 120F
門市真可憐...
01/02 17:35, 120F
推
01/02 17:39, , 121F
以後出社會 無知就是一種罪啊
01/02 17:39, 121F
噓
01/02 17:58, , 122F
這客訴莫名其妙，這是常識所以本來就不用提醒啊
01/02 17:58, 122F
噓
01/02 18:04, , 123F
自己有問題還遷拖…非約服務繼續用就付費啊，自己都
01/02 18:04, 123F
→
01/02 18:04, , 124F
解約了還在貪小便宜偷用…
01/02 18:04, 124F
噓
01/02 19:14, , 125F
都已經是有自理能力的成人了,為何還只想要依靠別人
01/02 19:14, 125F
→
01/02 19:17, , 126F
客服依你問題回答有什麼錯,他是可以貼心提醒你沒錯,
01/02 19:17, 126F
→
01/02 19:19, , 127F
但不要當成他有這義務,他"應該"要這麼做
01/02 19:19, 127F
→
01/02 19:20, , 128F
自己不用心,就算別人好心提醒你再多次都沒用
01/02 19:20, 128F
噓
01/02 19:24, , 129F
簽約時合約都給你看了,除了帳單還有簡訊通知,
01/02 19:24, 129F
→
01/02 19:28, , 130F
還要嫌沒有服務人員口頭提醒,這種客戶真是讓人無言
01/02 19:28, 130F
噓
01/02 20:57, , 131F
自己的問題還想客訴，這次經驗當教訓吧你
01/02 20:57, 131F
噓
01/02 21:27, , 132F
表達能力很有問題
01/02 21:27, 132F
推
01/02 23:04, , 133F
中華就是這樣啦，你問一個他才會回答一個。然後這
01/02 23:04, 133F
→
01/02 23:04, , 134F
些事情當初簽約的時候就都有講了
01/02 23:04, 134F
噓
01/02 23:21, , 135F
可憐的客服...
01/02 23:21, 135F
噓
01/03 04:52, , 136F
WIFI沒合約狀態就一元,只要還沒轉可以用就要算費用
01/03 04:52, 136F
噓
01/03 07:56, , 137F
客服沒有問題…
01/03 07:56, 137F
→
01/03 10:22, , 138F
就買經驗呀，下次記得多用心做功課
01/03 10:22, 138F
推
01/05 12:51, , 139F
合約到了跟客服確認可移轉後就直接去新業者辦移轉了
01/05 12:51, 139F
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01/05 12:51, , 140F
沒辦退租或移轉成功之前，原本的服務當然不會停啊
01/05 12:51, 140F
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